保险实习周记

保险实习周记14篇。

关于“保险实习周记”我们写了一篇文章欢迎大家来浏览，感谢您的光顾希望这篇文章能够让您更加了解这个世界。周记是将自己身边发生的小事通过文字的形式记录下来，上学时我们经常会有周记任务。周记可以让我们更好地管理自己的情绪和情感。

保险实习周记(篇1)

实习的第一周，我们首先到***大连分公司总部进行岗前培训。培训从生活委员、纪律委员等。

第一节课，何老师要求我们进行团队建设，设计组名、组呼。我所在的小组集思广益，最后命名为“华宁一号”，名字比较特别，我们把自己的小组想象成一支承载着我们的梦想，一飞冲天的火箭。我们的组呼则镶嵌了各组员的名字，彰显我们的团结一致。培训期间，各个小组将进行一系列的评比，选出优秀团队。

随后，分公司组训部的各位讲师给我们讲解了行业与公司、寿险的意义与功用、保险合同的构成、专业化销售流程、主顾开拓、电话约访话术、商务礼仪等专题，并介绍了公司的几款产品，包括新上市的投资分红险“鸿鑫人生”，即将退市的重大疾病带分红的“金泰人生”，以及最能体现首先意义的人身意外险。

公司培训与课堂学习有很大的区别。首先，所有给我们培训的讲师都有丰富的保险从业经验，因此，讲课的同时，他们经常穿插自己平常做业务的经历，生动鲜明，引人入胜，让我们这些初涉社会的新人受益匪浅。其次，培训十分注重气氛的营造，上课有召集音乐，上课前还有特别的问候。第三，由于是小班授课，课堂上的互动特别多，学员可以随时提问，气氛比较活跃。自己还未完全脱离校园，上起课来也是如鱼得水。培训最后一天有一个口试，要我们短时间内背诵公司简介，并且上讲台通关。我有幸第一个上台，小试身手，虽然有所缺漏，但还是给班上的人留下了深刻的印象。

经过一周新人班培训的洗礼，我们顺利的通过了结业考试，迈出了成为一个保险代理人的第一步。

第二周(7.5-7.11)

由于所有的保险代理人必需持证上岗，所以，新人都要参加保险代理人资格证考试。考试内容包括：保险与风险管理，保险概述，保险合同，保险基本原则，保险公司业务经营环节，财产保险，人身保险，保险代理人，保险代理从业人员职业道德以及《保险法》等相关法规。

公司为所有的学员安排了代职考培训，帮助学员备考。不过凭自己的专业基础和对相关内容更的了解，我觉得自己复习效率更高，所以就留在学校这边备考。一连三天，看完了400多页的教材，还做了几套模拟题。周三上午，我们到民主广场附近的一个培训中心参加了代职考的机试。由于准备充分，答题比较顺利，最后84分通过。成绩出来，我们几个当天中午就回支公司办理了入职手续。从这天起，我可以以一个保险代理人的身份开展个人保险业务了。

有点迫不及待，我们当天下午就跟随先期入职的宫元峰同学到大有恬园展业去了。第一天展业，主要任务是突破心理障碍，学会如何同陌生人开口，并且积累一些拒绝话术。由于之前也从事过营销行业，所以自我感觉良好，有把握快速入门。在大有恬园门前的小广场转了转，很快就找到目标。不过做起来就和想象的不一样了，我一开口就自报家门：“我是太平洋保险公司的……”，但是一路下来，说上话的没几个。

周四早会，公司针对新人进行了分组话术演练，在朱经理、莫大姐的指导下，我们编制了话术模板。第一步问候客户并让客户留步，然后说公司有活动，有礼品赠送，就耽误您几分钟，并递上湿巾。然后介绍公司的产说会和所赠送的奖品，接着递上传单，直接介绍产品的重点特征，最后请客户留下联系方式。

接下来的两天，我就按着这套模板，摸索自己的话术定式。这两天主打的产品是“鸿鑫人生”。经过不断的锻炼，我觉得“市场调查”这种名义便和准客户接触。到了周五，我终于要到第一个客户的电话。

第三周(7.12-7.18)

这一周，我们正式按照公司要求填写“计划100”，规划每天的活动量，并及时汇报工作进展。朱经理说我们上周的活动量不足，要求我们加大拜访量，所以这一周我们的工作计划排得满满的。

这一周，我们每天基本上11点结束早会，然后奔赴高新园区海辉大厦，在中午下班的时间发放传单。我们经过分析，认为海辉的职员收入较高，有一定的购买力。但是午间休息的时间很紧，我们没法长聊，只能见到人就塞传单。简单休息之后就去星海公园或者大有恬园展业，一直忙到晚上七点半。经过摸索，我们一致认为抱小孩的年轻父母是我们的主要客户群，所以每天展业，大部分都是围着这些人转，寻找接触的机会。

突破了心理障碍，话术有所长，我出去展业也驾轻就熟了。进这一周一共收集了保险强制储蓄的特征等方面做了讲解，让她回去考虑考虑。第二天早会的时候朱经理总结了一下，觉得我讲得过快，操之过急了，建议我不要马上追踪这一单。

这周的衔训，王总主要讲了转介绍和电话回访。转介绍是寿险销售中重要的'一环，贯穿在整个销售环节中，方便代理人拓宽渠道。转介绍的核心是寻找准客户中的影响力中心，以此开发他们的整个交际圈。总公司的电话回访是核保的重要环节，回访成功，产品的销售才能的到确认。保险代理人要及时让客户了解电话回访的流程，积极配合电话回访，提高一次回访的成功率，采集确保佣金仅是到账。同时，总公司通过电话回访，防止代理人在销售产品时出现误导客户的情况，保障客户利益。

第四周(7.19-7.25)

周一早会，大家分析了保监会下发的《关于人身保险预定利率有关事项的通知(征求意见稿)》，这虽然是政策的重大调整，但是，总经理告诉我们，由于保险公司产品比例中，传统寿险所占比例不高，对我们的业务影响不大。

周二，王总突击进行话术抽查，让我们以最大音量最快语速背诵“鸿鑫人生”的五大收益、三大特色和“金泰人生”的三大收益、两大特色。入职这么久，在展业的时候还不能流利的介绍产品的主要特征，很影响沟通的效率。所以这天早会后认真背诵了一遍，还和同组的同学互相检查。

这周雨天比较多，影响了展业的时间。所以前两天主要进行了衔训。由于“金泰人生”即将于下个月停售，所以公司要求我们展业时多介绍“金泰人生”，收集名单，从而争取在停售之前多收单。同时，衔训强调了手机客户名单的重要性。每天展业的时候，通常都是讲解的多，客户的反馈少，很难要到电话。但是要不到电话，就掌握不了和客户沟通的主动权。我们还利用这两天熟悉了公司的其他产品及相应的价目表。

周三下了一下午雨，不过傍晚时候雨停了，我们正常去百合山庄展业。雨后的百合人比较少，不过收获却不小。这天遇到了一个特别号沟通的准客户孙先生。一开始接触的时候还比较紧张，不知道说什么好，后来他主动问我“保险是给孩子买，还是给自己买比较好”。幸好这个问题培训的时候讲师介绍过，我于是很流利地回答“给孩子买保险，缴费低，受益年限长，但是您作为家里的顶梁柱，一定要优先有一份保障型的保险”。孙先生很赞同我的说法，我们的沟通很顺利。我根据孙先生家里的情况，给他推荐了“金泰人生”，并约定第二天给他送计划书。周四给孙先生送了计划书，进行了说明促成。这次一共和他谈了半个多小时，最后他问我，办保险的手续不麻烦吧，我没意识到到这是个促成的好时机，还忘了保额20万以下的是免体检的，没讲好，错过了让孙先生填写保险单的好时机，让我后悔不已。

周五的衔训，王总给我们总结了和客户沟通时，需要获取的客户信息，包括确切年龄、家庭、子女、健康史、兴趣爱好等。回想自己之前收集回来的7个准客户，了解的信息还很不完整，还需要进一步的接触沟通。

保险实习周记(篇2)

一、实习内容和计划

通过对理论课的学习，我了解了人身保险的基本原理、各类保险产品种类和责任等相关知识。然而这只是停留在理论的层面，如何把它运用到实践中去就需要走向市场，就需要到保险公司、拜访客户等深入到保险业务的每一个环节。

为此，我和20多名本班同学准备去民生人寿保险股份有限公司洛阳分公司(以下简称“民生人寿”)和洛阳市区的居民小区进行实习。

首先我们确定了实习内容，包含以下几个方面

公司文化与发展史。具体了解民生人寿内部的组织体系、管理体系，总公司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分。

承保、理赔等业务流程和熟悉主要险种和相关单证。具体知道民生人寿在人寿保险、健康保险、意外伤害保险业务营销中的主要环节、主要险种。

3、进行市场调查，了解人们对保险的具体需求和认识，保险营销现状并交流心得。具体向居民介绍民生人寿产品并力促成交。

遵照上述内容，我们的计划是：

民生人寿的主流产品和业务流程。

2、安排一周时间做市场调查，了解居民的需求和认识。

3、再安排至少两周的时间做保险销售工作，进行实战演练。

二、实习环节介绍

在民生人寿实习的一个多月的时间内，我们做了如下工作：

1、通过公司讲解了解了民生人寿公司情况

2、学习了民生人寿的产品及其责任

民生人寿的业务经营范围包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险、上述保险业务的再保险业务和资金运用业务。险种包括：定期寿险、终身寿险、短期健康保险、长期健康保险、个人和团体意外伤害保险、两全保险和年金保险。具体了解了“合家欢”综合意外伤害保险，民生人寿《吉祥卡》保险，民生长乐保障保险等相关产品和其保障对象、保险责任、保单利益等知识。

3、在公司理赔服务部了解了理赔的流程

首先，如果发生保险事故，客户应及时向保险公司报案，并将相关的资料由自己或委托他人送到保险公司。其次，保险公司理赔部接到材料后，会马上立案，如遇重大事故或有疑问的事故，会派专人进行调查。第三，调查员根据要求，展开调查。第四，理赔员对材料进行审核，确定事故是否属于保险责任范围，计算出赔付金额。如有疑问仍可派人调查。作出核赔结论。第五，理赔员将审核意见和结论上报，专人签批，签批同意后结案。第六，通知客户领取赔款或其他书面通知。

保险实习周记(篇3)

保险客户经理实习周记

第一周

作为一名保险客户经理实习生，我怀着憧憬和期待开始了我的第一周实习。我和我的导师进行了深入的介绍，并了解了公司的组织架构和业务流程。接着，我开始了解公司的各类保险产品和服务，熟悉了解决客户问题的流程。我还学习了如何与客户进行有效沟通，并如何根据客户的需求定制个性化的保险方案。

在实习的第一周，我最大的收获是实践中的体会。我跟随我的导师一起参与了多个客户会议，并亲自为客户解答问题和制定保险方案。在与客户沟通的过程中，我学会了倾听，理解和分析客户的需求，并结合公司的保险产品提供有效的解决方案。我还学会了如何处理客户投诉和抱怨，以及如何保持客户的满意度和忠诚度。

我还参与了公司内部的培训课程和团队活动。通过这些课程和活动，我更深入地了解了公司的文化和价值观，同时也结识了许多优秀的同事和导师。他们给予了我很多的指导和鼓励，让我不断进步和成长。

小编认为，第一周的实习经历充实而难忘。我收获了知识和技能，更重要的是，我建立了自信和自信。我相信在未来的实习中，我会继续努力学习和提升自己，成为一名优秀的保险客户经理。

保险实习周记(篇4)

保险业务经理实习周记

第一天

今天是我作为一名保险业务经理实习生的第一天。当我走进公司的大门，新鲜的办公室气息让我感到一丝紧张和兴奋。我快速地与我的导师见面，她是一位经验丰富的保险销售经理，给了我很多关于保险业务的实用建议。

在这一天，我主要的工作是学习公司的保险产品和销售流程。我的导师带我参观了公司内部的培训区域，并向我介绍了他们的在线学习平台。通过阅读文档和观看培训视频，我对各种保险产品的特点和销售技巧有了初步的了解。我还学习了如何使用公司的销售系统来跟踪和管理客户的信息。

第二天

这一天，我开始真正参与到保险销售的实际工作中。我的导师带我一起去外访，拜访一些潜在客户。我观察着她在与客户交流时的技巧和表现，学习如何与客户建立良好的关系，并了解他们的保险需求。我还学会了如何提出合适的保险方案，并解答客户的疑问和顾虑。

在与客户交流的过程中，我经常感到自己的表达能力不足。我的导师总是不厌其烦地鼓励和指导我，她告诉我要有耐心和自信。慢慢地，我开始逐渐克服紧张情绪，提升自己的沟通技巧。

第三天

今天，我又学习了一项重要的技能——销售谈判。我的导师带我参加了一场与客户的谈判会议。她教给我一些关键的技巧，如主动倾听、回应客户关切、提出切合实际的建议等。我也有机会实践这些技巧，尽管紧张，但我努力表现出自己的观点，并与客户讨论了他们的保险需求。

通过这次谈判，我深刻认识到了销售谈判的复杂性和挑战性。在短暂的谈判过程中，我需要准备充分，快速抓住客户的需求，并灵活调整自己的销售策略。这对我的决策能力和应变能力提出了更高的要求。

第四天

今天，我的导师给我分配了一项独立完成的任务——为一位客户制定一份定制化的保险方案。这是我第一次独立处理这样的任务，我感到既兴奋又担心。我花了很多时间研究客户的背景和需求，深入了解他们的行业和风险。然后，我制定了一份详细而全面的保险方案，并将其呈送给了我的导师。

在这个过程中，我发现通过自己的努力和专业知识，我可以为客户提供有价值的保险方案，并为他们解决实际问题。这给了我更大的信心和动力，继续努力提升自己的能力。

第五天

这一天，我参加了一场公司内部的销售培训研讨会。这次研讨会的主题是如何提高保险销售的转化率。在这场研讨会上，我有机会与其他同事分享我的实习经验，并听取了他们的建议和经验。我们一起讨论了一些销售中的挑战和解决方案，分享了一些成功的案例。通过这次研讨会，我受益匪浅，加深了对保险销售的理解和认识。

总结

通过这一周的实习经历，我对保险业务经理的工作有了更清晰的认识，并积累了实际的销售经验。我学会了如何与潜在客户建立良好的关系，提供定制化的保险方案，并提高自己的沟通和谈判技巧。虽然实习的过程中有许多困难和挑战，但我相信通过不断的学习和努力，我能够成长为一名出色的保险业务经理。

保险实习周记(篇5)

保险产品开发实习周记

第一周

这是我大学暑假的第一份实习工作，我有幸被一家知名保险公司录用，并进入他们的产品开发团队。作为一个保险行业的外行，我对保险产品的开发过程一无所知，但我充满了好奇和渴望学习的心情。在第一周的实习经历中，我对保险产品开发的流程和技巧有了一定的了解。

首先，我被分配到了一位资深保险产品经理的带领下，他是这个团队中最有经验的人之一。我很庆幸能有他的指导，他不仅分享了他在保险行业的丰富知识和经验，还给我指出了我在理论知识上的不足之处，并鼓励我积极主动地学习。

在实习的第一天，我被要求了解保险产品开发的基本知识，并参与了一次小组会议。会议的内容主要是讨论如何根据市场调研结果来开发新的保险产品。我很快发现，保险产品的开发需要综合考虑市场需求、风险评估、投保人群特征等多个方面的因素，才能找到一个平衡点，既满足市场的需求，又能保证公司的收益。

在会议中，我发现了一个有趣的现象，不同的产品经理在不同的市场需求下，提出了各种创新的保险产品。有的产品注重保险赔付的速度和效率，有的则关注投保人的生活习惯和健康状况。这让我感觉到保险产品的开发是一个非常有创意和挑战性的工作。通过听取大家的讨论和分享，我学到了很多新的观点和思维方式。

第二周

第二周的实习开始了，我对保险产品开发有了初步的了解，同时也接触到了一些实际操作。这一周，我被要求参与一次对新保险产品的市场调研，并协助产品经理进行报告撰写工作。我对这个任务既感到兴奋又有些紧张，因为这是我第一次亲身参与市场调研，并为报告撰写做出贡献。

市场调研是保险产品开发的重要环节，通过了解目标市场的需求和竞争对手的情况，可以更准确地确定产品的设计和定价。我们小组的任务是对市场上的类似保险产品进行调查和比较，分析他们的优点和不足。在这个过程中，我发现了不同产品之间的差异和特点，也了解到了客户对保险产品的期望和疑虑。

报告撰写是一个相对繁琐但非常重要的工作。我协助产品经理整理和归纳市场调研数据，并将其转化为可视化的图表和图像。同时，我也要注意文字表达的准确性和流畅性，确保报告的可读性和说服力。通过这次工作，我更加深入地了解了市场调研和报告撰写的流程，也提高了我的数据分析和写作能力。

第三周

进入实习的第三周，我开始接触到更具挑战性的保险产品开发任务。这一周，我被要求参与一个新理财保险产品的设计和定价工作。理财保险是一种结合了投资和保险功能的金融产品，对于投保人来说具有较高的灵活性和回报率。这是一个比较热门的产品，也是保险行业中的一个利润增长点。

在设计和定价过程中，我的主要任务是为产品设置保险金额、保险期限、缴费方式和利益分配机制等要素进行合理的选择和调整。这需要我对不同要素之间的关系进行综合考虑，确保产品既能满足客户的投资需求，又能保证公司的风险偿付能力。这是一个需要大量运用数学模型和金融知识的工作，也是对我的理论知识和计算能力的一次大考验。

在这个过程中，我经常需要和团队中的其他成员进行沟通和讨论，听取他们的建议和意见。有时候，我们会争论一些细节问题，但最终我们总能找到一个共识。这个过程不仅锻炼了我的团队合作能力，也加深了我对产品开发的理解。

总结

通过这几周的实习经历，我对保险产品开发有了更深入的了解。我学到了很多理论知识和实践技巧，也体验到了产品经理的职责和挑战。保险产品开发需要综合考虑市场需求、风险评估、投保人群特征等多个因素，并运用数学和金融知识进行设计和定价。同时，这项工作还需要良好的沟通和团队合作能力，以及对市场变化和客户需求的敏锐洞察力。

通过这次实习，我深深地意识到了自己在学校中学到的知识的不足之处。我对保险行业的了解从一个外行人一跃而至到一个略具经验的内行。我对自己未来的职业发展也有了更明确的规划和目标。我希望能够继续深入保险行业，不断学习和成长，在未来的工作中为人们的财产和生活提供更好的保障。

保险实习周记(篇6)

关于保险公司实习周记

20xx年12月15日，周一，多么漫长的一周啊，尽是苦苦的等待加煎熬。

周二面试的结果页出来了，面试成绩加上笔试成绩为最后的总成绩，结果没进入前十名，顿时心就提到了嗓子眼。就感觉跟高考一样，高考已经败了一次，真不希望出现第二次。

决定成败的时刻快要到来了，在这一周漫长的等待中，很难让自己平静下来，只有继续等待，相信能够成功! 加油努力奋斗，坚持不懈的学习加油!!!

第二十一周周记

12 月 22 日~ 12 月 28 日

20xx年12月22日周一，今天冬至了。在这一周里，经过不懈的期待，终于，中国人寿20xx校园招聘的录取结果出来了。

没有让我失望，我通过了。压抑不住内心的喜悦，就感觉身上哪都是舒服的，晚上睡觉都睡的特别踏实，吃嘛嘛香。O(∩_∩)O哈哈~剩下的就是体检了。心里的石头终于放下了。而且在这一周里，我去考了驾照，科目二，一百分。

多么美好的一周啊，这一周是这么的美好，可能下一周就会迎来残酷的考验，不能放纵自己，时刻准备着，加油!!!

第二十二周周记

12 月 29 日~ 1 月 4 日

20xx年12月29日，跨年周

在这一周里参加了中国人寿的体检，通过了，20xx年开头就这么的顺利，心情很舒畅。

工作的'事情暂时告一段落，该回到重要的实训中了，实习非常的重要，关系到毕业问题，剩下的时间尽快跟学校以及公司单位联系好，说明具体情况。请假时间有点久，希望学校以及公司能够谅解。（djz525.com 励志的句子）

第二十三周周记

1 月 5 日~ 1 月 11 日

20xx年1月5日，跨年周，在这一周里送走了多愁善感的20xx迎来了新的20xx年。

在这一周里参加了中国人寿的体检，通过了，20xx年开头就这么的顺利，心情很舒畅。

工作的事情暂时告一段落，该回到重要的实训中了，实习非常的重要，关系到毕业问题，剩下的时间尽快跟学校以及公司单位联系好，说明具体情况

请假时间太长了，希望学校以及公司能够谅解

第二十四周周记

月 日~ 月 日

20xx年1月12日，在XX半年的实习生活结束了，在这一周里回想着半年的经历，仿佛又回到了半年之前。

在这一周里，没有即将回家的喜悦，没有轻松解脱的感觉，渴望自己能多学点东西，多做点事，这一周里跟往常一样的紧张，每天一如既往的打邀约，电话为客户做保单体检，为客户做保险计划书...

这周这几天，在空闲时间就与保险职业学院新来的实习生交流我在XX这半年的经验，为新的成员讲解我们中国人寿的产品。

保险实习周记(篇7)

此外，还重点了解了健康险理赔的流程及有关要求。公司营运部负责理赔工作的是小周，在与小周的接触和交谈中，我感觉到健康险的理赔与寿险理赔比较专业性更强，必须要有医学知识做基础，小周本人就是医学专业毕业的。在小周处，我重点了解了理赔流程、注意事项及理赔纠纷的处理、保险欺诈案件的处理。健康险的理赔流程包括：客户出险受理申请资料审核(资料不全返还客户补充资料)业务中心审核处理结案通知赔款转入客户账户。

这一周后3天我来到了公司长沙营销二部实习。通过前10天的实习，我感觉到营运部的工作比较清闲，业务量不大(可能是开业的时间不长的缘故)，加上我的实习时间较短，难以介入他们的具体业务，如果把整个20天的实习时间都放在营运部，我不可能真正了解健康险的全部业务运作流程，必须深入业务第一线，正当我准备向曾总提出这个要求时，营业二部陈美含经理来到营运部办理单证事宜，我直接向陈经理提出想到他们营运部实习的想法，陈经理爽快答应了。营销二部是整个分公司5、6月份业务做得最好的一个营业部，他们今年的保费任务是150万，目前已完成一半多。一到营销二部，就遇到了保院30多个正在实习的学生，虽然大多数学生我没教过，但同学们看到我都感到特别亲切，于是，我向陈经理提出跟同学们出去展业，顺便调查健康险市场需求情况，了解同学们展业中遇到的问题并现场辅导，陈经理同意了我的请求。

在第一周的实习中，给我感受最深的是营销二部每天的二次早会，第一次早会是由员工们轮流主持，其间包括跳晨操、天气预报、开心分享、游戏、专题讲座等多个环节，为了准备好每一次早会，员工们必须认真做好ppT，想办法调动会场的气氛，轮流的会议主持提高了员工的胆识及演讲水平。看着这些昔日腼腆的学生在台上侃侃而谈、从容不迫，我不由感叹到学生的变化是如此之大。二次早会是由小组成员提出在工作中遇到的问题，大家一起讨论并解决，集思广益，发挥群体作用，如果自己进行分析，往往是一种定向思维，所考虑到的只是一个面，甚至只是一点而已，很难考虑周全，然而展开小组讨论，就可弥补这个不足，大家从多角度地看问题，结论也就更加全面、合理、准确。通过讨论，提高个体认识，在这个过程中，倾听、思考、分析、评价、表决这一系列的活动使小组里的每一个成员都受到了锻炼，同时，这也是一个取长补短的过程，弥补自身认识上的不足，从而不断提高自身认识水平。业绩分享的时，再把成功者的经验记下来，互相交流学习。公司的这种要求很好地体现了员工团队的专业、高效、凝聚力。

保险实习周记(篇8)

保险学实习周记

第一天

今天是我在大学实习的第一天，我被分派到保险公司实习。对于一个保险学专业的学生来说，能够亲身参与保险公司的工作，实习经历无疑是至关重要的。我迫不及待地踏入这个陌生而又充满挑战的领域。

进入实习公司后，我首先被带到了人力资源部门，与我的实习导师见面。我的导师是一位经验丰富的保险专家，他给了我一个简洁的实习任务：研究并汇总近年来的保险投诉案例，分析其中的问题和原因，并提出解决方案。这个任务听起来简单，却需要我深入了解保险业的各个方面，并运用我在课堂上学到的理论知识。

第二天

今天，我开始着手进行我实习任务的研究工作。我从公司的档案室里找到了大量的保险投诉案例文件，这些案例涉及了各种保险产品，包括车险、健康险、财产险等。我开始逐个仔细研读这些案例，记录下案例中的问题以及保险公司的解决方式。

在研究的过程中，我逐渐意识到，许多的保险投诉案例都与保险公司的客户服务有关。有些案例中，客户在理赔过程中遭遇了困难，甚至得不到及时的理赔。而另一些案例中，则是由于保险公司在产品推销过程中未尽义务，导致客户遭受了损失。这使我深刻认识到，在保险公司的运营过程中，合理的产品推销和良好的客户服务是十分重要的。

第三天

在前两天的研究工作中，我已经初步了解了近年来的保险投诉情况。今天，我开始对这些案例进行分析，并提出解决方案。根据我所了解到的情况，我认为保险公司应该加强员工培训，提高员工的专业水平和服务意识。同时，保险公司也应该加强内部管理，建立更为完善的客户投诉处理机制。

为了更好地支持我的分析和建议，我还在网上查找了最近保险行业的发展动态，这为我提供了很多有用的信息。例如，我发现一些保险公司已经引入了人工智能技术，用于提升客户服务的质量和效率。这为我提供了一个有趣的研究方向，我决定在解决方案中提出在保险公司引入智能客服系统，以提升客户满意度。

第五天

经过几天的努力，我终于完成了我的实习任务。今天，我向我的导师提交了一份详细的报告，其中包括了我对近年来保险投诉案例的研究、问题分析以及解决方案的提出。我的导师对我的工作很满意，他称赞我在这个短时间内完成了如此复杂的研究任务。

回顾这一周的实习经历，我深深感受到了保险学专业知识在实际工作中的重要性。通过这次实习，我不仅学到了很多关于保险业的实际操作和经验，还培养了解决问题的能力和团队合作的意识。我相信这种实践经验对我未来的职业发展将会有很大的帮助。

通过这次实习，我更加坚定了自己在保险行业的梦想。我希望能够将所学的知识与实践相结合，成为一名优秀的保险专家，为客户提供优质的保险服务。我相信只有通过实践，才能真正理解并掌握所学的知识。

保险实习周记(篇9)

本周是我作为一名保险客户经理实习生的第一周，我感到非常兴奋和紧张。作为一名刚刚踏入这个行业的新人，我充满了好奇和期待，同时也深知自己还有很多需要学习和提升的地方。

实习的第一天，我被分配到了一个资深客户经理的团队中，他们热情地欢迎了我，并介绍了公司的业务范围和工作流程。虽然我的知识储备还比较有限，但我努力地去学习和理解，尽力跟上团队的步伐。在团队的帮助下，我很快学会了如何与客户沟通、如何进行保险产品的介绍和销售，以及如何处理客户的投诉和问题。

在实习的第二天，我跟随资深客户经理外出拜访了一个潜在客户。在拜访过程中，我看到了客户经理是如何通过细致入微的分析和了解客户的需求，为客户提供最适合和最优质的保险产品。我也学习到了如何与客户建立信任和良好的关系，这对于未来的销售和客户维护是非常重要的。

在实习的第三天，我被要求独立处理一位客户的投诉问题。起初我感到有些不知所措，但在团队的指导下，我冷静地分析了问题的原因并给出了解决方案，最终成功解决了客户的困扰。这个经历让我明白了作为一名保险客户经理，处理客户问题的及时和有效是非常关键的。

在实习的第四天，我参加了公司组织的培训课程，学习了更多关于保险产品和销售技巧的知识。我积极参与课程讨论和互动，与其他实习生一起分享经验和心得。通过培训课程，我对保险行业有了更深入的了解，也对自己未来的发展方向有了更明确的规划。

在实习的最后一天，我总结了这一周的工作经验并向团队汇报。我感谢团队对我的支持和帮助，也意识到了自己在这一周中取得的成果和进步。我深深感到作为一名保险客户经理，需要坚持学习和实践，不断提升自己的专业能力和团队合作意识。

在这一周的实习中，我有幸与一群优秀的客户经理一起工作，他们尊重我的见解，支持我的发展，让我体验到了团队合作的力量。我也发现自己在这个行业中有着潜力和热情，愿意不断挑战和突破自己。我相信通过不懈的努力和学习，我一定能成为一名优秀的保险客户经理，为客户提供更优质的服务和保障。我期待着未来的挑战和成长，相信自己能够在这个行业中发光发热！

保险实习周记(篇10)

第一天：

新的一周开始了，我迎来了我在保险公司的实习。作为一名大学生，我对这次实习充满了期待和憧憬。在第一天的实习中，我被分配到了保险销售部门，在部门领导的带领下，我开始了我的第一次接触保险行业的工作。

在实习的第一天，我的工作主要是学习了解公司的保险产品和销售流程。我详细地了解了公司的各种保险产品，包括人身保险、财产保险、车辆保险等。我还学习了保险销售业务的流程，包括如何进行客户签约、如何提供理赔服务等。

第二天：

在第二天的实习中，我开始进行实际的销售工作。我和我的同事一起去拜访客户，了解他们的需求，为他们定制适合的保险产品。通过和客户的沟通，我发现了很多客户在保险方面的疑惑和困惑，我积极地帮助他们解决问题，并提供专业的建议。

在这一天的实习中，我感受到了保险销售工作的挑战和乐趣。通过和客户的交流，我不仅学到了很多实用的销售技巧，还提高了我的沟通能力和服务意识。

第三天：

在第三天的实习中，我参加了公司举办的保险培训课程。在课程中，我学习了保险市场的发展趋势、产品设计的原则、销售技巧的要点等内容。这些知识对我在保险行业的发展起到了重要的指导作用。

通过这三天的实习，我对保险行业有了更深入的了解，也积累了宝贵的经验。我将继续努力学习和提高自己，成为一名优秀的保险销售人员。我相信，在这次实习中，我将收获更多的收获和成长。

保险实习周记(篇11)

20xx年8月25日，周一，新的一周，在这一周里收获了不少东西，深刻的到了我的工作不是提成是多少，不是增加了多少炫耀的资本，不是完成任务，最大的收获是生活中多了一个信任你的人。

有这样一句话，依赖感大于实力，销售的97%都在建立信任感，3%在成交。是的做销售的肯定是先销售自己，让对方足够的信任自己，那么剩下的也就水到渠成。在这一周里，接触了3位客户。他们有的是只听你说，有的是排斥自己，有的是不断问你问题。我觉得让客户多说是最好的销售方式，在以后的工作里去不断的完善自己，加油！

虽然这一周的电话约访被拒绝了很多次，也被人骂过，收到了不笑的打击。但我没有多想。有一句话是这样说的，拒绝时成交的开始。销售就是零存整取的游戏，顾客的每一次拒绝都是在为你存钱。坚信下去。

保险实习周记(篇12)

保险业务经理实习周记

第一周

本周我正式开始了在一家知名保险公司的实习，并担任保险业务经理的岗位。尽管作为实习生，我只是一个新手，但我依然非常兴奋和期待能够在这个职位上学到更多知识和技能。

在第一天上班的时候，我被带到一个繁忙的办公室里。办公室里的氛围非常活跃，每个人都在忙碌地处理着各种各样的业务。我的导师是一位经验丰富的保险业务经理，他非常友善和耐心地教导我了解公司的操作流程和各项业务。

在我的实习岗位上，我需要处理客户的保险申请和理赔事宜。第一天，我受到导师的指导，学会了如何填写保险申请表格，并且学习了如何评估客户的保险风险。这对我来说是一个很好的学习机会，我通过实际操作，了解了保险业务中各个环节的具体步骤。

在接下来的几天里，我被安排参加了一些内部培训课程。这些培训课程涵盖了保险知识、销售技巧和客户服务等方面。通过参加培训，我对保险行业的规则和标准有了更深入的了解，也学到了如何与客户进行有效的沟通和销售。

除了理论知识的学习，我还有机会实践销售技巧。导师给了我一些潜在客户的联系方式，并要求我主动联系他们，介绍公司的产品和服务。这对于一个实习生来说是一项挑战，但也是一个宝贵的机会来提高个人的销售能力。

第二周

进入第二周，我感受到了实习的压力和挑战。作为保险业务经理助理，我开始接触到一些复杂的案例和客户。我负责跟进一位客户的保险理赔事宜，这是我第一次处理这样的案件。我仔细地阅读了客户的保险合同和相关文件，了解了客户的情况和要求。我与保险公司的理赔部门进行了频繁的沟通，并协调了相关的事宜。经过几天的努力，我成功地帮助客户获得了理赔金，并且客户对我的服务给予了高度评价，这让我感到非常开心和满足。

除了处理理赔事宜，我还参与了一些团队会议和销售活动。公司的团队会议是一个让各个部门的员工相互交流和合作的机会。在会议上，我有机会向其他同事展示我的工作成果，并借此机会学习其他同事的经验和知识。此外，我还参加了一次推销活动，向潜在客户介绍公司的保险产品。虽然我在推销过程中还有些紧张，但我相信通过不断地练习和经验积累，我一定能够变得更加自信和熟练。

总结

通过这两周的实习经历，我对保险业务经理的工作有了更深入的了解。我学到了很多关于保险产品、销售技巧和客户服务的知识，也积累了一些实践经验。我意识到，作为一个保险业务经理，除了良好的业务知识和技能，沟通能力、团队合作精神和耐心也非常重要。

虽然实习的过程中遇到了一些挑战和困难，但我相信这些经历将会让我变得更加成熟和自信。我会继续努力学习，提升自己的专业能力，为公司的发展贡献自己的力量。保险业务经理实习的这两周是我职业生涯中宝贵的经历，我会将这段经历牢记心中，不断成长和进步。

保险实习周记(篇13)

本人在XX保险公司进行了为期十周的客户服务实习，以下是实习周记：

第一周：

在第一周的实习当中，我主要学习了公司的运作流程以及客户服务的基本知识。在了解公司的运作流程之后，我开始了解如何与客户进行有效的沟通以及如何处理各种客户反馈。这一周我主要的任务是接听客户的来电，并协助他们解决问题。

第二周：

在第二周，我开始了解保险行业的相关知识。我学习了保险产品的种类以及客户在购买保险产品时需要注意的事项。此外，我还接待了一些客户来公司咨询有关保险的问题，帮助他们选择最适合自己的保险产品。

第三周：

在第三周，我学习了如何进行市场调查以及如何分析市场数据。通过学习市场调查的方法，我能更好地了解客户的需求以及市场上的竞争情况。在这一周里，我还协助上级经理进行了一些市场调查，并对市场数据进行了分析，为公司提供了一些有益的建议。

第四周：

在第四周，我开始了解公司的销售流程，学习如何有效地开展营销工作。我接受了一些销售培训，学习了如何制定营销策略以及如何在客户中建立良好的关系。此外，我还陪同公司的销售人员进行了一些客户拜访，观察他们的销售技巧并从中学习。

第五周：

在第五周，我开始参与公司的客户满意度调查。我帮助公司进行问卷设计，并协助客户进行问卷调查。通过这次调查，我更好地了解了客户的需求和反馈，也加深了我对客户服务的理解。

第六周：

在第六周，我开始进行一些客户管理的工作。我协助公司的客户经理进行客户资料整理以及客户关系维护工作。我帮助公司对客户进行分类，制定不同的服务方案，并为客户提供更加个性化、专业化的服务。

第七周：

在第七周，我开始学习如何进行客户投诉处理。我了解了各种投诉的类型，以及如何快速、有效地解决各种问题。在本周里，我主要的任务是协助客户经理处理一些重要的客户投诉，帮助客户解决问题，并使其对公司的服务更加满意。

第八周：

在第八周，我开始了解公司对员工的培训与发展。我参与了公司的一些内部培训，了解了公司对员工的培训计划以及职业发展计划。我也制定了自己的职业规划，并在实习导师的指导下，选择了适合自己的培训与发展方向。

第九周：

在第九周，我协助公司的客户经理进行了一些客户拜访工作。我了解了公司服务的特点以及各种客户需要的服务。通过拜访客户，我能够更好地了解客户的需求，帮助客户经理进行服务定制，并提供更加满意的服务。

第十周：

在最后一周，我在实习导师的指导下，完成了一份客户服务报告。我总结了在实习期间所学的知识和经验，提出了一些个人的看法和建议。此外，我还完成了一些其他的工作，协助公司的销售人员进行一些客户拜访和市场调查工作。

在十周的客户服务实习结束后，我深刻地认识到了客户服务的重要性以及客户满意的关键因素。通过实习，我不仅掌握了一些专业知识和技能，还提高了自己的沟通与协作能力。我将这次实习所学的一切都牢记于心，并将在今后的工作和生活中发挥出更好的作用。

保险实习周记(篇14)

第一周(3月8日——14日)

暑期，学校要求每位专任老师到保险公司实习，了解保险公司的业务流程，感受公司文化氛围，提升老师的实践教学水平，我选择了人保健康xxxx省分公司。

内容和要求，然后根据我的要求，把我带到营运部xxx经理处，xxx经理简单地介绍了营运部的基本情况后，安排营运部年轻的姑娘小朱带我一边学习公司的行销业务手册，一边帮小朱做些力所能及的事情。

人保健康xxxx分公司营运部是一个综合性很强的部门，主要负责新契约缔结、核保、理赔、投诉、保全等工作，可以说它是保险公司对内对外的一个窗口，既要与业务员打交道，又要与客户打交道。营运部虽然职能较多，但没有承保和理赔的最终决定权，该部门工作人员需要做的工作就是将客户投保、理赔的相关资料及单证输入公司的管理系统，由公司统一核保核赔。

在这一周的实习中，我主要通过两个途径获得信息：一是用眼睛看，看工作人员如何审核投保单、如何录入单证，如何缮制保险合同，如何接理赔案件，通过观看，获得对保险公司业务的感性认识;二是翻阅公司的有关资料，了解公司的各种业务，如各种单证、表格、健康险业务手册、柜员工作手册、各种保险条款、投保单等，用心去感受人保的企业文化和经营理念。

这一周的实习，使我感受到保险工作特别是健康险是专业性很强的`工作，如果工作人员不熟悉业务，不了解保险条款，不但影响工作效率，还很可能给公司或客户带来损失。就拿营运部的工作来说，从新保单的审核、录入，到核保到承保并制作保险单以及理赔、客户投诉的处理，从业人员必须了解各种险种的保险条款，运用保险知识处理业务，熟悉各种业务流程。

第二周(3月15日——21日)

这一周前短期医疗保险、长期护理保险、短期意外伤害保险，此外，为迎合客户投资理财的需求，还推出了理财型健康险产品，如健康宝个人护理保险(万能型)、健康一生个人护理保险(万能型)。通过询问小朱得知，目前公司热销的产品主要是重大疾病保险和理财型的险种，因此，我特别关注了这些产品条款、保障对象、保险责任、保单利益等。

此外，还重点了解了健康险理赔的流程及有关要求。公司营运部负责理赔工作的是小周，在与小周的接触和交谈中，我感觉到健康险的理赔与寿险理赔比较专业性更强，必须要有医学知识做基础，小周本人就是医学专业毕业的。在小周处，我重点了解了理赔流程、注意事项及理赔纠纷的处理、保险欺诈案件的处理。健康险的理赔流程包括：客户出险→受理申请→资料审核(资料不全返还客户补充资料)→业务中心审核处理→结案通知→赔款转入客户账户。

这一周后6月份业务做得最好的一个营业部，他们今年的保费任务是 150万，目前已完成一半多。一到营销二部，就遇到了保院30多个正在实习的学生，虽然大多数学生我没教过，但同学们看到我都感到特别亲切，于是，我向陈经理提出跟同学们出去展业，顺便调查健康险市场需求情况，了解同学们展业中遇到的问题并现场辅导，陈经理同意了我的请求。

在第一周的实习中，给我感受最深的是营销二部每天的二次早会，第一次早会是由员工们轮流主持，其间包括跳晨操、天气预报、开心分享、游戏、专题讲座等多个环节，为了准备好每一次早会，员工们必须认真做好PPT，想办法调动会场的气氛，轮流的会议主持提高了员工的胆识及演讲水平。看着这些昔日腼腆的学生在台上侃侃而谈、从容不迫，我不由感叹到学生的变化是如此之大。二次早会是由小组成员提出在工作中遇到的问题，大家一起讨论并解决，集思广益，发挥群体作用，如果自己进行分析，往往是一种定向思维，所考虑到的只是一个面，甚至只是一点而已，很难考虑周全，然而展开小组讨论，就可弥补这个不足，大家从多角度地看问题，结论也就更加全面、合理、准确。通过讨论，提高个体认识，在这个过程中，倾听、思考、分析、评价、表决这一系列的活动使小组里的每一个成员都受到了锻炼，同时，这也是一个取长补短的过程，弥补自身认识上的不足，从而不断提高自身认识水平。业绩分享的时，再把成功者的经验记下来，互相交流学习。公司的这种要求很好地体现了员工团队的专业、高效、凝聚力。

第三周(3月22—28日)

在人保健康xxxx省分公司第二营销部实习期间，给我印象最深、体会最深的就是二部所在地举行的联合大早会，公司总经理曾康乐亲临参加。早会在“好，很好!人保健康，健康人保!”的问好声中开始，全体业务员齐唱司歌、齐读司训;贺鸾平老师对诚信、开拓、创新，感受到公司和谐、竞争、激励、淘汰的工作氛围。

这一周的实习内容包括：首先，我到实习学生摆点的三个居民小区进行了健康险需求调查，询问了社区居民的保险需求以及对健康险的认识。其次，在调查中有针对性的向居民介绍人保健康险的产品。第三，与学生一起对有需求且有感兴趣的准客户准备计划书，进行多次拜访力推产品并成交。

在这一周的实习，我真正体会到了保险行业竞争的激烈，工作的紧张、繁忙与辛苦。保险公司经常开展各种业务竞赛活动，每天的晨会通常会通报前一天的业绩，无形之中让人感到压力。同时还会面临激烈的同业竞争，炎炎夏日，保险营销员奔走在客户之间，付出的汗水和辛劳，不在其中的人是无法体会到的，我在营销二部实习那几天，正赶上35度以上的高温，有几个业务员中暑，被急救车送到医院。保险公司工作人员常常没有正常的休息日，在保险公司有一说法：“星期六保证不休息，星期天休息不保证”。