技术支持合同模板

技术支持合同模板精选(10篇)。

这份“技术支持合同模板”是我精益求精的结果期待得到您的赞赏。当人们越来越重视工作中双方的承诺，合同都必须被证明，提供证据，包括人证和物证。签订合同时要注意合同内容的规范和严谨。本文仅供读者参考之用请勿抄袭！

技术支持合同模板 篇1

技术支持是现代企业发展中必不可少的一个部门，在企业运营中发挥着关键的作用。技术支持人员在企业运作中扮演着至关重要的角色，他们需要具备高水平的技术能力，协调与沟通的能力，和敏锐的洞察力，以便能够在有技术需求的时候提供实时和专业的支持。然而，有些技术支持人员在企业工作一段时间以后，会考虑辞职，因为他们想挑战其他的职业或者是考虑回到学校进修学习。以下是一份针对技术支持辞职合同模板的详细介绍。

一、合同概述：

此合同是技术支持人员与企业之间的协议书，旨在确保在辞职后保护企业的合法权益。签署此合同是确保辞职后保护知识产权和机密信息。此合同确定技术支持人员在辞职后必须在一个指定时间内保守秘密并不泄露机密信息。此合同还确定了技术支持人员在离职后履行的义务和责任，包括将公司资产归还给公司并清除密钥。

二、协议内容：

1.机密信息保护：技术支持人员承诺将公司的商业秘密、口头和书面资料、技术设计图纸、产品规格、客户列表、业务计划、销售记录等任何机密信息视为机密，并承诺在离职后仍然保守机密并不泄露。

2.公司资产收回：技术支持人员承诺在离职前归还所领取的计算机、行政文件和其他资产，包括任何涉及技术支持的工具，如指定的加密密钥。

3.明确离职时间：技术支持人员承认，在所签署的合同声明和计划之后的任何时间内保有离职权限，但是赔偿方案适用的时间应与离职时间相符合。

4.离职赔偿：此条目确定辞职方应给予补偿金，遵守确定并和可接受的方案，以便降低风险。该款赔偿金定义应据具体情况而定，由两位签署人协定决定，并要求双方充分了解风险或特殊环境因素，以选择合适的赔偿数量。

5.遵守适用法律：任何时候，技术支持人员应遵守适用法律和协议规定，否则将受到合适的法律起诉。

6.变更：此协议是确定离职标准的协议书，如果辞职方或公司需要提前变更协议，需要另行签署书面协议以确认变更条款。

三、签署人：

此合同由公司和技术支持人员签署，双方签署都应严格遵守合同规定，在未征得另一方同意之前，不能将其秘密机密信息和协议曝露给第三方。

四、总结：

随着技术的不断发展，技术支持的地位越来越重要，技术支持人员的离职和保护问题也越来越引人关注。因此，签署协议合同是必须的，这样能够保护企业的机密信息，保障企业的利益，也能妥善安排技术支持人员的职业以及学习计划，实现企业和人才的共赢。

技术支持合同模板 篇2

委托方： （以下简称业主方）

受托方； （以下简称管理方）

标的物： （以下简称酒店）

双方经友好协商，就管理方为业主的位于 的 酒店（酒店规模及品质不应低于中国国家五星级酒店评定标准）提供酒店的整体规划布局、前期技术支持及后期的委托管理达成如下协议：

协议生效

本协议的生效日期（简称生效日）为双方签字之日

协议内容

本协议包括酒店整体规划及前期技术支持及酒店委托管理框架。（如本协议中的委托管理约定与管理合同存在冲突，以管理合同为准）

酒店整体规划与前期技术支持

2.1.1设计协助及审核

·管理方根据其对市场的专业认知向业主提供有关酒店市场定位，内容包括但不限于产品定位、客房标准定位、餐饮娱乐设施定位、商业及会议设施定位、其他相关配套设施定位、协助业主完善酒店整体规划初步方案（不包括详尽专业的市场调研报告）。

如果业主需要酒店项目可行性分析和市场调研报告，业主应聘请第三方专业咨询公司完成。如业主有要求，管理方可向业主推荐该类专业咨询公司。

在第三方专业咨询公司出具专业市场分析报告后，管理方应合理参考该报告，以完善酒店市场定位及功能定位。

·向业主提供酒店建筑设计指导书和设备技术标准。

·帮助业主的设计师制定一套酒店规划框架，如业主需要，应向其提供样图。

·帮助业主的设计师最初的酒店详细规划，如业主要求，还应对各部分的配置框架提出建议。

·检查最终建筑设计方案和最终的各项标准。

内部设计

2.1.2.1 协助业主设计师对酒店装修设计提出意见，其内容包括：

·酒店装饰方面，包括外立面、天花地板及墙面造型设计、公共部分、客房；

·酒店整体照明设计，包括外观夜景照明效果、公共部分照明设计、客房、走道照明设计；

·酒店地面、墙面、天花等整体造型设计，包括所有装饰面材，如布艺、木饰面、石材；

·酒店整体家具设计与选型；

·酒店五金、洁具挑选；

·酒店企业识别系统CI、VI；

·酒店整体艺术品装饰设计，以求完美表达酒店主题。

2.1.2.2 机电和设备安装

A 技术方案前期咨询服务

1、协助业主方对供应商的投标书进行技术审核，以使其提供的技术方案符合管理方的规范要求；

系统所提供的资料、工程实施、工程验收、系统培训、售后服务，以保护业主方的利益，同时使合同技术支持内容满足今后管理方对酒店的管理要求；

3、协助业主方对系统供应商所提供的项目深化资料进行审核，协调与其他工程参与单位的施工组织计划，以便工程按进度计划要求顺利实施。

B 强电系统工程服务咨询

1、提供配电方案咨询意见；

2、提供客房和公共部位照明系统意见；

3、提供柴油发电机组和应急照明系统意见；

电缆桥架、电缆选型意见；

5、审核照明控制系统方案。

C 弱电系统工程服务咨询

1、向业主方提供《酒店弱电系统技术要求》；

2、安保综合系统；

3、停车场管理系统；

4、电子会议暨专业音响系统；

5、背景音响及紧急广播系统；

6、楼宇自控系统；

7、结构化综合布线系统；

8、局域网和Internet宽带服务系统；

9、有线电视和卫星电视服务系统；

电话程控交换机系统；

酒店计算机管理系统。

D 暖通空调部分咨询服务

选型优化方案；

冷却水系统咨询意见；

冷却水泵选型意见；

热交换器咨询意见；

新风处理机组、风机盘管机组选型意见；

6、提供客房空调系统咨询意见；

7、提供公共区域空调通风系统咨询意见；

自动调节、工况自动转换、设备联锁、自动保护、中央监控与管理等。

E 给排水部分咨询意见

1、提供供水系统方案咨询意见，提供水处理方案咨询意见；

2、提供排水系统方案咨询意见，提供排水水处理咨询意见；

3、提供客房及公共部位卫生洁具选型意见；

热水系统分区设置意见；

消火栓系统咨询意见；

消防泵、喷淋泵咨询意见。

施工现场服务

·委派专业技术咨询工程师在施工期间做定期施工现场检查；

·委派专业技术咨询工程师在施工期限定期参加现场工作会议，并协助业主方解决施工中所遇到的问题。

·委派专业技术咨询工程师对施工质量进行监督，所有项目施工工程中所出现的'方案设计更改必须告知管理方的技术工程师以便确认；

·管理方的专业技术工程师协助业主方对各系统机型测试验收；

·在预开业期间，协助业主方招聘相关的系统技术管理人员；

·根据系统供应商在合同中所承诺的培训内容，协助业主方对酒店内的员工进行系统培训；

·监督系统供应商完成系统的交付工作，保障酒店开业后系统的顺利运行。

业主的义务

完整、准确地为管理方提供所有必要的技术工程图纸及资料。

2.1.4.2 业主向管理方提供：

·酒店设计相关图纸、平面图、立面图、竣工图；

·各部分装饰用材样板及相关数据参数手册（包括但不限于灯具、地毯、布艺、壁纸壁布、墙面涂料色彩样板、大理石、花岗石）；

·所有家具（包括大堂、餐厅、会议室、康乐设施和客房）造型及相关数据参数；

·所有灯具、照明系统（包括大堂、餐厅、会议室、康乐设施和客房）造型及相关数据参数；

·所有艺术品的风格、造型图片、摆放位置、尺寸、重量、材质等相关数据参数。

洗衣、交通、办公通信和场所等费用。

交通等一切费用由业主自理。

2.2 酒店的委托管理

2.2.1 在预开业期间提供酒店员工培训；

2.2.2 负责酒店预开业的市场营业推销计划和活动；

招聘员工、准备酒店开业；

2.2.4 对预开业的预算予以适当控制；

2.2.5 提供管理方集团中央订房系统；

2.2.6 开业前，贯彻执行各项规章制度并试营业；

2.2.7 酒店正式开业后的全面经营管理工作；

2.2.8 达成业主方和管理方双方认可的合理的经营预算方案；

2.2.9 负责酒店的国际市场拓展。

2.3 前期技术支持期间，管理方原则上应当在收到业主咨询意见要求后三日内给予回复。

酒店前期技术支持及酒店委托管理的费用

3.1 酒店品牌加盟费及前期整体规划及前期技术支持费：人民币 万元，在本协议签订后七日内一次性支付。

，如因业主原因导致管理方未能在本协议期限内完成所需提供的技术支持，对所造成的延误，业主应向管理方支付每月人民币 万元的滞后技术支持费，直至酒店开始试营业。

3.3 基本管理费：为酒店经调整后的总收入的 %。

中提取，具体标准如下：

总营业毛利润在10%以下时，从总营业毛利润中提取0%；

总营业毛利润在10%至20%时，从总营业毛利润中提取4%；

总营业毛利润在20%至30%时，从总营业毛利润中提取5%；

总营业毛利润在30%至40%时，从总营业毛利润中提取6%；

总营业毛利润在40以上时，从总营业毛利润中提取7%。

3.5 品牌服务费：为酒店经调整后的总收入的 %。

3.6 中央订房费：对经过管理方全球中央预定系统发生的订房，管理方收取10%的客房实际收入。

合作期限

全权委托管理合同期限为 年。

协议的履行

本协议签订后管理方开始提供酒店前期规划和前期技术支持。

酒店的委托管理合同在本协议签订后30天完成。

保密

计划等，均属业主的商业秘密，管理方应对此负有保密的责任和妥善保管、按时归还的义务；业主亦应对为管理方提供的报价、方案、资料等尽保密之责。

6.2 如双方发生纠纷，为保护商业秘密起见，除为解决纠纷向有关权威机构作必要披露外，任何一方未经对方同意，不得擅自将与协议纠纷有关的信息向任何第三方披露。

违约责任

7.1 违约

火灾、台风、洪水、地震或其他公认属于不可抗力的原因而被迫停止或推迟本协议的履行，在本协议的履行相应顺延，顺延的时间等于不可抗力发生作用的时间。

7.1.2 受影响的一方应将不可抗力发生的情况尽快通过电传或传真通知另一方。在不可抗力发生后14天内，受影响一方应提供一份经权威机构出具的证书并通过快件或挂号信寄至另一方，以便核实与确认。

7.1.3 受影响的一方应在不可抗力终止或被排除后尽快通过电传或传真通知另一方，并通过挂号信通知另一方不可抗力已终止或被排除。

7.1.4 如果不可抗力持续作用超过120天，双方将通过友好协商解决协议的未来履行问题。

7.1.5 在本协议期限内，任何一方违约，经另一方发出书面通知后的六十天内仍未作出补救的，另一方在该六十天期限届满后可终止本协议，而不影响其在法律上寻求损失赔偿或其他补救的权利。

技术支持合同模板 篇3

2022图书馆系统技术支持服务协议书模板是网为大家提供及整理发布，其中里面内容可阅读参考学习。图书馆系统技术支持服务协议书模板能帮助到大家需求和解决方案，看完能有所启发及帮到您！内容下载可根据需要自行编辑修改，相关内容可进行关键字搜索。

2022图书馆系统技术支持服务协议书模板正文内容

一、协议双方

甲方：_________________

乙方：_________________

二、协议内容

经甲乙双方友好协商，应甲方要求乙方提供以下服务：

1.协助甲方进行图书馆系统维护并且建立系统维护记录。

2.上门进行软件的维护，及时发现问题并解决问题。

3.根据甲方的需要，修改系统的配置文件、帐户、打印输出格式、统计报表输出格式等。

4.根据甲方软件使用情况及设备情况制定科学的数据备份方案和方法，并协助甲方进行日常数据备份。

5.协助同一版本软件的升级工作。

6.根据甲方的要求，制作图书馆的主页

7.乙方负责甲方操作员现场培训。

8.甲方免费参加乙方在_________或_________组织的操作员培训。

三、费用

其一年技术支持服务费用为所购软件的_________%。

四、服务方式

上门及电话服务，二十四小时内响应。

五、服务期限

自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期为_________年。

六、付款方式

1.自签约之日起，甲方向乙方支付技术支持服务费。

2.乙方收到用户支付的技术支持服务费后，即开始为甲方提供服务。

七、违约责任

按经济法，合同双方友好协商解决。

八、本协议一式二份，有效期为_________年，甲乙双方各执一份，自签订之日起即生效，双方均应严格遵守。

甲方(盖章)：_________乙方(盖章)：_________

代表(签字)：_________代表(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

签订地点：_____________签订地点：_____________

技术支持合同模板 篇4

甲乙双方本着互利互惠的原则，就甲方计算机的维护服务事宜，经充分协商，签订协议如下：

甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护，具体配置见配置清单。协议期间由乙方提供上门服务。用户级别为：_________会员，_________次月检，_________次季检，_________次年检，维护费用为rmb_________元/年，大写_________。协议规定有效期为_________个月。甲方共计有计算机_________台交给乙方维护，甲方自协议签署后_________日内如满意乙方所提供的服务，则可参照第九条的付费方式支付上述服务费用给乙方。

1.电脑各类故障检修：无法启动、不能进入系统、运行速度减慢、常死机、电子邮件设置、操作系统重装等。

4.常用软件安装及维护office、wps等。

5.电脑升级：采用最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能。

7.查杀电脑病毒：各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀。

9.网络维护及安装：网络设备设置检测、网络服务器维护、水晶头打线，winnt、winXXserver。

1.服务费不包含电脑部件(如显示器、光驱、软驱及板卡等)修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

2.甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期内由厂家提供。

3.甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应的服务费。

4.甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过5天，乙方可以提供替用配件(显示器除外)给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方维修的情况，不在此列。

5.所有品牌电脑(如_________等)及外设(打印机、扫描仪等)，如果未过保修期，乙方只提供软件及检测(不开机箱)服务，若检测结果是硬件损坏则只能由相应的服务商提供服务，若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务，代理商在城区内不另收服务费，在城区外需加收相应的服务费。

乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权，甲方如需安装正版软件，可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。

1.系统设备清单所列之外的设备。

2.非乙方原因造成的数据丢失或硬件损坏(如硬件老化等)。

3.乙方不承担甲方使用盗版软件或其它原因所造成的后果及损失。

4.乙方所承诺提供服务地点以外的地方。

5.任何由于可证明的产品(软件、硬件)自身的固有缺陷而引起的软、硬件故障或错误。

甲方报障时请预约时间，乙方承诺从报障时计_________分钟内安排工程师上门，具体时间由甲方和乙方约定，上门前乙方进行电话确认。乙方承诺服务时间：_________×_________小时。下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回。

1.甲方不希望上门工程师在现场操作。

2.故障情况在现场无法解决。

3.故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。

乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，为甲方绝对保密任何有关甲方的资料。非乙方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任;如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准，但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对甲方资料、数据丢失承担责任。乙方对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。

八、甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的电脑。

在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征(如编号等)和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，由甲方电脑管理者签字确认。

经甲乙双方商议后，采用如下方式支付服务费：

1.一次性付清：甲方于_________年_________月_________日前付清全年服务费用，另可享受_________折优惠(标准用户例外)或赠送_________天服务。

2.分期付清：甲方于_________年_________月_________日前付清50%服务费用， 余款在_________年_________月_________日前付清。

3.滞纳金：如甲方在协议约定时间内未付清应付款项，则乙方可按日计提应付款项的5‰，向甲方追缴滞纳金。

自合同签订日期起至_________年_________月_________日止，合约期满则自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。甲方要求的属于服务范围内的请求如遭遇拒绝2次以上，或乙方未能提供令甲方满意的维护且经甲方书面提示_________次后仍未能改正，或者乙方人员与甲方发生剧烈冲突，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，退还的费用中扣除已经服务的次数所需的费用。

2.如果甲方未按合同规定向乙方付款，乙方有权单方面提前终止合同。

3.如果甲方未按本合同规定向乙方付款，乙方向甲方发出书面通知(除非未付款是因乙方而造成)，甲方在收到乙方书面通知的10天后仍未付款的。

4.在一方因违约收到另一方的书面通知后的15天内未能予以违约赔偿的。

技术支持合同模板 篇5

图书馆系统技术支持服务协议

一、协议双方

甲方，_________

乙方，_________

二、协议内容

经甲乙双方友好协商，应甲方要求乙方提供以下服务，

1．协助甲方进行图书馆_____并且建立_____记录。

2．上门进行软件的维护，及时发现问题并解决问题。

3．根据甲方的需要，修改系统的配置文件、帐户、打印输出格式、统计报表输出格式等。

4．根据甲方软件使用情况及设备情况制定科学的数据备份方案和方法，并协助甲方进行日常数据备份。

5．协助同一版本软件的升级工作。

6．根据甲方的要求，制作图书馆的主页。

7．乙方负责甲方操作员现场培训。

三、费用

其一年技术支持服务费用为所购软件的_________％。

四、服务方式

上门及电话服务，二十四小时内响应。

五、服务期限

自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期为_________年。

六、付款方式

1．自签约之日起，甲方向乙方支付技术支持服务费。

2．乙方收到用户支付的技术支持服务费后，即开始为甲方提供服务。

七、违约责任

按经济法，合同双方友好协商解决。

八、本协议一式二份，有效期为_________年，甲乙双方各执一份，自签订之日起即生效，双方均应严格遵守。

甲方（盖章），_________????乙方（盖章），_________

代表（签字），_________????代表（签字），_________

_________年____月____日????_________年____月____日

签订地点，_________?????签订地点，_________

技术支持合同模板 篇6

甲方：______

乙方：______

根据《合同法》甲乙双方经友好协商在平等、互利、合作的基础上，就甲方委托乙方进行物联网相关技术支持事宜达成以下共识：

一、工作内容

乙方对甲方所经营的业务提供物联网方面的技术支撑和业务方面的'规划。

二、甲乙双方的权利和义务

为保证问题能快速、及时、准确得到解决，甲方需提供相关的技术资料、文件、人员，配合乙方。

三、合同期限

本合同有效期自______年______月______日至______年______月______日止，合同到期后自动失效，任何一方如需延长时间，双方在期满后另议。

四、责任条款

甲乙双方有义务完成此合同所规定的各项内容，如果发生争议，双方应本着平等、互谅的精神友好协商解决。如果协商不成，双方同意通过法律途径解决。

五、未尽事宜

双方未尽事宜另签补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

六、合同生效

本合同自甲、乙双方签字、盖章后生效。

本合同一式贰份，甲、乙双方各执壹份，具有同等法律效力。

甲方：______

乙方：______

日期：______

技术支持合同模板 篇7

甲方，

乙方，

某某公司(以下简称甲方)与__先生(以下简称乙方)经过友好协商，在相互信任、相互尊重和互惠互利的原则基础上，双方达成以下合作协议，

一、甲乙双方在符合双方共同利益的前提下，就企业管理咨询业务、b2c电子商务合作等问题，自愿结成战略合作伙伴关系，乙方为甲方提供业务资源和技术支持，协助甲方促成业务与业绩，实现双方与客户方的多赢局面。

二、乙方为甲方提供业务机会时，应严格保守甲方与客户方的商业秘密，不得因乙方原因泄露甲方或客户方商业秘密而使甲方商业信誉受到损害。

三、甲方在接受乙方提供的业务机会时，应根据自身实力量力而行，确实无法实施或难度较大、难以把握时应开诚布公、坦诚相告并求得乙方的谅解或协助，不得在能力不及的情况下轻率承诺，从而使乙方客户关系受到损害。

四、甲方聘任乙方为公司副总经理。

五、乙方为甲方提供企业管理咨询业务机会并协助达成的，以及b2c电子商务和甲方开展的各种大型活动，乙方有参与的，甲乙双方按每项活动净利润80%的五五分成。

六、违约责任，

1、合作双方在业务实施过程中，如因己方原因造成合作方、客户方商业信誉或客户关系受到损害的，受损方除可立即单方面解除合作关系外，还可提出一定数额的经济赔偿要求。同时，已经实现尚未结束的业务中应该支付的相关费用，受损方可不再支付，致损方则还应继续履行支付义务。

2、甲方在支付信息资源费用时，如未按约定支付乙方款项的，每延迟一天增加应付金额的5%，直至该笔金额的全额为止。

七、争议处理，如发生争议，双方应积极协商解决，协商不成的，受损方可向市仲裁委员会申请仲裁处理。

八、本协议有效期暂定一年，自双方代表(乙方为本人)签字之日起计算，即从____年__月__日至____年__月__日止。本协议到期后，甲方应付未付的信息资源费用，应继续按本协议支付。

九、本协议到期后，双方均未提出终止协议要求的，视作均同意继续合作，本协议继续有效，可不另续约，有效期延长一年。

十、本协议在执行过程中，双方认为需要补充、变更的，可订立补充协议。补充协议具有同等法律效力。补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。

十一、本协议经双方盖章后生效。本协议一式贰份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。

甲方，(公章)

代表签字，

签约地点，

签约日期，

乙方，

签字，

签约日期，年月日

技术支持合同模板 篇8

对于技术支持工程师的理解，我以为其实不但包括售后还包括售前的技术支持。另外有一些补充： b.受过项目管理、市场营销与产品知识等方面的培训。 c.由于是专业应对某一方面的产品或者服务的支持，小编今天为大家带来系统技术支持服务协议书，一起来看看吧！

一、协议双方甲方：_________乙方：_________二、协议内容经甲乙双方友好协商，应甲方要求乙方提供以下服务：1.协助甲方进行图书馆系统维护并且建立系统维护记录。2.上门进行软件的维护，及时发现问题并解决问题。3.根据甲方的需要，修改系统的.配置文件、帐户、打印输出格式、统计报表输出格式等。4.根据甲方软件使用情况及设备情况制定科学的数据备份方案和方法，并协助甲方进行日常数据备份。5.协助同一版本软件的升级工作。6.根据甲方的要求，制作图书馆的主页。7.乙方负责甲方操作员现场培训。8.甲方免费参加乙方在_________或_________组织的操作员培训。三、费用其一年技术支持服务费用为所购软件的_________%。四、服务方式上门及电话服务，二十四小时内响应。五、服务期限自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期为_________年。六、付款方式1.自签约之日起，甲方向乙方支付技术支持服务费。2.乙方收到用户支付的技术支持服务费后，即开始为甲方提供服务。七、违约责任按经济法，合同双方友好协商解决。八、本协议一式二份，有效期为_________年，甲乙双方各执一份，自签订之日起即生效，双方均应严格遵守。甲方(盖章)：_________    乙方(盖章)：_________代表(签字)：_________    代表(签字)：__________________年____月____日    _________年____月____日

技术支持合同模板 篇9

合同编号：

甲方：__________________公司

乙方：北京用友软件股份有限公司

签约地点：

签约日期：__________年_____月_____日

本维护与支持服务合同(以下简称“本合同”)由以下双方于200年月___日在中国_______市签订：

甲方：____________________________________（以下简称“甲方”）

法定地址：

法定代表人：

电话：

传真：

乙方：北京用友软件股份有限公司（以下简称“乙方”）

法定地址：

法定代表人：

电话：

传真：

甲乙双方于_____年___月___日签订了《计算机软件使用许可合同》（以下简称“许可合同”）。乙方根据许可合同许可甲方使用指定的计算机软件（以下简称“许可软件”），双方就该许可软件的维护与技术支持服务达成以下合同内容。（注：本合同续签时或本合同乙方与许可合同乙方不是一个单位，请按实际情况修改此条）

第一条定义：

1.1 “维护”是指乙方为甲方提供基于许可软件的技术指导和解决产品故障等服务工作的总称。

1.2 “现场”是指乙方根据许可合同许可甲方使用许可软件的场所。

1.3 “现场维护”是指乙方根据甲方提出的技术问题派遣技术人员到甲方现场处解决问题的过程。现场维护的技术问题包括：（1）由于许可软件产品故障导致的死机、数据错误；（2）由于环境原因导致的系统显示错误、数据错误、运行效率降低等问题。

1.4 “远程维护”是指乙方根据甲方提出的技术问题通过电话或互联网向甲方提供问题解答和技术指导的过程。

1.5 “软件更版”是指由于许可软件出现故障而对许可软件进行优化、换代的过程。

1.6 “技术支持”是指乙方为了保障许可软件和系统正常运行，在服务时间内通过电话或互联网向甲方提供的援助或技术指导。包括（1）澄清许可软件的功能和特点；（2）文档资料的澄清；（3）许可软件的操作指导；（4）通过电话和/或互联网确认、分析和纠正错误。

1.7 “热线支持”是指乙方客户服务中心服务人员通过电话向甲方提供技术问题解答的过程。

1.8 “网上技术支持”是指乙方客户服务中心通过在线支持系统接收、解答甲方问题，并在网上发布相关技术解决问答的过程。技术支持网站：。

1.9 “响应时间”是指从乙方接到甲方服务请求之后，到与甲方进行沟通并对甲方做出服务的时间。

1.10 “服务时间”是指乙方工作时间，每天8:30至17:30。

1.11 “许可软件安装调试合格之日”是指许可软件安装完毕后（不论是甲方、乙方或第三方进行的此工作），乙方完成调试工作并经甲方验收合格的时间，以甲方代表签字确认的许可软件调试验收合格证明书上的时间为准。（注：本合同续签时，请将此条删掉）

1.12 “保密信息”指双方签订的本合同及其所有附件和补充文件，所有软件、软件目录、文件、信息、数据、图纸、基准测试、技术规格、商业秘密，以及其他由甲、乙方各自专有的、且提供给对方的并明确标有“保密”字样的信息，包括由甲、乙方于本合同之前或之后签订的其他合同中规定为“保密信息”的所有项目。

第二条提供维护与技术支持

2.1在甲方向乙方支付了相应的服务费以后，乙方将根据本合同的约定向甲方提供许可软件的维护与技术支持服务。乙方提供的该等维护服务为标准维护服务（具体内容见本合同附件一），除本合同另有明确约定以外，本合同所称维护服务服务仅指标准维护服务。

2.2如果甲方需要乙方提供附加维护服务，甲乙双方应在本合同附件一中明确约定服务内容及服务费用。乙方将根据该约定向甲方提供附加维护服务。

2.3本合同附件一反映了本合同生效时乙方提供维护与技术支持的服务政策。乙方将在其允许甲方访问的技术支持网站上发布最新的维护与技术支持政策，以便通知甲方任何服务政策的改变。所有改变（如有）将在当时的维护与技术支持合同期限届满之后才生效。在续签维护与技术支持合同之前，甲方有义务审查乙方当时有效的维护与技术支持政策。

第三条合同期限

3.1本合同有效期限为年，从许可软件安装调试验收合格之日（注：本合同续签时，请按实际时间填写）起开始计算。

3.2本合同有效期限届满，如果甲方需要乙方继续提供有关许可软件的维护与技术支持服务，应提前一个月通知乙方续签维护与技术支持服务合同。

第四条服务费

4.1根据本合同的约定，乙方向甲方提供许可软件的维护与技术支持服务，甲方同意按年度向乙方支付当年的维护与技术支持服务费（以下简称“服务费”）。具体服务费数额按照本合同附件一的约定进行确定。

4.2许可软件安装调试验收合格之日起第一个年度的标准维护服务费已包含在甲方支付的许可软件使用许可费中，甲方不再单独支付该部分维护服务费。第一个年度期满后，甲方应于此后每一年度开始的七个工作日内，向乙方支付本年度的服务费。（注：本条仅适用于签署“许可合同”同时签署本合同。如在许可合同履行较长时间后签署此合同或续签合同，请修改本条为：甲方应于每一年度开始的七个工作日内，向乙方支付本年度的服务费。）

4.3服务费不包括乙方服务人员为向甲方提供维护与技术支持服务所支出的差旅费和食宿费，乙方在提供维护与技术支持服务过程中实际发生的差旅费和食宿费由甲方报销，但是乙方在上述款项支出前应获得甲方的书面确认。

第五条服务范围

5.1乙方向甲方提供维护与技术支持服务的范围包括：

5.1.1由于系统数据库或许可软件发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使甲方的现场系统停滞并且不能用许可软件处理数据。

5.1.2许可软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决（暂时性地）的问题。

5.1.3许可软件发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统和/或进行操作。

5.1.4所有有关许可软件的使用和实施的问题和要求。

5.2本合同不包括许可软件的升级服务，升级服务按乙方的统一规定执行。

5.3除本合同或其附件另有约定，乙方对如下软件产品不提供任何维护与技术支持服务：

5.3.1乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对许可软件进行任何方式的修改而产生的软件；

5.3.2甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的许可软件。

5.3.3甲方所使用的任何第三方软件产品。

5.4乙方提供的标准维护服务不包括以下情况：（如果双方在本合同附件中或另行约定由乙方就下述情况向甲方提供附加维护服务，乙方将根据该等约定向甲方提供服务。）

5.4.1甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒或第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等使许可软件无法正常运行；

5.4.2甲方因许可软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失；

5.4.3对甲方使用许可软件的软硬件环境进行检查；

5.4.4对甲方使用许可软件的软硬件提供相应技术指导。

5.5甲方如果要求乙方超出本合同及其附件约定的范围提供维护与技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用。如果乙方在维护与技术支持服务过程中发现提供服务的内容不属于本合同约定的范围，包括但不限于故障是由未经乙方许可对许可软件进行修改、甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒或第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障造成的，乙方有权根据其自身的判断中止维护与技术支持服务，甲方应对乙方已提供的服务按照乙方当时有效的收费标准向乙方支付服务费。

第六条响应时间

乙方在接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于许可软件的服务请求后，应在24小时之内给予响应。

第七条甲方责任：

为方便乙方根据本合同的约定提供服务，甲方应：

7.1确保有专人负责许可软件的使用和管理，并建立相关制度，以确保许可软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）的安全，为许可软件正常运行提供保障。

7.2定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。

7.3在许可软件使用过程中发现许可软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断。

7.4在乙方进行维护与技术支持时，根据乙方要求，指定配合工作的员工，提供必要的设备。

7.5在乙方服务人员维护与技术支持完成时，配合检查许可软件系统运行是否正常。

第八条保密条款

8.1保护。双方承认保密信息构成有价值的商业秘密。双方同意严格按照本合同的规定使用对方的保密信息，未经对方的事先书面许可，不得向第三方，或允许向第三方直接或间接地透露保密信息。双方同意：

8.1.1对保密信息保密，并采取所有必要的预防措施（包括但不限于双方采取的用于保护自身保密信息的措施）防止未经授权地使用及透露保密信息；

8.1.2不得向第三方提供保密信息或由保密信息衍生的信息；

8.1.3除了本合同确定的应用范围外，不得在任何时候使用保密信息。

8.2双方不负责保护以下信息：

8.2.1已公开的信息；或

8.2.2由另一方从不受保密限制的第三方获得的信息；或

8.2.3未参考保密信息而由另一方独立开发的信息；或

8.2.4依据法律的规定或根据法律赋予的权力可以获取此信息的司法、政府机构的要求必须公开的信息。接到此类要求后的一方，应立即通知另一方,使另一方了解将要披露的内容并提出意见。

8.3适用。本条款项下的义务适用于任何保密信息，或根据双方事先或目前合同由甲、乙方提供给对方的其他专有和/或保密信息。

8.4终止。本合同终止后，双方应立即自费将保密信息物归原主，并归还所有含保密信息的文件或媒体及其复制件或摘要。双方不得就此要求经济补偿。

8.5合同确定业务的双方员工。如果参与本合同确定业务的双方员工不再继续参与本项目，则该方应确保立即终止该员工获得对方保密信息和信息源的途径。

第九条责任限制与违约责任

9.1责任限制

9.1.1除本合同的明确约定以外，乙方不对维护与技术支持服务做其他任何明示的或者暗示的保证或。

9.1.2乙方根据本合同的约定及时向甲方提供服务，但是对于因不可抗力因素导致的延误而给甲方造成的损失不承担任何责任。

9.1.3甲方违反本合同第七条的约定，导致乙方无法提供或无法按合同约定的期限提供服务，乙方不承担任何责任。

9.2乙方违约责任：

9.2.1甲方有权对乙方不履行本合同条款的行为向乙方服务管理部门投诉；服务投诉电话：-5200。

9.2.2乙方的维护与支持人员不履行或不按本合同约定履行服务时，甲方可向乙方投诉，在接到甲方投诉后，乙方应立即采取补救措施，提供本合同约定的服务。

9.2.3乙方的维护与支持人员不履行或不按本合同约定履行服务，导致甲方无法正常使用许可软件，并造成了实际损失，乙方应该给甲方以适当的经济补偿；补偿标准不超过甲方所支付的一年的标准维护服务费。

9.3甲方违约责任：

9.3.1甲方逾期付款，乙方有权自逾期之日起每日向甲方加收拖延付款额的万分之作为逾期付款违约金。

9.3.2甲方逾期付款超过三十（30）日，乙方有权解除本合同。甲方应支付乙方已提供的服务的费用，并按照一年服务费金额的%向乙方支付违约金。

第十条合同终止

10.1甲方终止。在本合同的有效期内，甲方有权取消对许可软件或其中某一模块的维护与技术支持服务，但应提前___月通知乙方，并支付乙方已提供的服务的费用。如甲方已预付服务费，则乙方退还甲方未提供的服务的费用。

10.2乙方终止。在本合同的有效期内，乙方有权取消对许可软件或其中某一模块的维护与技术支持服务，但应提前六（6）个月通知甲方。乙方应退还甲方就终止部分已支付的服务费。

10.3合同期限届满并且双方没有续签合同，本合同终止。

10.4甲方使用许可软件的许可终止，本合同自动终止，甲方已支付的服务费不予退还。

10.5甲方违反本合同约定的付款义务，乙方可以根据第9.3.2条的约定终止本合同。

第十一条适用法律及争议解决

11.1本合同适用法律为：《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国著作权法》、《计算机软件保护条例》等中国相关法律、法规。

11.2凡由本合同引起的或与解释或执行本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商或调解解决。协商或调解不成，双方同意采取下列第____种方式解决：

11.2.1向_______仲裁委员会申请仲裁，仲裁应依据该仲裁委员会当时的仲裁规则进行；仲裁裁决是终局的，对双方都有约束力；仲裁费用应由败诉方承担，除非仲裁裁决另有裁定。

11.2.2向______________市有管辖权的人民法院起诉。

第十二条其他

12.1本合同中的标题仅作为参考，不影响本合同的含义及其解释。

12.2通知

12.2.1本合同所要求的所有通知或其他方面的通讯均要求以书面形式进行。通知应以中文书写，可经专人递交，或以（预付邮资）的挂号信件，或以合法的.快递服务，或传真发到其他方的下述地址：

甲方：乙方：

地址：地址：

邮编：邮编：

收件人：收件人：

传真：传真：

12.2.2通知被视为送达的日期应按如下方法决定：

a)专人递交的通知在专人递交之时视为有效送达；

b)以（预付邮资）的挂号信件发出的通知，应在寄出日（以邮戳为准）后第七日视为有效送达；

c)以快递发送的通知应于交予合法的快递服务发送后第三日视为有效送达；

d)以图文传真发出的通知，在传送日后第一个工作日视为有效送达。

12.3本合同生效后，无论甲方或乙方的名称、组织形式、企业性质、经营范围、注册资本、投资者等发生任何变更，甲方或乙方应继续或要求其权利义务的继承人恪守并履行其在本合同项下之相关义务。

12.4乙方如将许可软件的知识产权转让给其他公司，乙方将（1）立即安排该其他公司继续提供维护与技术支持服务；或（2）继续提供___月维护和技术支持，以便甲方做出其他安排。（注：请按实际情况选择一项，另一项删除）

12.5乙方可以根据维护与技术支持政策委托乙方的关联公司或其他第三方向甲方提供维护服务。但除非双方另有书面约定，此种委托不能免除乙方在本合同项下的责任。

12.6不可抗力。因地震、台风、洪水、海啸、火灾、战争、*、罢工及其他合同双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况导致本合同不能履行或不能完全履行时，遭遇上述不可抗力的一方，应立即将相应情况用书面通知对方，并于七（7）天内提供不可抗力发生的详情及本合同不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效证明文件，此文件应由不可抗力事由发生地区的公证部门出具。根据不可抗力事由对履行本合同影响的程度，由双方协商解除本合同，或者部分免除本合同的履行义务，或者延期履行本合同。

12.7本合同的任何条款或表述均不得被视为对一方权利的放弃，任何违约行为亦不得被免除责任，除非享有权利的一方以书面确认该等弃权或免责。任何一方以明示或暗示的方式同意免除或放弃追究另一方在某方面的违约责任，并不意味着免除或放弃追究该另一方在其他方面或后续发生的违约责任。

12.8本合同及其附件中所包含的任何条款在被认为无效或不具有强制执行力的情况下，该条款的无效性或不可执行性不得影响其他条款的效力。

12.9本合同构成各方对本合同所涉事项的完整合同，它取代了此前各方就该等事项作出的任何口头或书面合同或许诺。但如各方在签署本合同前单独签订有专门的《保密合同》，则《保密合同》仍然有效，如内容与本合同冲突，则以《保密合同》的规定为准。对本合同的任何修改均须以书面形式进行，并经本合同双方授权的代表正式签字才能生效，本合同中未经修改的其他条款仍然有效。

12.10本合同由以下附件组成，附件为本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。

附件一：《 》

附件二：《 》

12.11本合同自双方授权代表签字并加盖公章生效；本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

[以下无正文]

[签字页]

甲方：___________________________________

授权代表:________________________________

乙方：北京用友软件股份有限公司

授权代表：_________________________________

_______年_____月______日

技术支持合同模板 篇10

甲方:____________________乙方，____________________

为推进渔业科技推广工作，提高实施全国基层水技推广体系改革与建设示范县项目实施成效，甲、乙双方签订以下协议，共同遵守。

一、甲方的权利和义务，

1、甲方须根据乙方的具体情况制定相应的入户技术指导工作方案。

2、甲方须优先为乙方发放渔业生产技术资料，优先为乙方无偿提供渔业科技培训和准确的渔业技术信息服务。及时帮助解决渔业生产和主导品种、主推技术示范推广中的实际难题。

3、甲方有对乙方参与渔业实用技术培训、科学养殖水产主导品种、按技术规程示范推广水产养殖主推技术公正地评价乙方示范绩效的权利。

二、乙方的权利和义务，

1、乙方须积极参加甲方开展的渔业科技培训，按要求积极示范和带头应用水产养殖新品种、新技术、新机具。

2、乙方须提供必要的示范条件，配合甲方做好渔业技术推广和示范工作;并严格按照技术规程的要求，认真操作，精细管理，确保示范成功。

3、乙方须热情帮助周边农户，积极传授科技致富经验，带动_______个农户，并保证辐射带动农户主推技术到位率在95%以上。

4、乙方须按要求认真填写科技示范户手册，及时提供渔业生产和技术指导服务的有关信息和技术需求情况。

5、乙方有享受示范县项目补贴，优先接受甲方的渔业科技培训、技术指导与服务，对甲方的工作绩效进行评价的权利。

三、若乙方违约，将被取消科技示范户资格，且乙方的损失自负。

四、本合同未尽事宜，双方协商解决。

五、本合同一式叁份，甲、乙双方各执一份，县畜牧兽医水产中心一份。

六、本合同经甲、乙双方签章后生效，有效期至_______年_______月底。

甲方，_____________________乙方，_____________________

电话，_____________________电话，_____________________

签订日期，_______年_______月_______日