机械设备维修保养合同范本2023
当我们在使用机械的途中设备发生故障就要找相关单位进行维修，才能够避免因为设备故障而影响生产，在进行设备维修时，为了不造成其他损坏最好与维修人员签好合同，避免其他事故发生。下面是由合同范本网小编为大家整理的“机械设备维修保养合同范本2023”，仅供参考，欢迎大家阅读。
机械设备维修保养合同范本2023【一】
委托方： _______________________________(以下简称甲方)
法定代表人：____________________________
通讯地址：______________________________
联系方式：______________________________
受托方：________________________________(以下简称乙方)
法定代表人：____________________________
通讯地址：______________________________
联系方式：______________________________
银行户头：______________________________
银行卡号: _______________________________
风险告知：提前了解合作对象基本情况(个人则需记录其身份证号码、地址、电话);审查合作方的签约资格;商业信誉和履约能力，可以使用国家企业信用信息公示系统查询企业信息。
甲乙双方本着公平、自愿、平等互利、诚实信用原则，就设备维修事宜达成以下协议：
一、维修设备明细
在签定合同前，双方需共同确认所要维修/保养设备的状况并对其进行登记。乙方需检查保修设备的主要部件完好程度及附件的完整性，并登记机器型号、整体状况等相关情况，建立客户档案。
二、维修费用
所发生维修费用的详细价目单见附件(附件)
三，合同期限：______年______月______至______年______月______日
四、甲方的权利和义务
1、甲方在本协议所包括的机电设备出现故障后及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断。
2、甲方决定对故障机进行维修时，更换部件的费用由甲方承担。乙方提供的报价供甲方参考确认，报价中部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修中心提供的部件价格。
3、甲方如需乙方提供其他技术支持(如设备安装、使用及简易维护保养、基础知识培训，设备在本市的远距离搬迁予以的协助和安装调试等)，乙方应予以支持。
4、甲方在通知乙方进行设备维修后，乙方应在两个工作日内到达甲方所指定的地点进行维修服务。
五、乙方的权利和义务
1、合同执行期间，乙方应负责对在正常条件下使用的机器提供维修维护。
2、合同执行期间，乙方保证在机器发生故障的情况下，在接到甲方的维修通知后的两天内服务到位(次数不限)，国家法定节假日除外。
3、乙方有义务对每次的维修情况向甲方做出说明，并提供更换配件清单，配件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修中心提供的部件价格。
4、 合同执行期间，乙方为甲方机器更换新配件后，新配件再次出现问题，属配件本身质量问题，乙方应负责免费维修更换。
六、设备维修、安装调试及验收
1、 检修过程精度或装配检查，需要有双方项目部门技术人员认可，并作记录;
2、 所有更换的备件在装配前，由双方技术人员确认并验收，方可使用;
3、设备维修后，设备的精度、性能，达到使用要求和工艺技术要求;
4、设备检修完毕，乙方自检，准备验收报告，通知甲方验收，甲、乙双方填写“验收报告”;验收中发现的问题，乙方立即整改，直至达到合格要求，最终双方将签署最终验收报告。
七、验收标准及方法
1、设备验收由甲方负责组织，乙方安装调试人员等参加。组织调试，甲方派出专人配合。
2、按双方签订的技术条款和国家、行业有关标准验收，达到原合同出厂技术指标。
3、验收时各项技术指标应达到相关验收标准，经甲方最终验收合格，办理验收手续后交付甲方。
4、设备调试由乙方负责，甲方项目负责人及使用单位相关人员参加。
风险告知：为了保障委托方的合理利益，在合同中应当明确约定对维修之后的检查与验收手续。在该合同中应当约定交货验收，并办理验收移交手续。若在验收时发现不符合质量标准的，可要求委托方赔偿。
八、付款及付款方式
付款方式：合同签订之日起，月度对账，季度付款。乙方需向甲方提供正规发票，甲方在十个工作日内向乙方支付维修费用。
九、合同的终止和违约
1、本合同到期后，自行终止，如甲方需乙方继续服务应在合同到期后一月内续签合同。
2、违约条款。甲方通知乙方前往维修保养，如乙方无故超过三次不如期维修保养，甲方有权中止合同，乙方须向甲方支付已发生费用的____%的违约金。
十、争议解决
履行本合同发生任何争议，双方协商解决，协商不成提交呼和浩特仲裁委员会仲裁裁决。
风险告知：关于争议解决方式的约定，可以选择到有管辖权法院诉讼或者选择仲裁，二者的本质区别是若约定仲裁解决仲裁一裁终局，约定向法院提起诉讼两审终审。
十一、本合同自签约各方签字盖章之日起生效
本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力。
委托方(公章)：__________________ 受托方(公章)：__________________
法定代表人(签章)：______________ 法定代表人(签章)：_____________
__________年________月________日 __________年________月________日
机械设备维修保养合同范本2023【二】
委托方： _______________________________(以下简称甲方)
法定代表人：____________________________
统一社会信用代码：______________________
通讯地址：______________________________
联系方式：______________________________
受托方：________________________________(以下简称乙方)
法定代表人：____________________________
统一社会信用代码：______________________
通讯地址：______________________________
联系方式：______________________________
银行户头：______________________________
银行卡号: _______________________________
签订地点： _____________________________
签订时间：_________年_______月________日
甲、乙双方就甲方委托乙方对甲方的____设备进行维修事宜，经协商一致，订立本合同。
一、基本内容
1、乙方承接甲方________维修工作，按本合同的约定完成各项内容，经验收合格后交付甲方。
2、维修项目内容：
(1)________________________
(2)________________________
3、项目施工地点：甲方指定地点;
4、交货期：乙方须在本合同生效之日起____日内完成设备的全部维修内容，并调试合格交付甲方使用。
二、合同价格：(表格如下)
1、设备维修项目主要配件及价格(单位：______________元)
产品名称规格型号单位数量单价金额备注
小计
总计优惠后：_____________________元
2、合同总价为________元，人民币大写金额为：___________元整(含____________%税，备件费、设计费、安调、调试、运费、培训、维护费等)，在双方未签订新的协议之前，任何一方不得修改此费用。
三、结算方式
1、设备维修、维护完毕，经甲、乙双方共同验收合格后，特殊设备经第三方检测中心检定并验收后，乙方开具全额增值税发票;
2、甲方在收到上述发票经审核符合要求后1个月内付至合同总价款的_________%，余款作为质保金，在质保期满后支付(无息)。
四、技术要求和技术标准
1、基本要求：设备维修、维护完毕后，质量稳定可靠，操作方便，满足甲方使用要求。性能、精度应完全符合工艺要求和行业标准。
2、具体要求：_______________________________________
3、技术标准：_______________________________________
五、甲方承担的义务和责任
1、向乙方提供经甲、乙双方确认的设备维修所必须的技术资料。
2、为乙方提供施工场地并专人配合。
六、乙方承担的义务和责任
1、乙方向甲方的操作人员提供技术支持;
2、维修检调期间如因乙方原因发生设备、人身等事故由乙方承担赔偿责任。乙方应对其员工的安全负责;
3、维修中需要的设备等由乙方负责自筹或租赁，所需费用由乙方自行承担。
七、设备维修、安装调试及验收
1、 检修过程精度或装配检查，需要有双方项目部门技术人员认可，并作记录;
2、 所有更换的备件在装配前，由双方技术人员确认并验收，方可使用;
3、设备维修后，设备的精度、性能，达到使用要求和工艺技术要求;
4、设备检修完毕，乙方自检，准备验收报告，通知甲方验收，甲、乙双方填写“验收报告”;验收中发现的问题，乙方立即整改，直至达到合格要求，最终双方将签署最终验收报告。
八、交货期及质保期
1、交货期：乙方按合同约定的时间完成全部维修项目，并交付甲方使用;
2、质保期：自签署最终验收报告之日起_______个月;
3、更换的备件在质保及调试期间，如发生故障或损坏，均由乙方免费负责更换，经甲方通知后，乙方不能按时更换，甲方有权聘请第三方，相关费用从乙方质保金中扣除。
九、验收标准及方法
1、设备验收由甲方负责组织，乙方安装调试人员等参加。组织调试，甲方派出专人配合。
2、按双方签订的技术条款和国家、行业有关标准验收，达到原合同出厂技术指标。
3、验收时各项技术指标应达到相关验收标准，经甲方最终验收合格，办理验收手续后交付甲方。
4、设备调试由乙方负责，甲方项目负责人及使用单位相关人员参加。
十、违约责任
1、合同生效后，双方不得任意中止合同，否则支付对方合同总价款的5%作为违约金。
2、因甲方原因造成的拖期，交货时间顺延，调试、验收中的产品更改费用由甲方承担。因乙方原因造成的拖期，责任由乙方承担，每拖期一天乙方按合同总价的0.5%向甲方支付违约金，违约金从合同总价款中直接扣除。
3、其他违约责任按《中华人民共和国合同法》的规定，双方协商解决。
十一、争议解决
1、合同未尽事宜，双方协商解决。如因本合同发生争议，由双方协商解决，协商不成的，提交甲方所在地人民法院诉讼解决。
十二、其他事宜
1、附件为本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。
2、本合同未经双方协商同意，不得转让、更改。
3、本合同自甲、乙双方签字盖章之日起生效。本合同一式两份，甲乙双方执一份。
委托方(公章)：__________________ 受托方(公章)：__________________
法定代表人(签章)：______________ 法定代表人(签章)：______________
___________年_______月________日 ___________年_______月________日
机械设备维修保养合同范本2023【三】
甲方：_________________________________________
法定代表人：___________________________________
身份证号码：___________________________________
职务：_________________________________________
电话：_________________________________________
地址：_________________________________________
乙方：_________________________________________
法定代表人：___________________________________
身份证号码：___________________________________
电话：_________________________________________
地址：_________________________________________
职务：_________________________________________
根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律和行政法规，为进一步明确甲乙双方的责任、权利、义务，保障双方的利益，遵循平等、自愿、公平和诚实守信的原则，甲乙双方通过友好协商达成如下协议：
一、维修电子设备明细
在签定合同前，双方需共同确认所要维修/保养电子设备的状况并对其进行登记。乙方需检查保修电子设备的主要部件完好程度及附件的完整性，并登记机器型号、整体状况等相关情况，建立客户档案。
二、维修费用
1.所发生维修费用的详细价目单见附件
2.合同签订之日起，月度对账，季度付款。乙方需向甲方提供正规发票，甲方在________个工作日内向乙方支付维修费用。维修费用支付方式为下列第_______种形式
(1)现金支付
(2)以银行转账方式支付费用
开户行：__________________________________
户名：____________________________________
银行账号：________________________________
(3)其他：________________________________
三、合同期限
自______年______月______日至______年______月______日止
四、甲方的权利和义务
1.甲方在本协议所包括的电子设备出现故障后及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断。
2.甲方决定对故障机进行维修时，更换部件的费用由甲方承担。乙方提供的报价供甲方参考确认，报价中部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修中心提供的部件价格。
3.甲方如需乙方提供其他技术支持(如设备安装、使用及简易维护保养、基础知识培训，设备在本市的远距离搬迁予以的协助和安装调试等)，乙方应予以支持。
4.甲方在通知乙方进行设备维修后，乙方应在_____个工作日内到达甲方所指定的地点进行维修服务。
五、乙方的权利和义务
1.合同执行期间，乙方应负责对在正常条件下使用的机器提供维修维护。
2.合同执行期间，乙方保证在机器发生故障的情况下，在接到甲方的维修通知后的_____天内服务到位(次数不限)，国家法定节假日除外。
3.乙方有义务对每次的维修情况向甲方做出说明，并提供更换配件清单，配件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修中心提供的部件价格。
4. 合同执行期间，乙方为甲方机器更换新配件后，新配件再次出现问题，属配件本身质量问题，乙方应负责免费维修更换。
5. 在维修(更换部件)工作完成后，乙方维修人员应向甲方提供书面报告，并由双方签字确认故障已被修复。
六、合同的解除
有下列情形之一的，当事人可以解除合同：
1.合同期限届满，甲乙双方不再续签本合同;
2.甲乙双方通过书面协议解除本合同;
3.因不可抗力致使合同目的不能实现的;
4.在合同期限届满之前，当事人一方明确表示或以自己的行为表明不履行合同主要义务的;
5.当事人一方迟延履行合同主要义务，经催告后在合理期限内仍未履行;
6.当事人有其他违约或违法行为致使合同目的不能实现的;
七、违约
甲方通知乙方前往维修保养，如乙方无故超过_____次不如期维修保养，甲方有权中止合同，乙方须向甲方支付已发生费用的_____%的违约金。
八、其他约定
1.本合同条款如与国家法律、法规、政策相悖时,以国家、法规、政策为准。
2.______________________________________________________________
3.______________________________________________________________
九、争议解决
甲乙双方因履行本合同发生争议，可以协商解决。不愿协商或者协商不成的，可以向_____________仲裁委员会申请仲裁。甲乙双方也可以直接向_____________仲裁委员会申请仲裁或向____________人民法院提起诉讼。
十、合同生效及补充
1.本合同经甲乙双方签字盖章后生效。本合同一式_________份，其中甲方执________份，乙方执________份，具有同等效力。
2.本合同未尽事宜，经双方友好协商，可订立补充条款或协议，作为本合同附件，具有同等法律效力。
甲方(签章)：___________________ 乙方(签章)：___________________
法定代表人：___________________ 法定代表人：__________________
联系方式：_____________________ 联系方式：____________________
___________年_______月_______日 ___________年_______月_______日
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设备维修保养合同(篇一)
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2. 甲方的义务为：当本合同范围内的办公设备发生故障时，应乙方的要求，于二十四小时内派技术工程师上门进行处理，并于合理期限内处理完毕交付乙方使用。办公设备的保养业务是指，有协议规定的期限内，甲方指定人员为乙方介绍打印机的使用、操作方法，提供技术咨询服务，对接受保养的办公设备进行定期清理、调整，排除机内因操作失误引起的非损坏性故障的有偿服务。
3. 协议规定的保养期内，由于机内部件自然失效所引起的故障，甲方可免收排除故障的人工费、交通费以及配件费(不包括打印机易耗品，根据实际情况列出易耗品清单)，人为的意外因素造成的损坏则不属于保养范围， 甲方负责维修的故障范围包括正常使用之损坏、故障等，但不包括不可抗力引起的损毁;及人为故障或环境造成的损害如(水浸、电击、撞击、鼠液、自行拆修等)甲方将酌情适当收取配件费。
甲方(签名或盖章)：____________
乙方(签字或盖章)：____________
____年____ 月 ____日
设备维修保养合同(篇二)
甲方：
乙方：
为了防止甲方因 设备维修保养不及时而导致不能正常工作造成的产财损失，乙方特此接受甲方委托。乙方为保证甲方 设备的正常使用，对甲方的合同设备进行维修保养服务。为保护甲乙双方的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》，甲乙双方遵循公平原则友好协商签订本合同。初次签合同前，设备应正常运转情况下，方可签订合同。合同内容如下：
第一条 本合同使用说明
1.1 设备系统提供维修、保养服务的合同;
1.2、对合同预留的空格处，合同签订后不能空缺;
1.3、对本合同条款内容的变更，应经甲乙双方协商后，采用书面形式，由双方法定代表人或授权代表正式签署，并加盖单位合同专用章/公章后生效，任何一方不能擅自变更。变更部分为本合同的组成部分。
第二条 维修保养的范围
因甲方所使用的监控设备不是在乙方处购买，所以乙方只能够对甲方部分设备进行维修保养。
2.1、维修保养范围内的设备有 ;
2.2、不在维修保养范围内的有 。
第三条 乙方义务：
3.1、乙方根据甲方合同设备出现故障的报修通知，乙方优先安排上门维修。在周一至周六的法定工作日内，乙方8小时内到达现场;应急事故需2至4小时内到达现场;
3.2、乙方上门维修不收取上门费及工时费;
3.3、乙方上门维修没有次数限制;
3.4、如有设备当日不能修复使用的，可由乙方提供临时备用设备，直至设备完成修复使用为止;
3.5、如有损坏设备经双方确认，确已不能再继续使用的，由乙方免费提供设备更换、维修保养;
3.6、乙方根据甲方合同设备情况制定设备维护计划，并报之甲方。在没有甲方报修通知的情况下，乙方按维修计划，对甲方合同设备进行上门维护。一般情况下，每四个月一次上门维护保养服务。乙方每次维修保养工作完成后，分别由双方负责人签字存档;
3.7、乙方所有工作不得分包其他单位，一经发现，甲方有权终止合同;
3.8、乙方为甲方合同设备维修保养时所需的工具，由乙方自行配备。
第四条 甲方义务
4.1、甲方在协议设备出现故障后，应及时通知乙方。
4.2、甲方不能使用未经乙方认可的零配件、消耗品，否则产生的设备故障，乙方不承担责任;
4.3、未经乙方认可，甲方不得邀请第三方单位对合同设备进行维修保养服务，否则乙方不承担由此产生的后果和责任;
4.4、甲方不得对合同设备进行私自拆卸，否则由甲方承担所造成的全部损失;
4.5、协议设备发生转移或转让时，甲方应及时通知乙方;
4.6、甲方对乙方提供的临时备用设备有监管义务，如甲方在使用过程中有人为损坏、丢失等情况发生，给其乙方造成的一切损失由甲方承担。
第五条 维修保养费用计算方式
第六条 合同有效期及付款方式
6.1、本合同有效期为 年 日双方签字之日起生效至 日废止;
6.2、维修保养费用分两次支付，每6个月为一周期，自本合同签订之日起2(贰)日内支付第一次维修保养服务费用即人民币 元，大写 元：第二次维修保养服务费自 年 月 日起2(贰)日内支付全部费用，即人民币 元，大写 元。
第七条 免责条款
7.1、因不可抗力(即不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于地震、洪水、火灾、战争、政府行为等)或非乙方工作失误造成的其它损坏和损失，乙方不承担责任;
7.2、因不可抗力的原因造成合同延迟履行或不能履行，则遇有不可抗力一方应在不可抗力发生之日起48小时之内通知另一方，并同时提交相关的证明材料。除因延迟履行通知义务造成对方损失外，对因不可抗力造成的损失双方互不承担违约责任。遇有不可抗力一方应在不可抗力消除后48小时内通知另一方，由双方协商是否继续履行合同;
7.3、在发生不可抗力情况时，遇有不可抗力一方仍有责任采取必要措施以防止不可抗力事件影响的扩大。
第八条 违约责任
8.1、双方应严格按照本合同约定的条款履行各自的义务。除本合同另有规定外，如任何一方未履行本合同的任一条款，则视为违约。违约方应向守约方支付本合同总金额的3%作为违约金。但不得超过本合同总价款的5%。如约定的违约金不足以弥补守约方受到的损失的，还应赔偿其差额;
8.2、一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，守约方还有其他损失的，违约方应当赔偿其损失;
8.3、双方都违反合同的，应当各自承担相应的责任;
8.4、一方因第三人的原因造成违约的，应向守约方承担违约责任。违约方和第三人之间的纠纷，依照法律规定或者按照约定解决。
第九条 争议及争议解决方法
因履行本合同所发生的一切争议，双方应先友好协商解决。如果经协商不能达成协议的，可提交当地人民法院，通过诉讼方式解决争议。
第十条 合同的解除
10.1、发生下列情形之一时，双方可以解除本合同：
(1)、当事人一方延迟履行本合同项下的主要义务且在收到他方书面违约通知后超过 日仍未改正的;
(2)、发生了不可抗力，致使不能实现本合同目地的;
10.2、本合同自解除合同通知到达对方时解除;
10.3、在本合同解除后，尚未履行的，不再履行;已履行的，履行方有权要求违约方支付已履行部分的违约金或赔偿损失。
第十一条 合同生效及其他
11.1、如果本合同的任何条款在任何时候变成不合法、无效或不可强制执行但不从根本上影响本合同的效力时，本合同的其他条款不受影响，双方应就无效部分另行协商签订补充协议;
11.2、本合同各条标题仅为提示之用，应以条文内容确定双方之权利、义务为准; 11.3、本合同一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力;
11.4、本合同由甲乙双方法定代表人或授权代表签字并加盖单位合同专用章/公章后生效;
11.5、本合同未尽事宜，由甲乙双方友好协商后，签订补充协议。该补充协议与本合同具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________
乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________
法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
设备维修保养合同(篇三)
甲方：___________________________合同编号：___________________
法定代表人：_____________________签订地址：___________________
乙方：___________________________签订日期：______年____月___日
法定代表人：_____________________
甲乙双方就程控交换机维修保养事宜，经协商达成一致，根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，签订本合同，以明确双方的权利义务，供双方共同执行。
第一条程控交换机概况
1．名称：________________。
2．规格：________________。
3．型号：________________。
4．地点：________________。
5．数量：________________。
第二条维修保养时间
1．合同期限
年，从年月日起至年月日止。
2．具体维修保养时间
（1）常规服务
乙方在甲方付款____日内提供服务,周一至周五上午时分至下午时分为正常工作时间。国家公共假期除外，包括元旦、春节、五一劳动节、国庆节。热线电话：________________。
（2）24小时服务
除常规服务外，如果设备突然完全瘫痪,乙方设有24小时热线服务，时间为下午时分以后,或是星期六、星期日,或国家公共假期。热线电话：________________。
第三条服务范围
1．基本服务
（1）维护服务是乙方根据甲方设备具体配置,保证甲方设备正常运行，或将设备恢复正常运行。包括由乙方制定的定期预防性维护等。
（2）常规检查交换机系统,电源及电池以确保设备运行并满足安装时的要求。
（3）按用户要求，修改服务等级及功能存储码。
（4）市话中继线，专线及其他附件故障负责到内线配线架。
（5）对于配线架上的用户、中继、专线，以及外接的设备，可能存在的问题给予建议。
（6）乙方工程师的定期检查结果或建议，以工作报告的形式提交给甲方指定负责人。此报告也用作甲方接收服务的依据。
2．预防性服务
（1）为预防设备故障,乙方工程师为甲方设备定期或规定最少次数的现场维护。
（2）按照系统的容量，乙方向甲方提供如下次数的标准现场服务。如果根据合同，需要更多次地进行现场服务，费用由乙方承担。
1）端口次标准维护；
2）端口次标准维护；
3）端口次标准维护。
第四条甲方义务
1．甲方的程控交换机设备必须装备乙方工程人员可以使用的合适的独立的远程网络访问设备。
2．甲方必须指定一个固定现场联系人与乙方工程人员及时联系。
3．甲方应具有较好的现场支持能力：应免费提供工作场地(包括空调，照明，通风和电源等)供经乙方授权的工程人员使用；
4．确保当乙方授权的工程人员在维护过程中，始终有联系人陪同协调。
第五条乙方义务
1．乙方负责部件/硬件的更换服务：其中包括零部件或乙方认为必须更换的硬件系统。所有的硬件和零部件是作为调换而提供的，调换的设备是新的或修复的标准部件，且具有同等或更高的质量标准。
2．乙方具有指导和诊断职责：在正常工作时间内，乙方会记录甲方的呼叫并立即转接给指定的工程技术人员，偶尔因所有的工程人员都忙于应答其他用户，乙方会留下甲方的详细记录并保证在个小时内回电指导并进行询问诊断。
3．乙方具有更换职责：修理或更换的设备在乙方收到后的个工作日内发出，并及时交于甲方更换。
4．乙方具有技术支持职责：如是数据问题，则通过远端对甲方设备进行数据修改；如是硬件问题，则乙方将在____小时内派工程人员到达现场进行技术服务。
第六条不属于本合同的维修保养范围
1．甲方所购服务未包括产品的软件更新，若甲方欲对系统升级，则应支付购买新软件所发生的额外费用。
2．非产品故障，如果在考察甲方现场时，乙方证明用户报告的问题并非由于产品本身的故障所造成，乙方保留对甲方征收时间和材料费的权力。
3．由人为原因及不可抗拒因素(如雷击，火灾，水灾，地震)以及设备电源插头和配线架端子以外的事故对设备造成的损坏不属本合同保养范围。
第七条维修保养服务费用标准
1.维修保养服务费共计人民币元整（大写：）。
2.硬件维修时，收取成本费。
第八条付款方式
本合同签订之日日内，甲方将本合同款总额（即人民币：____元)汇入乙方指定银行作为合同期限内的维修保养费用。硬件维修成本费于具体的硬件维修后另外收取。
第九条违约责任
1．违反本合同约定,或无故终止合同视为违约,违约方应按合同法有关规定,承担违约责任。
2．违约金的计算方法:____________。
第十条保密责任
任何一方对因程控交换机维护而获知的另一方的商业机密负有保密义务，不得向有关其他第三方泄露，但中国现行法律、法规另有规定的或经另一方书面同意的除外。
第十一条补充与变更
本合同可根据各方意见进行书面修改或补充，由此形成的补充合同，与合同具有相同法律效力。
第十二条不可抗力
任何一方因有不可抗力致使全部或部分不能履行本合同或迟延履行本合同，应自不可抗力事件发生之日起____日内，将事件情况以书面形式通知另一方，并自事件发生之日起____日内，向另一方提交导致其全部或部分不能履行或迟延履行的证明。
第十三条争议的解决
本合同各方当事人对本合同有关条款的解释或履行发生争议时，应通过友好协商的方式予以解决。如果双方通过友好协商不能解决争议，则可通过提起诉讼交有管辖权的人民法院裁决。
第十四条生效条件
本合同自各方的法定代表人或其授权代理人在本合同上签字并加盖公章之日起生效。
本合同—式____份，具有相同法律效力。各方当事人各执____份，其他用于履行相关法律手续。
甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________
授权代理人：（签字）______________授权代理人：（签字）______________
单位地址：________________________单位地址：________________________
邮政编码：________________________邮政编码：________________________
联系电话：________________________联系电话：________________________
传真：____________________________传真：____________________________
电子信箱：________________________电子信箱：________________________
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设备维修保养合同(篇四)
设备维修保养合同书
甲方：
乙方：
甲乙双方经过友好协商，就太原市迎泽大街X号XX小区地下车库内机械停车设备的维修和保养事宜，达成以下协议：
一、合同内容：
甲方委托乙方对太原市迎泽大街X号XX小区地下车库内机械停车设备进行维修保养，乙方的修理期限应在本合同生效后两个月内修复，最长不超过两个半月。
二、维保金额：
1、维修保养费为人民币贰拾万元整(包括维修费壹拾陆万元，保养费4万元整)。
2、乙方翻新此套设备费用为伍万元整。
三、乙方责任范围：
1、乙方在合同约定的维修期内按要求修复车库设备的各项功能，功能修复后，由乙方对车库机械设备各部位进行翻修工作，包括喷防锈漆后，颜色和性能等外观基本达到初始状态。
2、乙方保证修好后一年内设备性能完好，若设备发生故障，乙方接到甲方报修电话，24小时内赶到现场，48小时(从接到甲方报修电话之时点起算)内解决问题(夜间或节假日48小时内到现场并解决问题);如果因设备使用故障造成任何损失，乙方负责赔偿。
3、乙方在本合同约定的维修和保养期内，免费负责该设备的维修保养工作，包括对运作系统的调试、检查、维修、软件的升级及更换所需零件的订制供给(软件升级不另行收费)。
4、如果需要更换零部件的，甲方按照合同原附件配件价格付款后，更换，免收人工费;如甲方提出软件的特别更改，则乙方需另行收费。
四、甲方责任范围：
1、维修、翻新、保养费分三部分：
(1)、维修费共壹拾陆万元(小写：16万元)，支付标准：合同签订后甲方向乙方预付维修价的30%，设备全部修好尚未验收时付维修价的30%，由质监局和甲方负责人等相关人员共同验收并经质监局盖章发证之后，将维修价尾款交与乙方。
(2)、车库翻新费伍万元支付标准：在乙方对所有相关设备进行整修、喷漆等工作完成并验收后，由甲方一次性支付给乙方。
(3)、保养费共肆万(小写：4万元)，支付标准：从维修竣工质保期满一年后，进入保养期，一个保养期为一年，每年保养费为壹万元，在每个保养期开始时由甲方支付乙方，保养期暂时约定四年，期满后，双方另行续约。
2、甲方在设备使用中发现异常，应立即通知乙方，但不得自行拆卸，否则后果自付(造成损失由甲方承担)。
五、其它：
1、本合同中任何条款的修改必须经双方同意，并有双方授权代表签字确认并加盖双方合同公章的书面文件为有效，对本合同条款的修改，不影响本合同其它条款内容的执行。
2、本合同一式二份，双方各执一份，经双方签字盖章之日起生效。本合同各项条款履行完毕后自动失效。
六、违约责任：
1、甲方应按照合同约定向乙方支付维修保养费。
2、乙方应按照合同约定的时间对甲方的设备进行维修保养。
甲方：乙方：
授权代表：授权代表：
日期：日期：
机电设备维修保养合同范本
机电设备维修保养合同范本
本合同三方当事人
委 托 方（简称甲方）：深圳市开元国际物业管理有限公司。
受委托方（简称乙方）：北京中海外物业管理有限公司深圳分公司。
管 理 处（简称丙方）：深圳市开元国际物业管理有限公司海富花园分公司
根据《中华人民共和国经济合同法》、《深圳经济特区住宅区物业管理条例》及其实施细则等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，三方就 海富花园 （物业名称）公共机电设备委托乙方进行维修保养，特订立本合同。
第一条 物业基本情况
座落位置： 深南东路1021号 ；物业类型： 住宅 ；
占地面积： 7072 平方米；建筑面积： 78908 平方米；
其中住宅： 78020 平方米；商 场： 无 平方米；
写 字 楼： 无 平方米；地下 室： 900 平方米。
其它须说明情况： 无 。
第二条 委托维修保养服务项目、内容、范围约定
1、 日常维护保养、一级保养、二级保养、故障维修、中修、大修以开元国际《设备管理手册》定义为准。
2、 日常维护保养、一级保养、二级保养、中修、大修周期以开元国际《设备管理手册》规定的周期为准。
3、 日常维护保养、一级保养、二级保养标准应不低于开元国际企业标准Q/KYGJ60001~60031-20xx《房屋设备保养标准》所规定的要求。
4、 委托维修保养服务项目、级别、范围协议条款见合同附表《委托维修保养服务项目、内容、范围一览表》。
5、 本合同委托服务内容不包含设备的中修、大修及更新改造，若甲方有需求另行签定委托合同。
第三条 合同期限
本合同期限为 壹 年。自 20xx 年 1 月 1 日起至 20xx年 12 月 31 日止。
第四条 甲方、丙方权利、义务
1、 除合同第二条已明确委托乙方负责的工作外，其它工作均由丙方负责。
2、 甲方及丙方有根据开元国际企业标准对乙方服务过程及效果进行监督、检查、评分的权利，亦有检查乙方工作人员的工作态度、劳动纪律、仪容仪表等是否符合开元国际标准的权利。若乙方达不到标准要求，甲方有要求乙方整改返工，扣减乙方服务费，直至解除合同的权利。
3、 甲方有向乙方提供设备技术资料的义务。
4、 甲方有审核、批准乙方分包特殊分项的权利。
5、 丙方有向乙方无偿提供必要用水用电接驳点及梯子、台钻、冲击钻等大型工具的义务。
6、 丙方有按时支付维修保养费用的义务。
7、 丙方有为乙方开展工作给予适当、必要配合的义务。
8、 乙方维修养护过程中若须更换设备配件，若配件由丙方支付费用，则丙方有权对其进行审批、验证。
9、 合同没有明确应由甲方承担的其它权利和义务均由丙方承担 。
第五条 乙方权利、义务
1、 乙方负责本合同第二条约定的维修养护内容，合同以外的服务内容丙方可以采取口头委托，乙方应及时完成，经甲方审核后由丙方支付服务费用。
2、 经甲方同意后，乙方有将部分特殊分项分包的权利 。
3、 乙方有提供不低于开元国际企业标准服务的义务。
4、 乙方有要求甲方、丙方作适当、必要配合的权利。
5、 乙方有权要求丙方管理处按期付款
6、 乙方有就约定服务范围内的保养、维修工作制定保养计划、作好维修保养记录的义务。
7、 乙方有监督、检查丙方负责的本合同委托服务范围外的维修保养工作质量的权利。
8、 无 。
9、 无 。
10、 无 。
第六条 质量安全要求
1、 乙方服务质量符合开元国际企业标准，接受开元国际楼检评分，评分（服务范围内的得分率）应达到 95 分以上，少一分扣减1%的月维修保养费。
2、 乙方服务质量满足市优、省优、国优考评要求。
3、 乙方必须保证维修保养（第三条规定的）工作期间乙方人员及第三方人员的安全。
4、 无 。
5、 无 。
第七条 维修养护费用
1、 本合同约定范围内的机电设备维修、养护费按甲乙丙三方核定的设备维修、养护单价逐项计费。
2、 按月支付，每月合计人民币肆万捌仟玖佰叁拾伍元整（￥48935.00） 。（详见《委托维修保养服务内容、范围一览表》）。
3、 乙方在维修养护工作中所耗用的辅材（不构成设备实体的材料。如清洗用的汽油、棉纱等）费用已包含在本合同价款内，甲方不再支付。
4、 维修养护过程中更换的配件，一次维修配件价格合计低于150元的，由乙方支付，高于150元的，由丙方支付。
5、 本合同约定范围内的机电设备维修养护费调整须另行签定协议。
第八条 违约责任
1、 因乙方原因造成丙方服务质量未达标或引起业主投诉，一经证实，甲方有权对乙方进行处罚，并要求限期整改，并根据投诉问题严重程度扣减乙 方1-10%月服务费（扣减标准由甲方核定）。
2、 因丙方负责范围内的维修养护工作不到位，而引发的乙方服务质量不达标，由丙方负责。
3、 如因甲方配合不利等原因造成乙方损失，乙方有权要求甲方给予经济补偿。
第九条 其它事项
1、 本合同未尽事宜双方可协商解决。若对本合同的条款进行修订更改或补充，须签订书面补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。
2、 合同规定的服务期满，本合同自然终止，双方如续订合同，应在合同期满三个月前向对方提出书面意见。
3、 本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方均不承担违约责任。
4、 本合同之附件均为合同有效组成部分；本合同及附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。
5、 本合同一式三份，甲、乙方及甲方管理处各执一份，具有同等法律效力。
6、 本合同自双方代表签字之日起生效。
7、 无 。
8、 无 。
甲方签章：深圳市开元国际物业管理有限公司。
代 表：
年 月 日
乙方签章：北京中海外物业管理有限公司深圳分公司。
代 表：
年 月 日
丙方签章：深圳市开元国际物业管理有限公司海富花园分公司
代 表：
年 月
叉车维修保养合同
甲方：XXXX有限公司乙方：XXXXXX经甲乙双方协商甲方将其五台叉车委托乙方承包维修保养，内容如下：一、乙方每月15日(节假日顺延)定期派人对甲方叉车做全面检查保养，并且发现问题及时处理。甲方叉车有问题通知乙方后，乙方在2小时内必须赶往甲方现场进行维修，并于两个工作日内彻底解决问题。否则从第三日起甲方有权按每延迟一天扣款10%，即扣RMB650.00元/台。二、乙方每三个月对叉车做一次二级保养，包括：XXXX有限公司 叉车维修保养合同第 2 页 共 3 页三、乙方每年对叉车做一次三级保养。气胎一年须换一次轮胎，实心胎两年须换一次轮胎（轮胎须为合格厂产品）。 四、合同期间，除不可抗力因素（如地震、台风等）外，维修保养所需换零配件费用全部由乙方负责。（计时表、充电灯、燃油表、启动马达除外。但启动马达须包维修及更换零配件）XXXX有限公司叉车维修保养合同五、甲方须支付乙方的承包费用按每台RMB6500.00元/年计算（5台共RMB32500.00元/年）每半年结算一次费用：即上半年款当年7月份结，下半年款次年1月份结。乙方须出具国税发票。六、乙方须保证甲方车辆合格通过年检，年检手续由甲方负责，发生的其它费用均由乙方负责。七、每月的保养乙方必须填写“每月保养记录表”，并且由三方（乙方保养人、XX安全办、XX机修组）签字确认，每次维修乙方必须填写“维修记录表”，并且由三方（乙方维修人、XX叉车使用人、XX机修组）签字确认，每月保养填写的“每月保养记录表”和每次维修填写的“维修记录表”在三方签字确认后复印两份交给XX公司XX部留底，乙方每月还必须对XX公司每辆叉车的维修费进行汇总并交给XX公司 部。八、甲可以在任何时间终止此合同九、此合同一式两份，甲乙双方各一份，有效期为1年。双方有权在任何情况下，随时终此合同。签章即时生效，有效期为20xx年8月1日至20xx年7月31日。XX有限公司 叉车配件经营部甲方（签章）： 乙方（签章）：联系电话 联系电话 联系人 联系人 签约日期：20xx年 月 日 签约日期：20xx年 月 日
集团办公设备维修保养合同
集团办公设备维修保养合同
甲方： （以下简称甲方）
住所：**市巫家坝机场
乙方：（以下简称乙方）
住所：
为了保证云南省机场集团办公设备的稳定正常运行，及时处理出现的各种问题，经友好协商同意按以下条款向乙方购买办公设备服务，并签订本合同，以兹共同遵守。
1、经过双方协商确认，甲方向乙方购买办公设备保修服务。
2、合同总价款：人民币大写：壹拾伍万壹仟捌佰元整 小写：￥151800.00
（含日常维护、故障处理人工费，不含更换的另配件、耗材）
3、付款方式：
本合同签订一周内，甲方向乙方支付合同总金额的80％（￥121440.00），合同执行六个月后，甲方向乙方支付合同总金额的20％（￥30360.00）。
4、另配件、耗材的结算
保修期间若维护工程师确认需要更换设备的配件和耗材时，客户服务人员将协调向局方提出申请，局方批准后，我公司以成本价提供最优惠的配件和耗材，每2月结算一次。
四、维修服务年限：1年（从合同生效之日起）
五、甲、乙双方的权利与义务：
1、乙方应按照服务方案中的服务流程执行保修服务。（见附件：服务方案）
2、乙方在进行设备巡检、维护或设备送修时，所填表格一式三份填写，甲、乙双方各保存一份，月底提交服务月报。
3、如甲方有新增的设备需要加入服务合同，乙方按照本合同的价款，按加入保修的月份做均价计算，在服务到期后1周内结算。
4、乙方可在签合同前到现场检测甲方购买服务设备的运行状况。
5、若在服务年限内，维修产品出现故障无法修理时，甲方可请甲方的技术部门与乙方一起鉴定，双方确认后再进行更换，更换设备的服务年限仍在本合同服务年限之内。
6、乙方为甲方提供7X24小时支持电话：0871-7115592、13099981124。
7、甲方可对乙方的服务质量进行监督，如有对服务质量不满意的情况，可拨打投诉电话：13708808989、7115591。
六、不可抗力：如发生不可抗力因素的影响致使乙方不能履行本合同的执行，乙方将不承担责任。乙方应将发生的情况及时通知甲方，并在15天内提供证明给甲方予以认可。
七、解决争议的办法：
甲乙双方因合同发生争议，双方应本着友好的态度协商解决，如无法协商解决，可向有管辖权的人民法院提请诉讼。除争议条款外，双方继续履行本合同的其余条款。
本合同一式肆份，甲、乙双方各执贰份，签约地**, 自双方签字盖章之日起即刻生效。
合同附件：《设备价格清单》、《服务方案》
甲方： 乙方：
代表： 代表：
日期： 日期：
附件1：
设 备 价 格 清 单
设备名称
数 量
备 注
单 价
合 计
计算机
打印机
传真及复印一体机
传真机
复印机
碎纸机
总 计
附件2：
办公设备服务案
1 . 设备的维护管理
我们将对不同类别的设备建立起维护档案，便于今后的管理和维护，并为提供维护的协议设备上贴上维护标识及相应联系方式。具体设备维护档案建立如下表所示：
设备维护档案
设备类别
设备名称
设备编号
所属单位名称
联系人
地址
电 话
设备详细配置
备注
设备购买日期
登记日期
设 备 附 件 及 耗 材 变 更 记 录
制表人
记录人
审核人
注：设备类别（A:计算机；B:打印机；C:传真机；D:复印机；E:碎纸机）
2 . 服务内容
2.1. 计算机类
计算机类包括笔记本和台式电脑，是现在最普及的办公设备，是局方现代化办公重要设备，它的正常运行与否是至关重要。但由于其应用十分广泛，发生故障的现象和原因多种多样，在客户提供的故障信息不完整的情况下，维护工程师对个人计算机故障的检查将按以下步骤进行：
一、开机后电源指示灯是否亮？（电源线的连接、电源故障）
二、显示器是否出现启动信息？（显示器故障、显示卡故障、主板故障、内存故障）
三、是否能够进入正常的启动过程？（CMOS设置不当、内存条故障、启动硬盘读取故障）
四、能否进入操作系统的正常模式？（硬盘故障、操作系统故障、驱动程序加载或其它程序故障）
五、应用软件是否正常工作？（操作系统故障）
2.2. 日常办公类设备
日常办公类设备包括：复印机、打印机、传真机、一体机、碎纸机等，这些现代化的日常办公设备，大大提高了公文形成的速度，节省大量的等待时间，给日常办公带来极大的方便。但是由于这类设备的操作是一项技术性较强的工作，不了解机器的基本原理和构造，就不能够正确地使用它，有时还会因操作不当而损坏机器，影响使用。
我公司对计算机的维护服务将承诺以下几个方面：
一、建立起办公设备详细档案（型号、主机序列号、设备内易耗件的型号和规格）。
二、接到报修电话或申请后，如果需要现场服务，现场工程师将在现场服务规范规定的时间内到达现场进行处理。
三、如果现场工程师确定了是故障是不可修复的，如：设备某个部件已经损坏，需要替换新的部件，民航方将负责购买新部件的费用。
四、定期（1次/4个月）对复印机、打印机进行设备的保养工作，以延长配件的使用周期和整个设备的使用寿命。
五、定期对办公设备进行巡检（1次/4个月），排除隐患以防止故障的可能发生，提交巡检报告。
我公司对民航省局的日常办公类设备的定期预防维护、保养工作如下：
一、清洁稿台玻璃、防尘玻璃、反光镜、镜头（复印机、一体机）。
二、清洁各检测传感器（打印机、复印机、一体机）。
三、清洁保养转印、分离组件。（打印机、复印机、一体机）
四、清洁输纸系统（搓纸轮、阻力轮、输纸离合器及对位轮）（打印机、复印机、一体机。
五、清洁驱动带，给齿轮添加润滑剂（打印机、复印机、一体机）。
六、清洁风扇口的过滤网、臭氧过滤器（打印机、复印机、一体机、碎纸机）。
七、清洁感光鼓组件（放电灯、消电灯、主充电组件、清洁刮板、废粉回收刮片及废粉导粉杆）（打印机、复印机、一体机）。
八、调整复印浓度、复印件位置（复印机、一体机）。
九、清洁机器外观和电源插头（打印机、复印机、一体机、碎纸机、传真机）。
3 . 服务流程及规范
我们的维护服务队伍将为民航云南省管理局提供以下服务：
电话支持（包括电话接听、电话支持、故障升级等）
定期巡检、维护：1年3次
技术培训服务：1年2次
备品备件、耗材支持：签定合同后，我公司将根据局方设备的品牌、型号，采购一定数量的备品备件和耗材建立备件库，以便随时更换。
3.1. 电话支持
我公司将为民航办公设备的维护提供专门的支持服务热线，0871-7115592、13099981124，设有专门的行政助理负责接听电话，记录客户的需求和问题，并立即反馈给技术工程师。使技术工程师在最短时间内为客户提供相关的技术服务和解决方案。
热线电话服务按照以下规范进行：
3.1.1. 电话接听
我们客户服务中心的客户助理在接受客户的电话时，将严格按照以下流程和规范进行处理：
受理电话-------在受理客户电话时，使用标准普通话及礼貌的用语。
记录客户基本信息------接听客户电话时，应首先快速了解客户基本信息及问题内容。
转接技术工程师--------根据确定的客户服务类型和服务级别，转接技术工程师在客户规定的时间内给予回答。
3.1.2. 电话支持
技术工程师在接到客户助理转接的电话时，将按照以下规范处理问题：
详细了解客户状况------技术工程师在查看客户助理所提供的客户基本信息及问题记录描述后，需进一步详细了解客户问题和状况，并做详细记录。如能技术工程师够立即解决客户问题，则可以及时提供电话支持，并确保客户问题得到解决。
不能及时解决问题------如技术工程师不能立即解决客户问题，会将此问题提交更高级别的技术工程师处理。对于通过远程指导方式无法解决的问题，我公司将提供现场维护服务。公司工程师将在客户规定的时间内到达用户现场，及时解决问题，保证系统的正常运行。
3.2. 现场维护
3.2.1. 响应时间
每周一至周五8：30-18：00，1小时内到达现场进行维修服务，周六、周日和节假日4小时到达现场。
3.2.2. 具体实施规范
项目服务负责人根据客户所需现场维护的需求，协调的技术工程师进行现场维护。技术工程师在实施现场维护前，应与客户进行联系。充分了解客户情况，并预料可能情况的发生，准备相应的设备及软件，提前做好准备工作。
技术工程师携带《维修记录表》（一式三份，下表）到现场进行处理，服务完成后填写《维修记录表》，经使用部门经办人和工程师双方签字确认有效。使用部门留一份，我公司留一份，到月末交回规划处信息办一份。
技术工程师在现场维护活动中，应及时记录下在此过程中出现的各种问题，包括技术工程师自己发现的问题和客户反映的问题。
当技术工程师不能现场解决客户的问题时，应立即联系上级主管请求相应资源进行帮助，决定维护措施，及时实施维护工作。
计算机设备报修记录单
此栏由报修单位填写
报修单位：
报修人：
报修设备：
设备型号：
设备序列号：
故障现象：
故障报修时间：
维修人员到达时间：
处理结束时间：
处理结果：
修复 暂时修复 未修复 其它：
维修满意度：
很满意 满意 一般 不满意
报修人签字：
报修人联系电话：
如发生保修合同以外的费用，请报修单位领导签字、盖章
领导意见：
公 章
年 月日
此栏由保修单位填写
报修设备：
设备型号：
设备序列号
故障部位及零件：
故障处理办法：
处理结果：
修复 暂时修复 未修复 换件待修
再次修理 送修 其它：
维修人员签字：
此栏由规划处信息办填写，如发生保修合同以外的费用，此栏才需填写
处理意见：
维修费用：
经办人签字：
经办时间：
主管领导意见：
公 章
年月 日
如果故障设备需要带回公司进行处理，维护工程师应及时与设备使用部门相关负责人进行协商。设备修复后，由公司客户服务中心安排人员送返到使用部门。修好的设备在使用部门应再次经过使用测试，确保设备的正常。
3.3. 定期巡检
定期巡检是保证民航办公系统正常运行的重要手段之一。通过现场定期对系统软硬件的检查、听取客户使用的意见、了解系统软硬件的工作状况等，有针对性地进行维护，消除可能产生故障的隐患。通过巡检也可以核对运行设备情况，有利于设备的管理。记录客户使用的建议与意见。
定期巡检服务实施时，将按如下步骤进行：
我公司承诺民航办公设备巡检的周期有1次/4个月。
客户服务中心项目服务负责人同用户协商好巡检的时间、地点、任务、内容，并确定参加的工程师，由于民航云南省管理局本身行业的性质，决定了关键业务的对行业支持的重要性。所以，时间的安排上将是一个很重要的因素。
技术工程师务必在到客户现场前，对所需巡检任务有一个明确的理解，并准备好相应的工具软件。服务工程师按指定时间到达客户现场，熟悉客户环境，对系统、设备等进行检测，查找当前系统存在的问题（包括潜在的隐患）。 如果发现用户的系统确实存在问题，就发现的问题同客户进行讨论，确定解决问题的相关事宜。同客户协商后，根据制订的时间进行故障的处理流程。完毕后，详细填写《客户巡检记录》（下表）。
客户设备巡检记录
客户名称
设备类别
联系人
电话
设备编号
传真
地址
设备基本配置及技术参数
巡
检
记
录
序号
巡检日期
巡检现场情况
故障处理情况
巡检人签字
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
注：设备类别（A:计算机；B:打印机；C:传真机；D:复印机；E:碎纸机）
3.4. 技术培训服务
技术培训的参与，不仅能使客户紧跟办公系统设备技术发展的步伐，而且能提高民航有关技术人员的日常运行维护技能以及在关键时刻独立（公司技术工程师未赶到现场之前）处理紧急故障的应对能力，是保障客户办公设备正常运行的重要手段之一。技术培训实施时，将按如下规范进行：
我们将承诺为民航提供2次/年的专业技术培训。内容将主要是（但不限于）针对办公设备的维护技术方面的专题，培训对象以民航办公设备的使用人员为主。
客户服务中心项目服务负责人同民航相关负责人协商好技术培训的时间、地点、培训人数、内容，并在与客户商定的培训时间前1-2周确定技术培训工程师。
我公司的技术工程师认真准备培训内容及教材，力求有针对性，不偏离和客户商定好的培训主题。
技术工程师实施技术培训，并现场解答客户提出的相关问题。
向客户做好培训反馈，了解客户对整个技术培训过程的反馈信息。
4 . 服务质量
服务质量的监控，对客户或对公司来说都是至关重要的。对客户来说，公司通过对服务质量的监控，认真听取客户对服务过程中各个环节的看法，汲取正确的建议，使客户将来能得到更好、更完善的服务；对公司来说，有助于公司进一步改进服务的质量和方式，保持公司的优势，立足于今后更好的服务于客户。
我公司对于民航办公设备的维护服务的质量监控，将主要通过如下几种方式来保证：
电话回访
服务月报
客户定期调查
客户意见处理
4.1. 电话回访
实行客户的电话回访制度，可以对客户服务中心的处理的每个问题实行及时的质量监控，通过征求客户的意见和建议，保证服务质量。根据本次民航设备的具体情况，实施步骤如下：
技术工程师在客户现场完成每一次维护任务后，都将主动打电话给公司项目服务负责人，告知现场服务任务已经结束。
项目服务负责人通知工程技术助理，让其征求客户对服务的意见和建议，并如实在《电话回访记录表》中记录客户反映。
4.2. 服务月报表
我公司每月末将定期制作一份《服务月报表》，见附表。一式三份。交局方一份，我公司留存两份。作为服务质量监督的依据，同时也是提供服务的资料，以进一步提供更好的服务。
服务月份
设备类型
计算机
打印机
传真及复印一体机
传真机
复印机
碎纸机
其它
服务统计
设备数量
现场服务次数
电话支持次数
尚存问题
服务小结
4.3. 客户定期调查
客户服务中心为了提高自身的服务质量，在制定一些规章制度的同时，应实行客户定期调查的制度，主动收集客户的意见和建议，并制定相应的改进办法，真正做到让用户满意，不断提高客户对公司服务的满意度。实施步骤如下：
由公司服务中心领导小组负责组织，不定期对用户进行回访。
调查人员要主动上门征求用户意见，按照《客户调查表》如实进行记录。调查时调查人员态度要诚恳、语言要有诚意。
公司客户服务中心对《客户调查表》进行整理、汇总，针对不同的问题所反映的不同方面，给以不同的分值，以利于对调查结果的量化分析，寻找原因、研究制定相应的改进办法。
公司客户服务中心应将改进办法通报给客户，同时公司内部也进行通报，为今后能为客户提供更好、更完善的服务。
4.4. 客户意见处理
对客户向公司客户服务中心提出的意见，客户服务中心负责人应积极认真地处理。通过对客户意见的处理，提高自身的服务质量，真正做到让用户满意。
客户服务中心工程服务助理接到客户反映意见后，应立即将客户反映意见汇报给项目服务负责人。
项目服务负责人要详细了解客户意见内容和当事人的反映，客观地找出问题所在，研究制定相应的处理意见。
项目服务负责人要主动向客户解释处理方法，进一步听取客户的意见，采取的相应措施。
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