市场工作计划
市场工作计划八篇。
以下由编辑为大家精心整理的“市场工作计划”，建议收藏此页以备后续查阅所需。未来的工作计划要选择最佳的实践策略和方法因此必须更加谨慎，大家最好都写一份工作计划。工作计划能够更好地从容面对下一阶段的工作。
市场工作计划【篇1】
一、2021年工作总结
2021年，市市场监督管理局龙岗监管局深入贯彻市市场监管局和区委区政府工作部署，围绕中心、服务大局，坚定不移深化党的建设、队伍建设、安全保障和服务发展，全力做好保安全、稳秩序、强监管、优服务等各项工作。全局上下团结一心，奋勇争先，全面完成年度目标任务，为辖区经济社会高质量发展提供强有力保障。
（一）以疫情防控为重点，抓实做细，坚决守住疫情防控安全防线。
1.农贸市场防控再加强。持续做好进口冷链食品、重点场所每周核酸检测全覆盖。截至2021年12月，对农贸市场、冷库冷链物流企业、商场超市、零售药店、外卖及配送平台、餐饮单位、食品生产经营单位七类场所开展了28轮核酸检测，累计检测超过241万人次，检测结果均为阴性。
2.进口冷链防控再严格。累计编写312期《进口冷冻肉制品和水产品新冠病毒核酸检测信息统计表》、245期《疫情信息采集信息》、167期《重点场所从业人员核酸检测筛查日报表》。2021年以来，消杀场所22954家次，检查生产经营单位305559家次，发现问题34539宗，下发责令改正通知书518份，坚决阻断物品传人环境传人传播链条。
3.新冠疫苗接种再督促。建立全区七类重点场所从业人员信息台账、督促完成新冠疫苗全程接种工作。坚持每周对人员信息及疫苗接种进行实时更新，截至12月15日，龙岗区直接接触进口冷冻品食品从业人员1018人，全部完成全程接种，第二针接种满6个月人数864人，累计接种第三针人数862人，第三针接种率99.77%。。
（二）以优化环境为目标，激发活力，市场监管服务与执法力度不断加大。
1.政务服务效率为先。深化互联网+政务服务改革，打造宽进、快办、严管、便民、公开的审批服务模式，全区在册商事主体数突破78万户。2021年6月，龙岗在全市率先推出超1000平方米大型餐饮单位视频远程核查办理服务，颁发全市首张证书，该项业务试点以来审查耗时大幅缩减，平均审查用时59分钟，最短获证时间仅需3个小时。
2.信用监管逐步深入。开展严重违法失信企业和信用服务机构专项整治，检查约谈严重违法失信企业205家，检查信用服务机构750家。依法开展企业经营异常名录及严重违法失信企业名单管理工作，严格落实信用惩戒制度。
3.执法力度不断加大。组织开展涉企收费专项检查、转供电违规收费、保健市场、打击整顿虚假登记、活禽违规经营、禁摩限电等专项整治行动18项，强化民生价格监管，推动转供电专项及工业园区供电环境综合升级改造，责令企业退还多收水电费187.80万元。强化重点领域执法检查，坚持每周至少开展一次电动自行车集中整治。以民生热点为中心，开展校外培训机构利剑统一执法行动。严厉打击成品油（燃料油）违法行为，对全区53家加油站油品质量开展监督抽查及9家撬装站开展油品质量监测。
4.知识产权保护日益完善。加强日常监管，开展4.26知识产权活动周专项执法行动、专业市场知识产权保护专项行动。通过发布《知识产权十大事件》、《知识产权发展白皮书》和《知识产权司法保护白皮书》等形式，集中展现近年来我区创新驱动发展及知识产权工作成效，在全社会营造聚智借力、鼓励创新、促进发展的宣传氛围。
（三）以保障安全为底线，细查严改，深入开展安全隐患大排查大整治。
1.风险隐患排查行动扎实。以问题为导向，制定印发安全生产风险隐患排查化解工作方案。以强化督查督办为手段，创新开展交叉检查方式，局领导带领机关科室深入基层一线检查督导，协助基层解决问题70项，精准防范化解市场监管领域各类安全风险隐患，全力维护市民群众生命财产安全。
2.特种设备安全监管机制严实。注重风险隐患预警，处理过期未报检预警信息量为957条，每月完成清零，定检率达到100%。坚持服务民生，持续推动老旧电梯更新改造大修工作落实，累计审核50家199台电梯更新改造大修申请。
3.食品安全保障基础坚实。加强监督检查，在全区范围内先后开展了湿粉统一查、九号查酒、农村假冒伪劣食品专项、食品生产环节整治专项等11项专项检查及整治。扎实开展专项抽检，2021年累计快检18万批次，发现阳性样品968批次，合格率达到99.4%以上。开播食品安全查查看第三季阳光执法直接节目，打造独特的龙岗区级食品安全网络直播普法宣传、共建共治共享平台。
4.民生安全保障根基茁实。累计检查药品、化妆品和医疗器械生产经营企业1327家次，完成辖区高风险及重点企业100%全覆盖监管。做好三号屠宰场的生猪屠宰和保供稳价工作。组织开展深圳市十大样板市场创建工作，横岗第一市场以高分荣获市十大样板市场称号。
二、2024年工作思路
新起点迎接新挑战，新使命开启新征程。2024年，市市场监管局龙岗局将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻十九届六中全会、深圳市第七次党代会、龙岗区第七次党代会精神，紧紧围绕双区建设、深圳综合改革试点和龙岗一芯两核多支点区域发展战略，深入贯彻落实市、区各项决策部署，全面加强市场监管，着力提升监管效能，在推动龙岗十四五高质量开局起步中找准定位、彰显担当、体现作为，为加快建设创新龙岗、东部中心、产业高地、幸福家园作出市场监管贡献。重点推进以下工作：
（一）聚焦党建引领，抓好队伍建设。不断强化党的全面领导，以党建推动监管队伍建设全面提升，着力打造忠诚干净担当的干部队伍，为市场监管事业提供坚实保障。
1.深入推进党的建设。切实履行管党治党主体责任，全面加强各级党组织的政治建设、思想建设、组织建设和作风纪律建设，推动党支部标准化建设全面深入落实，把局党委和各党支部打造成为引领和推动市场监管事业发展的坚强战斗堡垒。全面加强党员教育、管理和监督，推动党员意识更加牢固、党员先锋模范作用更加明显。
2.加强干部队伍建设。强化干部能力培养和业务培训，推进高素质专业化市场监管队伍建设。高标准开展干部教育培训，采取集中培训、分批轮训等形式，糅合业务培训和干部培养类培训，提高培训效率。积极构建干部正向激励机制，建立考核与评优评先衔接机制，深入推进平时考核工作，旗帜鲜明鼓励担当作为，推动敢担当、善作为蔚然成风。
3.加强党风廉政建设。严格落实党风廉政建设两个责任，以更大力度抓严风险防控机制的实施，加大正面典型的宣传，对督察中发现的好经验、方法大力宣传推广，加强反面典型通报和警示教育，提高干部职工遵纪守法意识，推动管党治党责任层层落实、压力层层传导，持之以恒正风肃纪。深化廉政风险防控，健全重点领域监管，守好廉政底线，营造风清气正的干事创业氛围。
（二）聚焦疫情防控，巩固抗疫成果。着眼疫情防控大局，慎终如始做好农贸市场、进口冻品、药店哨点常态化疫情防控工作，坚决杜绝疫情反弹和蔓延，持续巩固抗疫成果。
1.落实落细防控措施。强化农贸市场、冷库冷链企业等重点场所三强化三覆盖，实现每周对农贸市场等重点场所、产品、环境核酸检测全覆盖。持续督促市场主体强化落实市场环境每日清洁通风消毒，督促农贸市场落实主体责任，建立完善人员管理台账、清洁消毒台账等台账管理。
2.强化进口冻品监管。加大对进口冻品监管力度，严防境外扩散输入，坚持把好检测关、消毒关、追溯关。有效发挥科所联动、部门联动等优势，积极配合区相关牵头部门严厉打击冻品走私等违法行为，筑牢外防输入、内防反弹严密防线，切实阻断境外输入风险。
3.提升疫情防控能力。持续做好宣传教育，督促企业强化员工的健康管理和防控知识培训，提高重点场所特殊作业人员自我防护意识。监督药店落实发热退烧药物人员信息登记和报送制度，切实发挥零售药店防控哨点监测作用。扎实做好医用口罩、额温枪、防护服等疫情物资质量监管。
（三）聚焦深化改革，优化营商环境。以打造审批事项最少、办事效率最高、营商环境最优为目标，纵深推进商事登记制度改革，持续激发市场主体活力。
1.深化商事登记改革。不断优化商事登记流程，规范各类许可业务操作指引，理顺业务流转机制，常态化督查考核现场核查质量、许可档案质量，努力实现各监管所食品经营许可工作规范化、标准化，提升登记注册和审批服务效能。
2.提升监管服务效能。坚持放管结合，加强事中事后监管，促进双随机、一公开监管与信用监管有效衔接，推进部门之间的联合信用惩戒，努力打造企业监管龙岗样板。
3.加强知识产权保护力度。进一步加大走访企业、服务企业力度，强化知识产权培训，围绕区传统优势产业推动知识产权保护工作站建设，提高全区企业品牌创建意识，严厉打击各类知识产权违法行为。
4.实施质量标准提升行动。发挥质量强区办统筹协调作用，深入开展质量强区重点项目等活动。整合质量、标准、知识产权等扶持资金，加大支持质量标准建设力度，加快推进重点产业走高质量发展的转型升级之路。在重点行业、重点领域开展卓越绩效模式推广应用，深入开展企业首席质量官培训。
（四）聚焦民生幸福，牢守安全底线。持续加强食品药品、特种设备、产品质量安全监管，深入开展风险隐患排查治理，不断织密织牢城区安全防护网。
1.深化食品安全治理。突出食品安全源头治理、重点部位及薄弱环节监管，开展保健食品、网络订餐、校园周边及城中村食品安全等专项整治，做到排查不留死角、整治不留后患、打击不遗余力。推进食品安全行政执法与刑事司法衔接，形成高压威慑态势。继续发挥快检车、快检室在快检、巡查和宣传上的协作功能，建立完善智慧食安大数据监管平台，完善社区食品安全督导员队伍建设，开展多渠道多层次宣传，构建食品药品安全社会共治格局。
2.强化特种设备安全监察。重点开展压力容器使用单位及工业园区特种设备安全隐患专项整治，健全完善特种设备突发事件应急预案，提升应急反应能力。继续推进特设预警信息整治工作，确保辖区定检率平稳提升。
3.提升产品质量安全水平。开展好各项专项整治，加大监督抽检力度，有效净化市场环境。持续加强锂电池、家具、服装、电线电缆等重点产商品监督抽查力度。以城中村、校园周边等重点区域为切入点，组织开展电动自行车、儿童玩具、文具等专项整治。进一步理顺产商品质量监督抽查及后处理机制，做好国家、省、市等抽检不合格产品后处理工作，建立后处理情况外部公开、内部通报机制。
4.强化消费维权。积极培养消费者维权意识，建立从生产、流通到消费全过程的消费者权益保护体系，为群众营造安全放心的消费环境，提振百姓消费信心，推动更好发挥消费引领作用。
5.加强重点领域监管。开展打击侵权假冒、打传规直等专项行动，深入开展扫黑除恶等专项整治，促进市场公平竞争。聚焦社会反响热烈、人民群众关心的网络交易、教育培训、广告宣传、房地产等重点领域，加大监管执法打击力度。建立案件查办周督查、月通报、年考核制度，快查严办社会影响大、公众反映强烈的大要案，实现执法办案数量、质量新突破。
市场工作计划【篇2】
一、背景分析
随着人们生活水平的提高和旅游消费需求的增加，文旅产业已成为我国经济发展的重要支柱之一。为了更好地推进文旅产业的营销、宣传和推广工作，需要制定一套具有针对性、创新性、可操作性的文旅宣传营销方案 篇。
二、目标定位
1、提高文旅产品知名度和美誉度；
2、增强文旅产品的市场竞争力；
3、拓展文旅产品的销售渠道，增加销售额和收益；
4、提高文旅产品的客户满意度和品牌忠诚度。
三、营销策略
1、电视广告宣传
通过电视媒体广泛宣传文旅产品，让更多的人了解和关注文旅旅游目的地和产品，提高产品的知名度和美誉度。
2、网站推广
建立官方网站，并通过搜索引擎优化、搜索引擎广告等手段进行推广，增强文旅产品的市场竞争力，并增加销售渠道和收益。
3、社交媒体营销
通过微博、微信、抖音等社交媒体进行推广，增加文旅产品的曝光率和访问量，提高品牌忠诚度和客户满意度。
4、特色活动推广
组织文旅特色活动，如旅游文化节、美食文化节、民俗文化节等，吸引更多的游客前来体验和参与，增加销售额和收益。
5、定制化服务营销
为游客提供个性化、定制化的服务，如私人导游、豪华住宿、特色美食等，提高客户的满意度和品牌忠诚度。
四、实施计划
1、第一期（3个月）：制定宣传方案、建立官方网站和社交媒体账号、制作电视广告。
2、第二期（6个月）：进行网站推广、社交媒体营销、特色活动推广。
3、第三期（9个月）：进一步加强网站推广、社交媒体营销、特色活动推广，并开展定制化服务营销。
4、第四期（12个月）：对前三期实施情况进行评估和总结，并结合实际情况制定下一年度的宣传营销方案。
五、预期效果
通过本文旅宣传营销方案 篇的实施，预计可实现以下效果：
1、提高文旅产品知名度、美誉度和竞争力；
2、增加销售渠道和收益；
3、提高客户满意度和品牌忠诚度。
市场工作计划【篇3】
为巩固创建成果，保持常态长效，坚定不移打好创建全国文明城市保卫战、持久战。现结合我局工作实际，特制定此方案。
一、总体目标
根据创建全国文明城市测评内容，按照市、区创文办印发相关文件要求，坚持“以点带线，以线促面，点面结合”原则，重点对恩阳城区主次干道、背街小巷非机动车乱停乱放、游摊散贩、占道经营、城市“牛皮癣”、户外广告等现象进行常态化集中整治，着力改善城市市容，全面提升城市形象，助推全国文明城市创建。
二、工作要求
（一）加强组织领导。全局上下统一思想，高度重视，按照“一把手”总负责原则，广泛开展深化创建工作宣传，引导全局干部增强社会责任感和紧迫感，对标创建工作责任要求，进一步细化责任，明确任务，助推全国文明城市创建。
（二）落实辖区负责制。各执法大队要根据各自辖区实际情况开展系列“创文”工作，坚决防止“一阵风”，摒弃不注重实效、做表面文章、弄虚作假的行为，加强与相关部门协调沟通、密切配合、工作联动，形成工作合力，确保创建工作持续发力。
（三）强化网格管理。各执法大队要充分发挥网格化管理机制，以制度化推动常态化，以横向到边的标准划分责任管理网格，实施科学合理、人岗相宜、全面覆盖的网格化管理模式，最大限度增强网格化管理的针对性和实效性，确保各项任务落实到位。
三、任务分工
（一）常态化开展市容环境整治行动。按照辖区负责原则，依托网格化管理依法取缔周边从事非法经营活动的游摊散贩，全面清理查处城市“牛皮癣”、占道经营、户外经营、非机动车载货经营等违规行为；依法查处主次干道、背街小巷、学校周边违章建筑、堆放物料、社会生活噪声污染等影响学校教学秩序和市容市貌的.行为；加强建筑物外立面整治、渣土运输等工作管控。
责任单位：执法一大队、执法二大队、执法三大队
（二）常态化开展非机动车整治行动。按照辖区负责制原则，依托网格化管理集中整治主次干道、背街小巷非机动车乱停乱放等行为。合理规划、施划一批非机动车停车位，严格落实非机动车、非机动车分色分区停放；配合交管部门加强对“僵尸车”、无牌非机动车（含共享单车）的清理力度；对车辆乱停乱放依法予以处罚；在学校路段设置临时停放点，解决“上下学”高峰期交通拥挤问题。
责任单位：执法一大队、执法二大队、执法三大队、执法五大队
（三）常态化开展楼道（消防通道）清障行动。按照辖区负责制原则，依托网格化管理加大楼道（消防通道）通行管理力度，充分发挥网格员作用，对非机动车占用楼道（消防通道）依法进行处置；对占用消防通道的违法建设行为依法予以打击。
责任单位：执法一大队、执法二大队、执法三大队
（四）常态化开展在建工地规范行动。督促建筑工地，严格按照创文要求，统一规范公益性广告宣传内容、版式、色条、规模，科学设置创文公益广告，做到一个标准，一个模板；对破损、未达标围挡督促建筑工地相关责任人及时进行更换。
责任单位：执法四大队
（五）常态化开展包保区域整治行动。各股室要认真贯彻落实包保工作，明确具体包保人员，落实包保任务，采取集中整治和日常维护相结合的方式，对包保辖区内的环境卫生进行全面整治。
责任单位：机关各股室
四、时间安排
（一）摸排整治阶段（20xx年8月1日至8月7日）
各责任单位要对照工作内容，按照“横向到边、纵向到底”的原则，全面开展摸底整改工作，建立动态监管台账。
（二）达标验收阶段（20xx年8月8日至8月10日）
局监察室将对“创文”工作完成情况进行“回头看”，对不符合要求的责令限期整改，确保整治任务全面高效完成。
（三）常态化保持（长期坚持）
创建全国文明城市是进一步规范城市秩序、改善城市环境，倡导科学、文明、健康生活的有效途径，各股室、执法大队高度重视，高效落实，确保各项工作有序推进，按时间节点高质量完成。对工作开展不力的责任单位将严肃追责问责。
市场工作计划【篇4】
市场编辑是企业中非常重要的一环，他们负责对产品和服务进行市场调研、竞争分析，制定营销策略并监控市场效果。一个全面而且有效的市场编辑工作计划对于企业的成功至关重要。
市场编辑工作计划的目标是确保公司在竞争激烈的市场环境中保持竞争力，并为公司的产品和服务提供广泛的市场机会。以下是一个详细的市场编辑工作计划的例子。
第一步：市场分析
市场编辑的首要任务是了解所处的市场环境。这包括对当前市场状况、消费者行为、竞争对手、市场趋势和未来机会的分析。通过市场研究和数据分析，市场编辑可以获得准确的市场洞察，为制定有效的营销策略提供基础。
第二步：目标设定
在了解市场环境后，市场编辑需要与公司高层讨论并设定明确的目标。这些目标应该具体、可衡量和可实现。例如，目标可以是增加销售额10%，扩大市场份额到30%，或者增加客户忠诚度。
第三步：营销策略制定
基于市场分析和目标设定，市场编辑需要制定合适的营销策略。这包括确定目标市场，确定定位策略，选择合适的市场推广渠道，并制定市场推广活动的时间表和预算。
第四步：执行市场推广计划
市场编辑需要与销售团队和市场推广团队合作，确保执行市场推广计划。他们需要监控市场活动的进展情况，并根据市场反馈和数据分析进行必要的调整和优化。市场编辑还需要与内部团队共同努力，确保所有市场材料和宣传资料的准确性和一致性。
第五步：市场效果评估
市场编辑需要定期评估市场活动的效果。通过分析销售数据、市场份额以及客户反馈，他们可以了解市场策略的成效，并提供改进建议。市场编辑还需要与销售团队密切合作，了解市场需求和客户反馈，以及竞争对手的动态。
第六步：市场升级计划
市场环境是不断变化的，市场编辑需要制定长期的市场升级计划。这包括了解市场趋势和竞争对手的动态，并根据市场变化及时调整市场策略。市场编辑还需要与产品开发团队紧密合作，推出新产品和服务，并确保它们能够满足市场需求。
小编认为，市场编辑工作计划是一个重要且综合的过程，需要综合考虑市场分析、目标设定、营销策略制定、市场推广计划执行、市场效果评估和市场升级计划等多个方面。只有通过科学规划和有针对性的实施，才能确保企业在竞争激烈的市场中取得成功。市场编辑作为企业中非常重要的一员，承担着制定和执行市场策略的责任，为企业的持续发展做出贡献。
市场工作计划【篇5】
为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，并加强市场部的管理，严肃纪律，特制定本部门管理制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作，严格遵守。
1.市场部人员要牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，在公司的正确领导下积极开展工作。
2.市场部人员必须对公司负责，严守公司产品、商业机密，严格遵守公司各项规章制度。
3.市场部人员应严格遵守公司及部门考勤制度（市场部考勤制度见附1）。
4.市场部人员应严格遵守客户申报制度（客户申报制度见附2）。
5.市场部人员应严格遵守各岗位责任制制度（各岗位职责见附3）。
6.市场部人员如需办公用品、固定资产领用，需先在部门内部由经理审批，审批通过后，由助理统一上报申请。
7.市场部人员跟客户联系，应使用普通话，面访时应衣着得体；如有宴请、招待需公司承担费用时，需提前上报经理审批。
8.市场部人员如离职或部门调动，需提前上报经理，做好客户、项目情况交接。
9.在建项目，市场部相关项目负责人应配合公司其它部门积极与客户方沟通，负责尾款催要等工作。
10.市场部人员应积极参与配合公司集会等活动安排，积极参与部门组织的会议、活动等。
11.销售人员可自行安排客户会见时间，每周五18：00前必须以周报形式上报经理一周客户会见行程及联系方式，以备确认查证。
12.市场部人员必须遵守部门奖罚制度（市场部奖罚制度见附4）
13.市场部人员必须遵守部门优胜劣汰制度（市场部优胜劣汰制度见附5）14.完成公司或部门交办的其他工作。
附1：市场部考勤制度1.部门上下班时间规定：上午工作时间：8：00-12：00；下午工作时间：14：00-18：00。2.迟到、早退规定：上班15分钟以后到达，视为迟到，下班15分钟以前离开，视为早退。3.销售人员可根据客户情况自行安排行程，但在每周工作总结中需明确记录每天工作内容及联系人员地址、电话，以备查证4.病假规定：部门员工因病不能出勤的，须由本人或亲属于当日九点前向经理请假，经批准后方可休假；请病假2天（含2天）以上的，须出示医院病假证明。 5.事假规定：部门员工因事不能出勤的，须提前一天向经理书面申请（如遇到不可预测的紧急情况，必须由本人在早晨九点前向经理请假），如实说明原因，待经理批准后方可休假，否则按旷工处理。6.婚假规定：部门员工请休婚假的，必须本人持法定的结婚证填写婚假申请单，待经理批准，交人力资源部审核。婚假休假天数根据国家法定规定。经审核通过，方可休假，休假前须将手头进行工作与助理做好交接。7.产假规定：部门员工请休产假的，必须本人持医院证明，待经理批准，交人力资源部审核。产假休假天数根据国家法定规定。经审核通过，方可休假，休假前须将手头进行工作与助理做好交接。8.丧假规定：部门员工供养的直系亲属（祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及满周岁的子女）死亡，可办理丧假，休假根据国家法定规定，员工需去外地料理丧事的，可根据路程酌情给路程假。员工需在休假前写出书面申请，待经理批准，交人力资源部审核。经审核通过，方可休假，休假前须将手头工作与助理做好交接。9.旷工规定：未向经理书面申请或未经批准者休假者，或违反公司或部门规定休假等行为，均视为旷工。附2：客户申报制度1.销售人员获得项目信息，需在第一时间以电话或短信的方式把客户信息上报经理助理。2.销售人员需在电话或短信后24小时内，把项目具体信息以书面形式上交经理助理。3.客户申报信息必须包括以下内容方认可为有效信息：客户名称、施工地址、项目进展、项目情况、联系人、联系方式、项目关键人、职位、跟踪级别。 4.每个销售人员仅限报十个项目，包括五个热项目、五个暖项目。 5.销售人员上报项目不得有雷同，如有雷同，以上报相后顺序为准。附3：市场部各岗位职责经理岗位职责：1.在总经理的指导下，负责市场部的工作。2.根据志峰集团市场定位，实施最佳产品策略，优化产品组合，选择合适的销售渠道及制定合理的价格策略。3.负责指导志峰集团市场部门对销售市场的开拓，组织营销人员进行销售访问，研究、预测和拓展客源市场。4.制定市场营销计划，公共关系发展计划，宣传推广及广告计划，并定期检查和督导计划的实施。5.负责志峰集团对内对外的各项广告宣传活动，策划企业广告，制作宣传资料做好对外宣传工作，组织各种营业推广和促销活动，扩大企业知名度，提高市场占有率。6.负责与企业相关的部门、单位沟通联系，如政府部门、各媒体单位、各KA客户保持发展良好的关系，并与他们建立良好的协作关系。7.加强与公司其他部门的沟通、协调与合作，确保志峰集团各项经营措施的完成。8.负责客户的接待及处理各项投诉，根据顾客的意见及市场状况的变化，指出本部门改进服务的设施及服务项目的建议。9.定期对所辖各部门工作业绩进行评估，对销售人员进行业务指导，不断提高员工素质。10.在市场部经理的领导下，做好公司的项目的营销管理计划，并组织本部门成员按计划执行实施。11.熟悉全国污水处理市场，了解目标客户的潜在需求，定期或不定期地进行市场调查，根据调查分析向上级提出应对营销策略和办法。12.配合上级做好月度营业任务的分解，目标的设定工作，负责审核所负责区域的业绩报表，督导下属工作，帮助解决问题。13.负责对公司KA客户的日常接待，感情联络等日常管理工作。14.负责项目经理的终端促单、客情及回访等日常营销管理工作。15.编制每周每月的走访报告及销售网点的建设计划，近期重点接待任务，各项信息反馈，客户情况出现的问题及新客户的情况等信息报告，制定项目回访计划，审阅营销访问报告，检查营销访问结果并带领下属完成访问任务。16.进行现场督导，检查落实KA客户的接待工作，听取意见和建议。发现问题或遇客户投诉及时处理，并拿出处理方案。17.负责组织培训市场部的营销队伍，指导相关岗位人员不断学习，树立起符合公司目标市场竞争机制的全员营销概念。18.负责本部门员工的管理工作。19.做好周工作计划，周业绩统计工作，并对项目目标及时跟进，确定下周目标客户，促成每月项目目标完成。20.配合项目总监做好项目客户的日常接待，感情联络等日常管理工作。21.负责做好每日新客户资料、客情反馈的收集、整理、存档及常规分析工作。22.负责做好项目经理日工作：客户邀约、项目追踪、项目进程汇总及评估工作。23.配合项目总监，负责做好项目经理的业务技能培训及现场督导工作。24.负责做好所负责区域的项目进程前的检查工作。25.配合项目总监负责做好客户访问，终端促单等日常管理工作。26.根据公司的经营情况，向客户提供信息，做好宣传推销，并及时了解客户需求，意见和最新计划。27.主持本组的工作例会，听取汇报，负责审查跟进度负责区域的业绩。28.完成上级临时交办的任务。
市场工作计划【篇6】
20xx年爱国卫生工作任务十分繁重，大力开展以改善社区环境面貌，提高环境质量，增强全体居民卫生意识和文明意识为重点的爱国卫生运动，为加快我市经济建设和创建绿色社区做出更大的贡献。为此，20xx年要重点抓好以下几项工作：
1、贯彻落实《爱国卫生管理条例》，动员全社区做好公共卫生健康促进工作。根据镇爱卫办要求，在中山路社区启动“健康社区、绿色社区”建设活动，举办相关培训班。
2、积极组织各单位、各部门开展以灭鼠为重点的病媒生物消杀活动，签定除四害《责任书》。在春季灭鼠和熏杀越冬蚊蝇的'基础上，开展秋季灭鼠和越冬蚊蝇熏杀活动。
3、继续搞好健康教育工作和社区居民健康促进行动控烟活动，进一步加强健康教育进社区的指导工作，完成健康教育专业技术人员及各项专业技术人员的培训工作，围绕全市卫生工作的主要任务搞好卫生知识的普及与宣传工作。
4、搞好监督检查，推动爱国卫生工作再上新的水平。爱国卫生是社会大卫生，涉及千家万户、各行各业，需要社会方方面面、上上下下和广大市民积极参与、积极监督。首先是加强行政执法监督，加大监督执法的力度，真正做到有法必依、违法必纠、严管重罚。其次是加强社会监督认真受理群众举报、发动群众参与监督管理。并设立举报电话，号码为：xxxx，并实行“来电，当天办理，信件一周回复”的承诺，充分发挥爱卫网络监督检查、协调指导和卫生评价的作用，把爱国卫生工作落到实处。
5、全面开展城乡居民健康素养普及干预工作。我社区将有针对性地开展城乡居民健康素养知识普及、干预和评价工作，健康素养“66条”宣传资料入户达100%。
6、大力推进“亿万农民健康促进行动”，组织开展健康教育各项创建工作。提高居民健康素养，积极创建“121”示范社区，
7、强化社会控烟工作。切实加大控烟工作力度，确保控烟效果，尤其是公共场所禁烟力度，为实现室内公共场所和工作场所全面禁烟目标而不懈努力。
8、认真做好年终总结工作。
在新的一年里，我们要适应新形势的需要，在镇政府、街道办的领导下，按照《爱国卫生管理条例》的要求，不断学习和掌握高超的管理技能，提高领导管理水平。要当好政府的参谋，与各部门一道推动爱国卫生工作的顺利开展，广泛开展爱国卫生运动，为我市经济建设服务，为创建和谐绿色社区做出应有的贡献。
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2018年，社区卫生服务中心要围绕市委、市政府创国家卫生城市中心工作和爱卫工作任务，把握机遇，开拓进取，锐意创新，进一步加强内涵建设，促进各项工作的全面落实，推进中心工作全面、协调、可持续发展。
一、工作任务
（一）开展健康教育与健康促进。每月举办一场健康知识讲座，在输液大厅每天播放影像健康宣教资料，向居民提供不少于12种宣传资料和健康教育处方，多形式普及健康知识，增强社区居民的健康意识和自我保健能力，促进全民健康素质的提高，争取社区居民健康知识知晓率和健康相关行为形成率分别达到80%，中小学生健康知识知晓率和健康相关行为形成率分别达到85%以上。利用全年主要卫生宣传日，开展义诊、咨询等多种形式的宣传教育活动不少于9次。为就诊患者提供个性化健康教育3000余次。每二月刊发一期健康宣传栏。
（二）积极开展疾病预防控制，加强传染病防控措施，完善疫情的登记报告、采样、消毒隔离等工作制度，进一步做实、做细、做精艾滋病、结核病等重大传染病防治工作，提高艾滋病高危人群干预的质量和效果。根据上级要求，做好年度重大公共卫生事件处置工作。
（三）加强计划免疫工作。进一步加强辖区内儿童及流动儿童的预防接种和管理，本年度要在街道、社区居委会支持与配合下，定期组织人员下社区开展主动搜索，及时、准确掌握辖区内儿童及流动儿童资料，发现未按要求完成免疫
计划的儿童，及时通知补证、补种；开展幼儿园儿童预防接种检查，发现漏种及时给予补种；严格按照国家免疫规划程序开展预防接种工作，建立健全冷链设备档案，做好疫苗进出登记，加强生物制品的管理，按要求上传儿童免疫接种信息。
（四）做好妇幼保健与计生技术指导。继续做好孕产妇及儿童建卡工作，做好常住人口、流动人口和高危孕产妇的追踪管理，并配合街道、居委会做好优生优育、妇女儿童保健等的宣传工作；继续做好妇幼信息的收集、上报，加强妇幼信息漏报调查和本底资料调查。
（五）积极开展单位爱国卫生运动，搞好门前“三包”管理，加强内部诊疗环境美化、亮化和卫生保洁工作，做好单位控烟工作，确保在医疗科室无吸烟。
二、主要措施
（一）建立卫生领导小组和卫生管理专班，建立健全工管理制度，划分卫生责任区，定期检查考评，纳入奖惩。
（二）开展业务培训，提高工作能力。组织社区内医务人员就健康教育、传染病防治、院感护理等方面进行业务培训，提高业务水平和工作能力。
（三）加强卫生宣传，提升辐射力。全面加强中心对外宣传，通过印发资料、电子显示屏、网站、社区义诊、卫生日活动等方式，及时发布健康讲座、疫病防治、预防接种、健康公益活动等信息，同时也可以通过聊天知道居民需求，倾听群众意见，不断改进卫生服务，增强社区卫生服务吸引力。
（四）强化科学管理，提升中心公信力。建立健全中心各项规章制度与岗位职责，严格落实责任制，强化责任、坚
持标准、严格考核、加强监管，逐步推动各项工作制度化、职责明确化、技术规范化。在工作方式上由“坐门等患”向“上门服务”转变，开展电话预约和家庭病床等便民利民服务，用真心帮助居民，用服务感化居民，坚决打开社区卫生工作局面。开展“树中心诚信形象，创文明示范窗口”创先争优竞赛评比活动，扎实开展“三好一满意”活动，规范服务行为，改善服务作风，严格治庸问责，严格行风治理，一言一行树窗口形象，一心一意为百姓服务。建立社会监督及内部监督机制，强化执行力度，主动接受组织、群众和社会各界的监督，打造优质服务品牌，树立中心良好形象，以扎实工作和优异成绩向社区居民和上级主管部门交上一份满意的答卷。
1、4月11日至4月18日（组织发动，布置任务阶段）
2、4月18日至4月30日（全面实施，集中治理阶段）
各基层工会要按照“属地管理、谁主管、谁负责”的工作原则，积极开展爱国卫生月活动，切实解决脏、乱、差等突出问题。重点做好主次干道、背街小巷、城乡结合部、出入市口、游园绿地的清扫保洁工作。
1、做好本单位清扫保洁和垃圾清运，组织职工搞好楼院、楼道、楼顶杂物清理，严禁在公共地段堆放废弃物资。
2、修缮清洗各类垃圾房（箱、桶），修整路面和人行道，疏通下水道（窨井），修剪绿化带、花坛。
3、整理乱搭乱建、乱堆乱放、乱贴乱画、车辆乱停乱放。
4、发动职工开展室内外环境卫生大扫除，彻底清除卫生死角和病媒生物孳生栖息场所，完善除四害基础设施。
5、要坚持周末卫生日制度，4月份每周五下午，要组织发动辖区内干部、职工认真搞好本单位的室内外卫生，清除单位及附近区域内的卫生死角，保证责任区及周边环境卫生的整洁。
为保证上述治理活动落到实处，调动全市职工广泛参与卫生集中整治活动，重点做好以下两个活动。
1、市总工会机关在18号上午开展机关内部及周围环境卫生整治。各部室对室内卫生进行集中打扫，重点整理门窗、桌柜、垃圾和卫生死角。组织人员对院内垃圾、花坛、沿街道路、家属院卫生进行清理。
2、组织一次大型治脏义务劳动。重点是清除卫生垃圾和死角，清理和整治白色污染。
4月25日上午，各基层工会要组织职工志愿者走上街头，走进社区、深入楼院开展一次义务劳动。
1、各基层工会要对这次活动高度重视，积极配合行政，统筹协调，精心组织，切实搞好本单位的室内外卫生。对脏、乱、差问题严重的区域要组织力量进行集中整治。
2、要加强属地化管理，切实做到任务明确，责任到人，力求实效。形成长效机制，反对形式主义，把这次活动抓实抓好。
3、广大职工要积极主动地投入到万人治脏活动中去，积极参加职工志愿者活动，充分展现新时期工人阶级风采。
4、各基层工会活动开展情况请于4月底前报市总工会办公室。
20xx年审计局的爱国卫生工作，坚持以十八大精神为指导，以改善环境和提高疾病防治知识、健康保健知识的教育为重点，认真贯彻市爱卫会有关文件精神，坚持环境卫生整治与文明卫生习惯养成教育相结合;环境绿化、美化、亮化、净化建设与常规管理相结合，积极开展环境卫生整治，大力开展预防传染病为内容的卫生健康教育，努力创造清洁、优美的工作环境。为顺利开展好各项工作，结合创建国家卫生城市活动要求，拟订20xx年度爱国卫生工作计划：
一、加强爱国卫生工作的领导管理,积极开展宣传教育。
1、调整商务局完善爱国卫生工作领导机构，坚持爱国卫生工作领导小组工作例会制度，健全完善各项卫生制度，强化机关环境卫生管理。
2、办好机关卫生知识宣传栏，开展卫生保健和预防传染病知识的宣传教育，每月更换一期内容。在显著位置开辟卫生知识宣传栏，定期更换内容。不断提高员工的卫生意识。
3、积极参加市爱卫办举办的各类卫生宣传活动，张贴宣传品、悬挂宣传条幅和印发卫生知识资料等。
4、加强教育、严格管理，提高员工维护环境卫生意识。机关全体工作人员应积极参与创建国家卫生城市的活动，自觉遵守机关的各项卫生管理制度，养成良好的卫生文明习惯，争创文明科室，争做文明职工。
二、突出重点，认真组织开展爱国卫生活动。
1、围绕改善机关环境为重点，继续坚持每天班后打扫卫生，每周开展一次大扫除，每月组织开展一次环境卫生集中整治活动。通过集中整治活动，消灭卫生死角，使环境卫生质量整体上一个台阶，创造优美的卫生环境。
2、明确卫生责任区划分，坚持分工负责的原则，各科室应加强卫生管理，保持本责任区内卫生整洁。
3、加强分包责任区环境卫生清扫和保洁管理，重点加强乱贴乱涂小广告、电话号码的检查清除工作，确保分包责任区卫生清洁。
4、认真组织开展好重要节日前全市统一开展的环境卫生突击活动;组织开展好爱国卫生月活动。
三、认真组织开展好病媒生物防制工作。
1、抓好春、秋两季全市统一除“四害”工作，全年组织开展2—3次除“四害”活动。
2、加强除“四害”工作的宣传教育、技术培训以及药械的准备工作，将我局“四害”密度控制在国家规定的标准以内。
四、开展好控烟禁烟工作。
认真开展“吸烟有害健康”知识的宣传学习，积极开展无烟科室和无烟单位的创建活动。
五、加强环境卫生监督检查，开展评比表彰。
组织人员不定期的对各科室的室内外卫生及责任区卫生情况进行检查，对检查中发现的问题，及时提出要求限期整改。年底对全局环境卫生工作情况进行总结，开展评比。对好的科室部门将给予表彰奖励，对差的将给予批评处罚。
六、做好爱国卫生工作资料的收集、整理、归档工作。
为巩固病媒生物防制成果，保障人民群众身体健康，根据新的《国家卫生城市标准》工作要求，结合集聚区实际，制订本计划。
一、工作目标
根据市委、市政府的统一部署，以迎接国家卫生城市首次复审工作为中心，定期组织开展除“四害”活动，使市区“四害”密度控制在国家和省规定的标准以内，确保顺利通过国家卫生城市复审。具体工作目标为：
(一)灭鼠工作目标要求
1、15平方米标准房间布放20*20厘米的滑石粉块两块，一夜后阳性粉块不超过3%；有鼠粪、鼠洞、鼠咬痕、鼠迹的房间不超过2%；重点单位防鼠设施不合格率不超过5%。
2、不同类型的外环境累计20xx米，鼠迹不超过5处。
(二)灭蟑螂工作目标要求
1、室内有蟑螂成虫或若虫阳性房间不超过3%，平均每间房大蠊不超过5只,小蠊不超过10只。
2、有活蟑螂卵鞘房间不超过2%,平均每间房不超过4只。
3、有蟑螂粪便、蜕皮等蟑迹的房间不超过５%。
(三)灭蚊工作目标要求
1、居民区、单位内外环境各种存水容器和积水中，蚊幼虫及蛹阳性率不超过3%。
2、用500ml收集勺采集城区大中型水体中的蚊幼虫或蛹阳性率不超过3%，阳性勺内幼虫或蛹的平均数不超过5只。
3、特殊场所白天人诱蚊30分钟，平均每人次诱获成蚊数不超过1只。
(四)灭蝇工作目标要求
1、重点单位有蝇房间不超过1%，其它单位不超过3%，平均每阳性房间不超过3只；重点单位防蝇设施不合格房间不超过5%；加工、销售直接入口食品的场所不得有蝇。
2、蝇类孳生地得到有效治理，幼虫和蛹的检出率不超过3%。
二、工作任务
（一）落实病媒生物综合防制措施。全面落实环境整治、药物杀灭的综合防制措施，大力开展环境卫生整治，消除病媒生物孳生地，按照“统一时间、统一药物、统一方法、统一标准”的原则，有针对性的开展病媒生物统一消杀，进一步强化消杀人员专业培训，有效巩固灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭蟑螂达标成果工作。
（二）加强病媒生物防制设施建设。进一步加强单位食堂、食品生产经营单位等重点单位和场所防鼠、防蝇设施建设，落实防鼠、防蝇措施。
（三）组织春、秋两季集中灭鼠活动。春季集中灭鼠时间为4月，秋季集中灭鼠时间为10月。
（四）5-6月、9-10月，组织灭蟑螂活动，做好孳生地治理外，发现有蟑螂侵害应及时杀灭，降低蟑螂密度，防止侵害面扩大。10月份之前，做好灭蚊灭蝇工作，对蚊蝇虫孳生地进行有效治理，抓好环境卫生，消除蚊蝇虫孳生条件，做好综合防治。
（五）开展病媒生物监测工作。病媒生物密度监测点按《20xx年衢州市区病媒生物监测方案》要求开展监测，各相关部门、单位要积极配合。
（六）加强重点单位和重点场所的病媒生物防制。加强对食品生产经营单位以及重点区域（食品加工间和原料及废料存放处、室内外生活垃圾存放容器、公共厕所、下水道、死水塘、污水沟、大中型水体、废品存放处、杂品库房、建筑工地、公园及绿地、城中村和城乡结合部）的病媒生物防制工作。
（七）开展重点单位和重点场所卫生整治。对重点单位和重点场所室内环境卫生，特别是厨房和仓库卫生进行全面整治，包括各种家具抽屉、柜内进行彻底清理，彻底清除鼠粪、蟑螂粪、脱皮、卵鞘等，消除病媒生物孳生物。
（八）集聚区道路、绿化带、公园、管委会办公楼等公共环境病媒生物防制继续由病媒生物专业消杀公司进行。
三、保障措施
（一）加强领导，健全网络。病媒生物防制是创建国家卫生城市的一项重要内容，各级各部门要切实加强对病媒生物防制工作的领导，安排专（兼）职人员，扎实做好各项工作。
（二）保障经费，落实措施。各部门单位要保障病媒生物防制经费，保证药械采购和防制设施建设，并加强对病媒生物防制经费的监管，做到专款专用。
（三）大力宣传，广泛动员。根据《浙江省爱国卫生促进条例》及国家卫生城市标准要求，充分利用会议、墙报、宣传栏和宣传单张等形式广泛开展宣传发动工作，动员各单位和广大群众积极参与除害防病工作。同时做好安全施药和有效防护的宣传，进一步提高广大群众参与的积极性和除害防病水平。
一、加强领导，落实责任
各乡镇、街道，各部门要进一步加强对食品安全专项整治工作的领导，要按照权责明确、行为规范、监督有效、保障有力和责权一致、实事求是、客观公正、落实到位的原则，将食品安全专项整治行动的具体任务和工作目标逐级分解落实，确保整治工作扎实有效。
二、突出重点，统一实施
各乡镇、街道，各部门要确定重点品种、重点区域、重点时段，按计划、有步骤地组织实施。各地可根据实际情况，对《推进计划》进行调整。有关部门要加强协调，密切配合，齐心协力抓好专项整治工作。
三、加强宣传，营造氛围
坚持正确的舆论导向，努力营造良好的整治氛围。在加强食品安全知识和法律法规宣传教育的同时，对有关案件的查处要严格遵守宣传纪律，防止因宣传不当造成舆论炒作和社会负面影响。
四、加强监督，及时总结
整治活动应做到有领导、有计划、有亮点、有成效、有总结。县食安办将不定期组织督查，对各地、各部门的专项整治进展情况进行通报。请各乡镇、街道，各部门在每项整治活动结束后及时总结经验，将总结和有关信息上报县食品安全委员会办公室汇总。
20__年爱国卫生工作任务十分繁重，大力开展以改善社区环境面貌，提高环境质量，增强全体居民卫生意识和文明意识为重点的爱国卫生运动，为加快我市经济建设和创建绿色社区做出更大的贡献。为此，20__年要重点抓好以下几项工作：
1、贯彻落实《爱国卫生管理条例》，动员全社区做好公共卫生健康促进工作。根据镇爱卫办要求，在中山路社区启动“健康社区、绿色社区”建设活动，举办相关培训班。
2、积极组织各单位、各部门开展以灭鼠为重点的病媒生物消杀活动，签定除四害《责任书》。在春季灭鼠和熏杀越冬蚊蝇的基础上，开展秋季灭鼠和越冬蚊蝇熏杀活动。
3、继续搞好健康教育工作和社区居民健康促进行动控烟活动，进一步加强健康教育进社区的指导工作，完成健康教育专业技术人员及各项专业技术人员的培训工作，围绕全市卫生工作的主要任务搞好卫生知识的普及与宣传工作。
4、搞好监督检查，推动爱国卫生工作再上新的水平。爱国卫生是社会大卫生，涉及千家万户、各行各业，需要社会方方面面、上上下下和广大市民积极参与、积极监督。首先是加强行政执法监督，加大监督执法的力度，真正做到有法必依、违法必纠、严管重罚。其次是加强社会监督认真受理群众举报、发动群众参与监督管理。并设立举报电话，号码为：86525626：。并实行“来电，当天办理，信件一周回复”的承诺，充分发挥爱卫网络监督检查、协调指导和卫生评价的作用，把爱国卫生工作落到实处。
5、全面开展城乡居民健康素养普及干预工作。我社区将有针对性地开展城乡居民健康素养知识普及、干预和评价工作，健康素养“66条”宣传资料入户达100%。
6、大力推进“亿万农民健康促进行动”，组织开展健康教育各项创建工作。提高居民健康素养，积极创建“121”示范社区，
7、强化社会控烟工作。切实加大控烟工作力度，确保控烟效果，尤其是公共场所禁烟力度，为实现室内公共场所和工作场所全面禁烟目标而不懈努力。
8、认真做好年终总结工作。
在新的一年里，我们要适应新形势的需要，在镇政府、街道办的领导下，按照《爱国卫生管理条例》的要求，不断学习和掌握高超的管理技能，提高领导管理水平。要当好政府的参谋，与各部门一道推动爱国卫生工作的顺利开展，广泛开展爱国卫生运动，为我市经济建设服务，为创建和谐绿色社区做出应有的贡献。
日月如梭，我们即将跨入新的一年，作好保洁的年度工作计划，显得尤其必要，能够更加从容面对新一年的工作。如何让自己的保洁的本工作计划在众多人中脱颖而出呢？下面是工作总结之家小编帮大家整理的《保洁年度工作计划卫生》，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。
某某商务会所已经走入正轨，正在逐步向前发展。为了更好的把会所的卫生工作做好做到位，紧密配合部门工作，让我们的工总给顾客带来干净、整齐、优雅的环境而努力。
1、首先从管理方面
现场管理者，属于兵头将尾。现场管理 者视为完成现场生产作业任务而必须做好的各项管理活动。既充分发挥辖区内员工的主动能动性和工作积极性。团结协作。合理的组织人力、物力、充分地利用各方面信息做好现场工作最终实现按质、按量，如期、安全地完成所属区域的各项工作任务。
2、工作方面
我们要把各区域的日常保洁工作做到位，大堂地面推尘查擦饰，包间吸尘，客房部公共区域吸尘，刮玻璃及擦饰工作及每天进行，随叫随到。室内外大玻璃每月一次，根据情况随时处理。墙面壁画每周擦饰一次，池边玻璃随时擦饰，高外墙壁两周一次。低处墙壁随时擦饰卫生间墙壁周次。地面拱桶、面盆、镜面每天清洁并消毒。大堂包间地毯三月清洗一次。客房部公共区域地毯两月一次(为延长地毯的使用寿命)。根据具体情况酌情处理。
3、仪容仪表
全体员工遵守员工守则，注意形象，保持个人卫生，工服干净整齐，工作现场要做到走路轻、说话轻、操作轻。注意礼貌无论领导或客人都要问候您好：遵守劳动纪律，不迟到、不早退、有事请假。遵守各项规章制度。
4、员工培训
对使用药剂，机械设备中，要随时培训，讲解：不懂就问，不会就学，工作前首先备好工具、清洁剂。爱护机械设备工具。工作完毕要将机械、工具清理干净放回库内。
5、降低成本
节约能源：为更好的节约能源，我们首先把物料尽量节约，控制到最低限度，但要保持卫生质量，勤冲勤刷。
6、防止工伤和重大事故的发生
有了安全不一定有了一切，但没 有安全就没有一切。所以在工作前要检查设备设施是否损坏，发 现损坏急时向有关部门汇报，及时解决、避免人身及财产受到损 坏，注意保护好自身安全，公司财产等安全，排除一切不安全隐患。 最后：为了更好的把工作做好，做到大家满意而之努力。
我们物业一直都很重视卫生问题，为了更好的让各个小区和住户们安心的生活，我们把五月份的工作做了一个简略的计划安排。
一、加强垃圾清扫力度
随着我们很多地方的居民反映，由于住在这里的人越来越多。垃圾的清扫问题一直都是一个老大难，因为很多地方的垃圾都堆积如山虽然每天都会拍保洁员来清理这批垃圾，但是却一直都严厉很大，为此，我们决定增加人手，让更多的人参与到其中让更多的住户可以安心的居住，为此我们打算每天来及清扫工作分为早中晚三次。每次只要大家把早已产生的垃圾放在垃圾袋里面，我们会派人来收，把所有的垃圾都收走，更会到各家各户的楼梯口出清扫来及当然在好的卫生也需要为此。
为了避免再次造成牢记遍地的问题，我们决定采取惩罚措施。对于任何敢于随意人来及的人，我们坚决的反对。第一次警告，第二次稍微惩戒，第三次我们会直接罚款，做到保护大家公共卫生的安全保障。同样也不希望有个别不重视卫生的客户扰乱卫生秩序。当有人因为工作忙碌，我们也安排了要求，那就是每个人都必须要做到一点及时极大对于工作的积极才难工作保证卫生到位。如果有需要保洁人员清理，我们会提供专门的上门打扫服务，当然这也会是清洁处理来及。
二、提升对于小区的卫生宣传
很多时候之所以没有保护好卫生，一个是因为没有管束，另一个没有做好卫生的宣传，我们采取各种方式为的也是一个，让小区内的污染和垃圾减少，想要改变当然是传播其中的价值观念了。我们规定，每个人都必须要把自己对于卫生的太多表明，同时我们会在栋大楼之间粘贴很多的宣传广告，同时也是希望大家看到这样的宣传后，重视起来这一份责任，毕竟我们想要感他们离开会给我们很大的压力。所以提升宣传，让每个人都意思到一点，就是卫生不容忽视，这样就算有人犯了错，我们也好教人解决。不需要做更多的关心。
三、提高保洁员的素质
除了这些其中还有一点，就是保洁员的素质问题，如何保证任务，我们对于他们会有更多的要求和限制，对于没有完成工作的保洁人员，及时催促，提高他们对于工作任务的认可度，同时也要加大对于他们对于工作的责任心，一份工作就必须要担负起自己的工作，不能偷懒推脱，更不能随意的打扫，既然要工作就一定要做好自己的任务，完成基本的工作安排。
一、公共卫生间
1、每天早班、中班必须全面清洁洗手间、座厕、尿槽、洗手盆；地面应定期清洗，随时冲洗，注意循环保洁；
2、洗手间内发现烟头、纸屑及其它杂物、污渍时，要及时进行清洁，更换垃圾袋；
3、定时喷空气清香剂，使卫生间无异味；
4、地面无积水，座厕、洗手盆、尿槽无积尘、无污渍，天花板无蜘蛛网、无积尘；
5、镜面、墙面、金属等无水渍、污渍、光亮并干燥；
6、注意维修事项及时处理，以确保设备、设施的完好。
二、各类地面
1、大门前要循环清扫，要保持地面无烟头、杂物、纸屑，对汽车轮带到门前的泥沙等要及时清理干净，门前地面要定期清洁，停车场每天定时冲洗，随时清扫，保持整洁；
2、大厅注意日常除尘，每天保持整洁，无污渍，定期清洗地面、打蜡；
3、公共场所的走廊、过道、楼梯的日常保洁；
4、大理石、瓷砖等硬质地面，要求表面及其接缝清洁干净，落蜡匀称光亮，水泥地面干净无损坏，墙角线、地角线及客人易发现的地方无积尘、杂物、污渍等。
三、玻璃金属类
1、每班各岗位必须对自管区域内的玻璃进行擦拭或用清洁器进行擦拭，要求无水渍、污渍、尘渍，达到玻璃光洁明亮；
2、对铜、不锈钢及其它金属材料制成的装饰、栏杆、指示牌、台架、灯座等用专业清洁剂擦亮，要求无锈痕、污渍、手印等；
3、各类金属擦拭时，必须按纹理进行，切勿用硬物刮铲，以防人为性的损坏；
4、玻璃门、窗、幕墙、镜面等要求洁净无暇，玻璃趟槽、窗门趟槽干净，无积尘、无沙粒。
四、综合类
1、墙面、墙底干净，无污渍、无破损、无脱胶，大理石瓷片、瓷砖、塑料板墙等干净明亮、整洁，木板墙、胶合板墙、各种雕饰、金属装饰的墙、门窗、挂篓等洁净无积尘，无脱漆等；
2、花槽、花盆内无杂物、烟头、纸屑、香口胶等，摆花周围保持洁净，叶片无积尘等；
3、各种悬挂指示牌、天灯筒灯、射灯、装饰灯及装饰物要求干净、整洁、无积尘、无污渍，天花板无蜘蛛网。
五、设备类
1、各类工作中注意设备、设施、电器、工具的完好性；
2、若有维修事项应及时上报与有关部门联系处理。
一、对各门店菜谱的培训与跟进指导工作，对菜品统一标准，责任到人进行监督检查工作。
二、及时更换季节性菜谱，做好市场调查，即时引进季节性菜式。
三、定时研发与推行三十道以上适用性主打菜肴，积极推出系列菜系，如：野生菜系、本地民间菜系、快捷经济套餐菜系、明档菜系、半成品外卖外送菜系。。。等等。
四、推进落实厨房改革计划。将“五s管理法”充分运用到厨房日常管理里中去。即：精兵强将、各尽所能、各负其责。
五、通过个人或公司人脉与各厨师协会、厨政团队、行业名店、厨师精英沟通学习新的管理模式和流行菜式，并即时复制、推陈出新。
六、个人学习方面，每月至少阅读两本以上关于饭店管理、厨房管理、美食动态方面的书籍，并做好相应的`笔录。
七、认真完成公司领导与各店面要求的其他各项任务。
在反复读了张总的《给我的全体事业伙伴的一封信》后深有感触，强有力的措词，气宇鲜明的论调，加之恨铁不成钢的担忧，让本人深深体会到了张总作为一家企业掌舵人的良苦用心与苦心孤诣，甚至恨不得把自己的思维与想法直接植入每一位事业伙伴的脑子里去。“不遗余力，鞠躬尽瘁”其实是每一位管理层人员与每位一线事业伙伴在走进背篓人家的同时就附注的使命和应承担的职责。所以在工作中没有丝毫的理由来推诿与埋怨，做好自己的工作、为企业贡献出自己的最大力量是我们这些职场人的固有天职！
进总部的这些日子，不断的有一个声音在问自己：行政办公室到底是一个怎样的生存环境?周围的人总会不断的给出不同的回答
“淡定，淡定”，“低调，低调”，“证明，正名”。我困惑的不知所措！试想我们是否也应该给一位初来乍到的“新手”像对待“李平式服务”一样给其一个善解人意的温床?好在自己还有些专业、还有些混饭的手艺。当然我只想想真心的、说真诚的、做真实的，这样的话应该会有人支持的！
某某年，对个人来说是极其失败的一年。好在自己没有放弃工作、没有迷失方向。新的一已经开始了，对于个人而言，要想走出困境最重要的就是放下包袱、忘掉过去！正如张老师所说的：人在绝境中时，我们只能脱去上衣、抛向空中、露出臂膀、甩开双腿、然后口里大喊一声——冲啊！
保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确领导下，秉承公司"您的满意是我们永恒的追求"的宗旨，不断壮大，努力工作，圆满完成了工作任务。20__年，除了要一如既往地作好本职工作，坚定"服务"的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门工作重点主要有以下几个方面：
1、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。20__年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，改变以前"人管人"的被动状态，从而走向"制度管人，制度约束人"的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持"定人、定岗、定时、定标准、定任务"的"五定"方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。
2、树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本着"清扫一户，洁净一户，满意一户"的原则，为业主提供家政服务，得到业主的好评，在业主心中树立了良好的形象。
3、确定两个工作目标。即达到青岛市a类物业卫生标准和达到经济效率化的目标。根据小区定位及物业服务定位，我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力，工作严格执行a类物业卫生标准，并能力争创青岛市十佳物业公司。在做好保洁工作的同时，我们会做好废品收购及家政服务工作，限度地减员增效，提高物业的经济效率。
4、外挂一个家政服务公司。一方面，由于我们保洁人员素质不同，工作质量有所差异，所做的家政服务的效果也不同；另一方面，目前轮流作业的形式，也不便于人员的管理。外挂家政公司，在保证服务质量，规范内部管理的同时，我们还可以提取一定的服务费用。
5、建立一个垃圾中转站。随着业主入住的不断增加，小区垃圾不断增加，垃圾的清运、中转、处理，是保洁工作的一个重要内容。希望在集团领导的大力支持下，尽快建立一个中转站。
6、保洁与绿化的统一整体性与不可分隔性。保洁、绿化都是小区环境管理的一部分，小区离开了保洁，就会出现脏、乱、差的现象；小区离开了绿化，就不会有花草树木。如果两者属于不同的部门，就会出现年前两者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的现象。建议把两者合并为环境部。
钟声敲过，即将迎来新的一年，随着公司的发展，我们应该对来年的工作做个计划了。是时候对自己酒店客房部工作做个新一年的规划了，这对我们来年发展有着重要的意义！那么如何写酒店客房部年度工作计划呢？下面是工作总结之家小编为大家整理的“酒店客房部卫生年度工作计划”，仅供参考，欢迎大家阅读。
20xx年在欢乐中度过，在经过了一年艰苦的工作后，我们酒店客房部全体工作人员都得到了应有的回报。回顾一年以来我们的工作，可以说，我们一直做的很好！之前很多次的努力，在今天看来也是值得的。20xx年酒店客房部的工作十分的顺利，得到了上级领导的赞扬！做完20xx年工作总结，我们对20xx年有了更多的期许，希望一年胜似一年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的认识并加以改进，并在酒店客房部20xx年工作计划重点做好以下几个方面的工作：
一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌
随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘？部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。
1、鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。
2、搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。
3、系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。
4、培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到满足。捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。五心服务：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。
二、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换
自08年月10月底酒店与兴源绿化公司中止合同后，外围绿化一直是由pa员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒店增添一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。六、商务楼层客用品的更换目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。
三、减少服务环节，提高服务效率
服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务。
一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘？部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。
1、鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。
2、搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。
3、系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。
4、培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。
简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到满足。捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。五心服务：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。
二、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换自08年月10月底酒店与兴源绿化公司中止合同后，外围绿化一直是由pa员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒店增添一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。六、商务楼层客用品的更换目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。
三、减少服务环节，提高服务效率服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。
随着年味的逐渐淡去，新一年的工作也随之展开，结合了去年酒店的诸多工作成绩，我认为客房这一块还是存在着很大的上升空间，不管是客房部的卫生、工作人员的管理、对顾客的服务等等都是有待加强的，为此我制定了如下的工作计划，希望客房部今年能在我的手里表现的更加出色。
一、开业之前的准备工作
首先就要跟部门的员工们，宣布今年的工作目标以及各项工作安排，以及人员的调动，这些都是要落实到位的，调动大家工作的积极性，调整好自己的工作状态，迅速的投入到工作当中去。新的一年，酒店的客房也得有新样貌，严格仔细的检查酒店所有客房的设备，保证每一项都是正常的，比如说热水器、马桶、门锁、房间内的所有灯、空调等等这些都要进行统一的排查，只要存在任何故障的，都应该及时的进行更换，绝对不能影响到顾客的入住体验。
二、高要求的严格招新
去年的年底也是有几位客房部的工作人员因为自己的个人安排，向酒店申请辞职了，目前还有好几个岗位的空缺，在客房入住高峰期之前我是务必要让客房部的人员到齐的，不然很难给顾客最周到的服务，需要招聘的岗位有客房清洁工两名，客房部主管一名。但是今年的招聘我必须做到严格要求，肯定是要满足以下三个条件。首先，必须得有这方面的工作经验，至少也得一年以上才行，这样才能直接上岗，无缝衔接，不需要再进行岗前培训，省事。第二，履历干净，在之前的工作岗位上没有发生什么重大的错误，无不良记录，这样的人，我用起来也放心。最后，有过与自己工作岗位方面相关的培训或者是在大学所学的专业中有人员管理这一条，这一点是针对于客服部主管这个岗位的，这样的人能够在遇到问题的时候，能有自己的想法，及时充分的解决临时的应急问题。
三、市场调研，随着更改客房价格
在去年我就是忽视这一点，一定程度上影响到了客房部的销量，今年的我也是会吸取教训，随时根据当前酒店行业客房的价格进行调整，我们不能一成不变的一整年都用一个价格，现在的酒店也是有旺季和淡季的，哪几个月的客房最受欢迎，哪几个月是人员稀少的，我心里也是有个数的，所以我也得根据这个实际的情况再结合其他同行业酒店的价格制定，来对我们酒店的客房进行价格调控。
四、虚心听取顾客的们的意见
什么才是我们客房部能越来越好的重要因素，那绝对是顾客们的意见，今年将会有一项特殊的服务，让已经决定退房的顾客匿名填写入住体验，可以随意在上面写觉得我们酒店还应该加强的地方，不过这个也并不是强制性的，让有意愿的顾客进行填写就可以了，这样才能让我们不断的完善客服部的服务，让我们客房部越来越得到消费者们的喜爱，这也我的最终目的。
一、减少服务环节
提高服务效率服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。
二、成立宾客服务中心
目前总机和服务中心均是通过电话为客服务的两个岗位，有很多客人需要服务都是将电话打到总机或其他分机上，总机或其他分机接到服务后再转给服务中心，这样很容易造成服务延缓或服务信息丢失，因为其他岗位根本不了解客人的需求，若手头工作忙就会将服务指令延缓传达或忘记传达，给我们的服务带来极大的不便，很容易遭到客人的投诉。只有接听电话的人才了解客人焦虑的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪个服务最急于去办，合理的去通知服务。为了减少服务环节方便客人，将总机和服务中心合并成立宾客服务中心，酒店所有的服务和查询只需拨电话“0”，一切均可解决。
1.宾客服务中心的职能宾客服务中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部对酒店有关的信息，并进行分拣、传递；统一接收服务信息，并准确传递服务指令，确保服务能及时提供。
2.宾客服务中心的工作内容
①接听电话并提供服务。总机和服务中心合并以后，酒店所有的外线电话和服务均由宾客服务中心接转，特殊情况时可亲自为客人提供服务，如此一来不仅提高了服务效率，保证了服务的准确性，还减轻了楼层服务员的工作量。
②接受电话预定和查询。前台接待处目前有电话分机3部，据数据统计：9至11月接待处平均每天仅接听的外线电话的话务量就可达20余起，加上内部打进的电话每天的话务量可达70余起，如此高的话务量使接待员根本无法全力去接待客人。客人从外面赶到酒店办理入住手续时均希望越快越好，但接待员接待客人时，往往要被电话打断好几次，使我们的服务无法保障。若宾客服务中心电脑与前台联网，所有的电话预定和电话查询均可由宾客服务中心操作，不仅方便了客人，还给前台接待员更多的时间去对客服务。
③及时更改房态确保房间出租。楼层领班查完房后可致电宾客服务中心进行电话更改房态，宾客服务中心接到通知后可立即更改房态，确保房间能及时出租。
④钥匙的管理。客房所有的钥匙均由宾客服务中心来保管、分发，并进行登记。
⑤失物处理。宾客服务中心负责整个酒店遗拾物的储存保管与招领，并根据规定做出处理。
⑥对电话进行统计分析。宾客服务中心每月对所接的'电话进行统计分析，分析我们的不足，更好的了解客人的需求，提高我们的服务水平。
三、领班工资调整方法
1.领班工资基数为700元，岗位工资为200元和400元，根据领班的考核的成绩，相应的做岗位工资调整。
2.根据领班的业务水平、员工培训、团结协作、综合能力等方面每季度进行一次考核，连续三次考核最差的领班，取消领班资格。
3.连续三个月不在工作岗位的领班，只享受基本工资。
四、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌
随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘?部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。
1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。
2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。
3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。
4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到满足。捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。五心服务：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。
五、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换
自xx年月10月底酒店与兴源绿化公司中止合同后，外围绿化一直是由pa员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒店增添一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。
六、商务楼层客用品的更换
目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。以上各项计划的实施，需要全体员工的共同努力，需要其它各兄弟部门的协助与配合，更需要店领导的鼎力支持，我们的计划才能得以落实，希望明年我们再回顾20xx年的工作时，收获的不仅是信心满满，还有丰硕的成果。
一、落实层级管理，重视执行力，不断推进部门的管理制度建设
经过几代管理人员的不断努力，现今客房部已形成一套管理制度和操作流程。但面对客人越来越多的个性化需求，面对越来越多八零后职员成为服务的生力军，仅仅靠一成不变的管理制度和操作流程显然是不够的，最重要的还是管理人员加强工作责任心，优化管理模式，有效实行层次管理，落实贯彻执行力，以“控制质量为主线”按计划，有步骤抓好各项管理工作。
1、深入学习贯彻执行力，培养扎实工作作风，注重管理工作实效。
执行力最关键在于管理者对各项工作的有效执行，他们对工作执行的好坏，直接影响到客人的满意度，直接关系到决策目标的实现与否。为提高执行能力，部门将努力坚持做到“三多”，“三快”加创新。
(1)、管理人员坚持多到现场，多关注细节，多关心职员。
(2)、管理人员坚持快速传递信息，快速解决问题，快速培训职员。
(3)、管理人员要创新性的开展工作，首先要意识创新，管理人员要不断学习更新知识，用敬业精神勇于进行管理的探索与实践，在实践中完善，在完善中提高。
2、深化服务，完善设施，确保对客服务质量
(1)、深入认识服务的内涵，培养职员主动为客人着想的服务意识，养成“好客、善良、为他人着想”的行为习惯。
(2)、加强服务接待工作的计划性，分清各层级人员所负责任，控制好动态管理质量。对较大型的或重要的服务接待工作预先做好详细的服务工作计划，多考虑细节要求，做好具体的分工和职责，明确服务工作要求和岗位职责。
(3)在公司领导支持和工程部配合下要进一步做好客房服务设备设施的维修保养工作，提高对客服务效率，提升整体的格调和竞争力。
3、强化节流意识，加强物品管理，尽最大能力控制营业成本。完善成本管理控制制度，以规章制度严格管理全员日常所发生的费用；做实对物资设备的维护，使人人都有物品折旧概念，加强对物品能耗的有效调控；杜绝各类能源的浪费，要求部门各班组(主楼及四合院)责任到人节约分厘，节约开支降低能耗。
4、明确职责，层层把关，确保的卫生工作质量
(1)、18年上半年考虑将客房的卫生清洁操作标准以图文形式张贴在部门工作间，要求每个职员能熟练掌握，对房间卫生的检查实行“三级制”，首先是清洁者的自查，解决在操作上的存在问题；其次是领班的细查，解决在标准上的存在问题，保证每间房是合格产品；最后是主管的抽查，解决在普遍上的存在问题，并有针对性进行培训。
5、提高警惕，常备不懈，确保部门的安全管理质量。我们要时刻牢记“预防为主，常备不懈”的保安工作方针和“预防为主，防消结合”的消防工作方针，，坚持内紧外松，认清从化地区特别是公司周边的社会治安形势，而且在部门内培育个个都是保安员，安全管理人人有责的氛围。
6、转变观念，按部就班，确保部门的维修保养质量
(1)、客房部将根据开房高低的规律，有计划进行周期卫生的清洁工作，并做好相应的档案记录。
二、重视职员需求，多关心职员，不断加强职员队伍建设
结合部门职员“同吃、同工作、朝夕相处”的主要工作特点，部门要始终把对职员的工作放在重要位置上。管理人员要提倡正人先正己，以身作则的工作作风，多作批评和自我批评，加强与职员的沟通，培养良好的工作氛围。要定期开展了“职员谈心活动”，虚心征询职员对部门管理的建议和看法，坦诚相对，知无不言，言无不尽，增强相互之间的信任，同时要教导职员相处之道，要学会相互尊重、相互包容、和谐共处、团结协作，从而形成良好的工作、生活氛围。
三、强化“工资是给职员今天的报酬，培训是给职员明天的饭碗“这一人力资源管理的金科玉律，规范职员培训工作，抓好现场培训督导，促进岗位成材。
(1)、强化新职员基本功训练。
部组的管理人员要求亲自担任培训，不管是理论还是实际操作，均由管理人员负责拟定详细的培训计划，并限期对培训的效果进行检查考核，对后进者进行有针对性的辅导，保证岗前培训过程的标准化、系统化和实效性
(2)重视岗位培训，持之以行抓好班前班后会工作
业精于勤而荒于嬉，要保持良好的服务水准，离不开在职的岗位培训。为此，要定期举行班组会议，和每天班前班后会，并做到每周一次小结、每月进行一次班组总结会，以加强职员与管理人员的沟通和了解，互通情况，统一思想、提高认识、明确做法、及时纠正和解决工作中出现的问题。有效的加强了班组的建设，加深理解，较大地提高了班组的合作意识，整体服务水平得到较好的发挥。
(3)、适应公司未来更新改造后的发展方向，做好后备力量的培养。
四、管理工作方面
(1)、加强沟通互动，利用日常管理工作中出现的问题进行探讨，提高学习的积极性，钻研业务，培养过硬的操作技术和扎实的工作作风，进一步巩固和提高整体管理水平。
(2)、加强内部管理，抓好质量控制工作，强化“细节决定成败”的服务工作意识，树立“顾客至上，服务第一”的宗旨，精化为宾客服务的每一个细节，不断完善管理操作流程，把操作程序化、服务标准化和管理规范化落实到实际服务管理工作上，扎实基础管理工作。
(3)、继续完善成本控制制度，在不影响部门开房的情况下，以全面科学的数据分析来拟定节能措施，同时在职员队伍大力倡导节约节能之风，谋求最大利润。
(4)、加强团体建设，组织开展职员思想教育活动，增强相互间的信任，正确处理管理与被管理的关系，多做正面宣传，树立良好的职业风尚，增强企业的凝聚力和职员的归属感。
(5)、加强后备骨干力量的发掘和培养工作，进一步强化岗位成材的竞争意识，抓好业务操作培训和考核，以及人力成本的控制，培养一职多能，训练有素的梯队型职员队伍，走可持续发展的道路。
(6)、加强维修保养工作。
五、其他方面
(1)、加强业务技能的学习才能发现问题的实质，并希望公司给予部门一些优秀先进职员给予外出培训、学习、观摩的机会。
(2)、加强质量意识，将认为不是问题的问题认为很正常的习惯看成问题，，同时反应要快。对问题的敏感性要加强，不要养成被动整改问题的习惯。
(3)、做好管理人员之间、职员之间的交流和协调，互相交换意见。以寻求相互理解，相互支持，相互帮助，达到共同进步的目的。
(4)、进一步强调信息传递的高效、畅通性。工作指令和任务必须在规定时间内完成，工作要讲效率。
(5)、加强重复问题的整改，越是难整改的问题越是要想办法坚决整改。
(6)、搜集服务过程中出现的个性化服务、典型案例做成案例对职员进行培训。当事情发生时能应对自如，不惊惶失措。
新一年的号角即将吹响，随着工作的不断熟练，我们在新的一年要有工作计划。认真做好网络销售的年度工作计划，才能促进我们的工作进一步发展！怎么才能在写网络销售年度工作计划时更全面呢？下面是工作总结之家小编精心整理的“网络销售实习生年度工作计划”，供您参考，希望能够帮助到大家。
经过对本公司网站上产品品名的了解，发现搜索排名前20位的工业胶带类的一个都没有，包装胶带类的只有2-3个上榜。另外，像铝箔胶带、醋酸布胶带、防滑胶带(地板胶带)等常卖的产品，既然在旺铺和公司网站上都没有搜索到。而这三种产品在胶带搜索排名前20位中榜上有名。所以在以后的工作中，新增的产品要及时上传旺铺或公司的网站上，对网站进行搜索优化及产品关键词优化。
推广网络的目的是为了销售，销售是重要环节。俗话说，没有卖不出去的产品，只有不会说话的销售者。网络销售现在是一个发展的不可抵挡的洪流，电子商务发展的时代，必须有适合自己企业的发展规划，树立企业的良好的形象，这时候就需要在网络上做推广。网络的竞争也开始越来越激烈。每年总有大量的网站下架，同时有一批新的网站更新上去，这就需要对网站的各个方面进行有效的规划。
我经过这段时间的学习和研究，对网站推广和品牌宣传提高网站访问量，树立品牌形象，计划需要做以下工作：
1.客户分析
分析网站访问者的访问、访问时间、访问内容等访问信息，加以系统分析，进而总结出访问者访问、爱好趋向、访问习惯等一些共性数据，为网站的下一步发展做及时调整。
2.b2b平台推广
b2b电子商务平台是我们现在常用的平台。在这些平台发信息能够直接实现用户与公司产品的对接，实现宣传和销售的目的。通过注册各种b2b和b2c商务平台进行推广(慧聪，阿里、中国胶带网等主要的行业)。在这些平台上发布供求信息，可以帮助我们找到更多的买家。目前网上买家通过供求信息来搜索的概率非常高，为了能取得更好的效果，供求信息的发布显得至关重要，所以说这一块不能放松。发信息时候，要注意用户的搜索习惯，这时候需要多看看百度指数，相关的关键字等等信息。
3.营??
通过专业bbs推广(慧聪，相关建材产品以及地方)的沟通，现在也开始显得至关重要，改变了传统的，我们写，用户看缺乏互动性弊端，推广能够有效的留住客户。
4.微博推广
微博推广可以说是病毒式营销。病毒性营销是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等，病毒性营销利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此微博营销成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。现在发展最快的是微博，但是对于微博，我的认识还是比较少，需要再学习下
5.利用百度旗下产品推广
我们主要做的市场，这时候就要学会全面的利用百度，百度贴吧，百度文库，百度知道，百度百科，百度空间等等之类。百度知道，少不了的是投票，这时候就要充分发挥人力资源，让自己的朋友多帮忙下，自然能够成为最佳答案。
6.软文营??
新闻软文营销已经是现在医疗行业和整容行业常用的方式。我的下一步也会采用这种方案，实现初步的尝试。这对文章的质量要求较高而且来说比较有针对性，这点是需要投入相应的人力和精力。
7.博客营??
博客营销是一种相对不错的营销方式，目前我们公司未见有采用这种企业博客营销形式，个人计划注册新浪博客，天涯博客。同时加上在新浪博客上做的博客链轮。通过博客向用户传达最新有价值的公司的动态以及公司的信息，同时增加外链以及联系方式实现博客营销。
8.视频营??
充分发挥目前的视频制作能力，到时候可以根据实际情况进行视频制作在优酷、土豆、酷六、六间房、腾讯视频、迅雷看看等进行发布，这个目前没有能力和技术，以后会慢慢研究。
销售目标
希望通过上面的网络推广方式，提高来自于网络的电话量，保证一天的电话量在10-20个之间，使网络效果转化为实际的销售，让公司的产品销售额有较大幅度的攀升。20xx年须完成10万元以上的业绩指标，在20xx年的基础上有新的提升。
xxxx年在网络部全体家人努力下，共完成销售额x万元、客户信息量x条、发布bxb信息x条、网站文章撰写发布x篇、微信粉丝用户达x人、建立具有我司特色的全方位网络营销平台和工作流程等，这些收获和成果都让人振奋。总结这一年的工作，取得了一些成绩，但也存在许多问题。“好的计划等于成功的一半。”为了xxxx年能够有更高的突破，现对xxxx年工作进行规划，希望对来年的工作有一个好的指导作用。
为了更高指标的完成xxxx年网络部推广工作计划，网络部将从以下几个方面开展工作：
一、微营销立体推广
xxxx年是微信等自媒体飞速发展的一年。以微信为主体的推广模式已经形成并成熟。xxxx年在公司领导的英明决策下，我司已做好前期基础的推广准备。为了打造行业微营销标杆，网络部xxxx年将打造以微信为主体，微博、网站、问答平台等为辅的立体微营销推广方案。
1、微营销之粉丝增加计划
xxxx年在全体我司家人的努力，微信的粉丝数量已达到x人。微信推广的主体是客户群体的推广。xxxx年微信粉丝增加计划预计达x人，群体依旧是医疗、美容相关人群。
实施方法：1，全国会议推广，依靠会议宣传广告，以及会议活动等。预计推广人数可达xxxx人。2，以网站，微博推广为主的线上推广，微信粉丝预计增长xxx人。3，依靠销售人员线下回访客户，邀约添加微信粉丝，预计粉丝将增加xxx人。4，通过微信平台进行线上活动开展，在调动粉丝的活跃性同时，吸引新粉丝加入，预计增长人数达x人。
2、微营销之企业自媒体平台打造
营销的核心是企业品牌推广，让更多客户对公司价值观产生认同。微营销是由微信为主题媒介，网站、微博为辅的推广模式。只有相互联系才能达到最大的推广效果。xxxx年网络部将打造以微信为主题的新型网络推广方法。
实施方法：
一，微信基础工作
微信作为企业自媒体平台，一对一精准推广模式让我们能更加有针对性的推送新闻。我们微信粉丝群体主要为医疗工作人群，所以新闻更应该具备知识性和专业性。主要以图文新闻、视频资料等媒介，通过微信、微博群发，实现最大化转发传播，打造权威医疗咨询传播平台。
二，客户vip群打造。
客户维护是企业发展中最重要的一环，为争取回头客户打响口碑意义非凡。随着沟通技术越来越发达，突破传统沟通方式打造更便捷的客户沟通平台势在必行。xxxx年网络部将打造客户vip群，通过对核心客户实行“一对多”捆绑式维护，及把一个核心客户与售后工程师、临床医生、销售经理、网络部营销顾问、产品经理等。当客户对产品、技术等相关存在问题时，我们都能第一时间提供服务，为客户立即解决。这种模式对实现转介绍、回头客意义重大，实现客户贴心差异化服务模式。
三，打造微营销网站，微信+微网站+微在线客服
前期推广，微信粉丝已达xxxx名，如今基础的自动回复功能查询设备依然是我们微信营销重要的方式之一。这种方式在产品展现上浏览效果不佳。由于用户粉丝基数过大，原来的展现模式已不能满足。为了提高微信展示效果，xxxx年我们将打造更加符合手机浏览微网站。客户访问网站能更加直接了解产品，以及企业资讯。同时添加的网络客户服务系统，可以直接与我们客户服务人员进行在线沟通，随时为客户解决各种专业问题。为企业微信打造全面立体的营销模式。
二、免费平台信息推广
xxxx年在全体家人的努力下，网络部发布产品销售信息xxxx条，为全年目标达成打下坚实基础。xxxx年网络部将重新出发，整合免费信息发布平台，拓宽免费推广渠道，扩大免费平台信息推广效果。xxxx年网络bxb免费信息预计发布xxxxx条，为此网络部将从以下几个方面进行操作。
1、高权重免费bxb平台收集
xxxx年网络部家人整理bxb网站xxx个。为了实现免费平台最大效益，xxxx年我们将加大bxb网站的整理、分类，将信息整合、共享。
2、筹建我司bxb网站
原有的bxb网站，虽然也能发布信息，但限制非常多。对发布的内容以及发布数量都有限制。所以网络部xxxx年一个重要工作就是拥有自己的bxb网站建设。目前开源程序非常便捷，网络部在网站建设方面技术没有什么问题。为了扩大产品推广，bxb网站建设也是明年工作重点之一。
三、全线产品百度百科/知道推广
百度作为中国最大的搜索引擎，百度百科/知道是其核心产品，在互联网曝光率非常高。目前也是其他竞争对手竞争比较激烈的版块。这些也正体现了百度百科/知道的重要性。
目前我司全线产品已经建立百度百科，由于产品名与竞争对手相近，也会被竞争对手修改，所以必须长期维护。
四、xxxx销售目标
xxxx年，网络部刚成立，作为一个新的团队。没有成功经历可以借鉴。一切只能靠我们自己去探索。探索推广方法，探索符合咱们自己的运营方法。因此网络部在新的一年里更要有计划有目标的去完成所制定的一系列任务。从自身做起，从团队做起。
xxxx年网络部销售计划为x万。成交设备x台，完成销售达x万。这也是对网络部一年辛勤工作的肯定。对于xxxx年工作网络部更有信心。xxxx年网络部计划销售目标将冲击x万元。
前些日子，我接到了一个橱柜企业网络营销case，我浏览了客户公司的网站，发现整体页面色彩和布局还是很不错的。但是，由于在网站开发时没有懂得网络营销人员的参与，因此没有充分考虑为今后的搜索引擎营销提供支持。主要体现在网页的页头部分没有很好的设计，没有提供网站流量分析统计系统等方面。
网络营销是企业整个营销战略不可分割的组成部分，需要服从和服务于企业的整体营销计划。那些把网络营销和传统营销割裂开来的公司，往往不能取得良好效果，这是众多实践证明的。通过上次的沟通，我们对企业网路营销的作用和手段看法是基本一致的。
一、开展国内网络营销推荐使用以下方式：
1、网站页面的基本优化。网站优化和搜索引擎作弊有着本质的不同，而是让网站对搜索引擎更友好，更多的被搜索引擎收录，并提升网站的pr值，努力达到在不支付费用的前提下，在主要搜索引擎中占据好的排名位置。这需要做长期的大量的工作，我知道有一个公司可以为企业体供专业水准的优化服务，并可以保证指定关键词的具体排名达到与贵公司商议的排名。有需要的话可以与我联系，我的电话是：xxxxxx。网站优化将从根本上节约网站的推广成本。一般的优化效果在2-3个月内显现出来。
主要手段有：作为它们公司的技术性商业秘密，占不透露。费用为xxxx元/年。目标是让公司的主要关键词在主要搜索引擎中有较好的排名。
2、搜索引擎推广：目前，国内外主流搜索引擎均提供竞价排名服务。在网站优化过程中，以及在优化不能解决的方面，可以通过搜索竞价加以弥补。比如：百度目前“橱柜”一词首页10个位置均已售出。因此如果想排在首页，必须要通过搜索竞价来实现。
各搜索引擎的价格如下：
百度：2400元预存广告费用(没有时间限制)+600元基本服务费(按年支付，百度统一收取)。第11名后，显示在搜索结果右侧。
google:目前，我们一般采用包年的形式，保证全年时时显示在google首页右侧。按关键词的数量和热门程度不同，一次性收费。企业不用在消耗完广告费后另外支付费用。
雅虎：20xx元预存广告费用(没有时间限制)+600元基本服务费(按年支付，雅虎统一收取)。每页显示2个位置。
目前以上三个搜索引擎占据了国内85%以上的市场份额，其他搜索引擎推广基本不用考虑。
3、供求信息平台：
1、在国内b2 b贸易平台中，阿里巴巴无疑是绝对的霸主，和其他竞争者不在同一个层面上。因此如果希望通过供求信息平台开展网络营销，阿里巴巴无疑是首选。
因为阿里巴巴诚信通会员业务不设置代理商，需要向阿里巴巴公司杭州总部提出申请。具体联系电话：0571-85025188。目前费用为2300元/年。
同时，企业也可以在国内的b2c交易平台淘宝网上开设自己的销售窗口。目的，不是为了带来多少销售，而是可以为企业带来一些宣传的窗口。
4、网络营销软件：
网络营销软件作为一种营销工具，毫无疑问，在企业开发代理商和渠道拓展时将发挥重要作用。
一方面可以大量在众多供求信息平台发布供求、招商合作信息。
一方面可以通过信息收集功能，把散步在各个平台上的采购项目、合作意向信息收集到本地，共市场开发人员跟进。
同时，可以适度开展邮件广告营销。该软件提供了邮件搜索和邮件群发的基本工具，
目前有三个版本可以考虑：
费用预算：
2个行业版：1980元/套。5行业版：2580元/套。全行业版：3980元/套。
每半年的升级费用是250元。
5、关于网站流量分析统计系统的安装。
尽管目前国内有很多优秀的免费网站流量分析统计系统，但是由于企业缺乏专业人才，懂得应用的很少。我们可以免费提供。
（一）、服装产品营销策划目的
要对本服装产品营销策划所要达到的目标、宗旨树立明确的观点（如：提高市场占有率；扩大产品知名度；树立规模、优质、专业、服务的良好形象），()作为执行本策划的动力或强调其执行的意义所在，以要求全员统一思想，协调行动，共同努力保证策划高质量地完成。
（二）、分析当前的服装产品营销环境状况
对同类产品市场状况，竞争状况及宏观环境要有一个清醒的认识。它是为指订相应的营销策略，采取正确的营销手段提供依据的。"知己知彼方能百战不殆"，因此这一部分需要策划者对市场比较了解。
（三）、市场机会与问题分析
服装产品营销方案，是对市场机会的把握和策略的运用，因此分析市场机会，就成了服装产品营销策划的关键。只是找准了市场机会，策划就成功了一半。
（四）、服装产品营销目标
营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标，即服装产品营销策划方案执行期间，经济效益目标达到：总销售量为×××万件，预计毛利×××万元，市场占有率实现××。通过市场分析，找出市场机会，提炼自身优势，确定销售目标。例如确定的目标市场：以行业销售为主（利润和稳定市场）、渠道销售为辅（提高知名度，扩大市场占有率）；行业主要主要系指工矿，交通，建筑，消防，制造，工厂等有一定采购规模的目标客户；渠道销售主要系指区县级的加盟或者代理商。
（五）、服装产品营销战略（具体行销方案）
（六）、服装产品策划方案各项费用预算
这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投入，包括服装产品营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等，其原则是以较少投入获得最优效果。
（七）、销售增长预测与效益分析
该部分对营销行动方案投入实施后的效益分析，包括服装产品营销后未来1-5年的销售增长、利润与收益分析、现金流分析、投资回报率等。
（八）、服装产品营销方案调整
这一部分是作为服装产品策划方案的补充部分。在方案执行中都可能出现与现实情况不相适应的地方，因此方案贯彻必须随时根据市场的反馈及时对方案进行调整。
网络推广，尤其是网络品牌推广，不能仅局限于企业网站的高访问量，还要保证各门户网站、行业网站、社区论坛等等网络媒体对品牌频繁的曝光率，利用主流网络媒体对企业品牌的正面报道，引导其它网络媒体的大量转载，以传播企业品牌的核心信息，增强企业的网络口啤及美誉度，提升企业品牌在目标客户群中的`知名度和号召力，最终影响网络用户的合作意向。根据防水建材行业特性、网络发展现状、竞争对手和我司的实际情况，结合20xx年我司年度战略方向，制定此网络推广策划方案。
一、时间：
20xx年6月20日—20xx年2月20日
二、20xx年年度目标：
1、完成品牌网站建设(改版)。
2、完成对网站诊断、优化，增强网站用户体验、方便运营推广。
3、整合各种网络推广方法。结合社会热点、事件进行炒作，利用差异化的传播途径，避免与竞争对手正面冲突。持续加大网络宣传的覆盖面，增强品牌的正面形象，为企业战略方向提供支持。
4、控制网络推广费用，实现精准营销，增加网站非付费广告点击的比重。
5、完成品牌新闻报道超过25个行业网站以上的10篇，报道超过xx个行业网站以上的8篇，社区论坛品牌贴子浏览量超过3万人的xx篇，浏览量超过5千人的贴子35篇，流览量超过1千人的贴子100篇。
6、实现网站访问量达到40万人，行业论坛社区贴子浏览量120万人，品牌软文行业网站转载400余次。
7、安装网上监控代码，对网站流量等数据进行有效的监控、分析、优化。实现在行业谈季网站日均访问量大于800人，行业旺季网站日均访问量大于1200人，并对网络客户的转化率进行跟踪统计。
三、20xx年度具体工作安排表：
我司网络推广将分四个阶段进行(2个月为一个阶段)
第一阶段：6月20日—8月20日
1、完成品牌网站制作(改版)，整合相关内容并添加完毕。
2、对网站全面优化，重点针对搜索引擎优化(第一阶段)，实现企业主要关键词搜索自然排名居于前列。
3、分析网民搜索习惯，针对付费搜索筛选适合我司不同阶段推广的关键词，并整合相关宣传推广内容。
4、配合企业年度战略方向，选取有影响力的品牌新闻网络宣传平台，并制定品牌软文内容年度性方案。
5、筛选出较有影响力的20个论坛社区平台，并对论坛贴子炒作制定年度性方案。
6、每周跟进付费广告、品牌新闻发布、攒写贴子并发布论坛社区等方式进行推广宣传。
7、整理收集潜在客户、竞争对手等信息，并负责跟进清理网络侵权行为及品牌负面报道。
8、发展网络媒体免费合作平台，并充实完善相关专栏内容。
9、完成网站访问量3万人，论坛发贴200篇，浏览人数10万人，品牌新闻报道40篇以上，实现ale-a网综合排名在70万内，pr值保持为3，网站跳出率低于30%，网站转化率高于1%
10、每月总结，主要针对企业网络推广效果进行分析评估，并制定相关优化建议方案。
第二阶段：8月20日—10月20日
1、重点针对搜索引擎进行网站优化(第二阶段)，实现我司主要关键词居于搜索引擎前列。
2、按品牌新闻及论坛贴子的年度性规划，整合相关新闻及每周攒写贴子，并完成各网络媒体的发布、更新等工作。
3、针对公司十一促销活动，制作网络宣传专题，加大网络宣传力度。
4、调整、优化付费广告
5、整理收集潜在客户信息、分析竞争对手信息、并负责跟进清理网络侵权行为及品牌负面报道。
6、发展网络媒体免费合作平台，并充实完善相关专栏内容。
7、执行公司安排的其它事务。
8、完成网站访问量3万人，论坛发贴200篇，浏览人数10万人，品牌新闻报道60篇以上，实现网站ale-a综合排名在70万内，pr值保持为3，网站跳出率低于25%，网站转化率高于1%。
9、月结、半年总结，主要针对企业网络推广效果进行分析评估，并制定相关优化方案。
第三阶段：10月20日—12月20日
1、按品牌新闻及论坛贴子的年度性规划，整合相关新闻及每周攒写贴子，并完成各网络媒体的发布、更新等工作。
2、针对公司元旦促销活动，制作网络宣传专题，加大网络宣传力度。
3、调整、优化付费广告宣传。
4、整理收集潜在客户信息、分析竞争对手信息、并负责跟进清理网络侵权行为及品牌负面报道。
5、发展网络媒体免费合作平台，并充实完善相关专栏内容。
6、执行公司安排的其它临时性事务。
7、完成网站访问量8万人，论坛发贴200篇，浏览人数25万人，品牌新闻报道60篇以上，实现网站ale-a综合排名在50万内，pr值升级为5，网站跳出率低于22%，网站转化率高于1%。
8、周结、月结，主要针对企业网络推广效果进行分析评估，并制定相关优化方案。
第四阶段：12月20日—2月20日
1、按品牌新闻及论坛贴子的年度性规划，整合相关新闻及每周攒写贴子，并完成各网络媒体的发布、更新等工作。
2、调整、优化付费广告宣传。
3、整理收集潜在客户信息、分析竞争对手信息、并负责跟进清理网络侵权行为及品牌负面报道。
4、发展网络媒体免费合作平台，并充实完善相关专栏内容。
5、执行公司安排的其它临时性事务。
6、完成对各竞争对手网络推广的比较、分析及总结。
7、完成网站访问量10万人，论坛发贴200篇，浏览人数25万人，品牌新闻报道120篇以上，实现网站ale-a综合排名在30万内，pr值升级为4，网站跳出率低于20%，网站转化率高于1%。
8、月结、年结，并针对下一年度制定网络推广计划。
四、计划投入网络金额：
百度预计：1万元，google预计：5000元，搜索引擎关键词优化：中文站点优化3000元，阿里诚信通会员续费：2600元网站建设费用：4000元行业网vip会员费用：20xx元中文站国内双线路虚拟服务器空间费用：600元/年其它：总共预计：2.72万元
市场工作计划【篇7】
时间过得真快，细化，在找准自身定位的基础上切实发挥应有的作用。
本人上半年工作设想主要基于以下几方面：
(一)完善丰富市场部市场研究已有工作内容及架构。目前市场部市场研究工作除对项目进行针对性市调工作报告外，主要包括在售项目定期销售分析报告、主要城市月度市场研究报告、典型企业专题研究报告等方面。今后可适时拓展研究层面及研究范围。增加全国房地产定期研究报告、特定产品定期研究报告、推广媒体定期研究报告等形式。将研究地理范围从项目所在区域、主要城市拓展至全国，将研究层面从项目、宏观市场拓展至产品、营销推广等层面。
(二)扩大专题研究内容及层次。目前市场研究局限于行业宏观政策、销售市场、土地市场等层面。未来应向产品、营销推广策略及手法、客户需求专题分类研究等方向发展。
(三)拓展咨询顾问工作范围。除进行专业市场研究工作为领导提供参考建议外，同时也应从本职工作及专业角度出发，积极参与到新项目前期市场定位、产品规划、项目营销策略、推广策略、销售执行等方面提出系统性专业建议，为领导决策提供必要的前瞻性意见，减轻后期销售压力，尽量避免重复性错误及问题。同时对项目全程策划提供整体销售支持，从拿地——前期立项及规划设计——中期开工至开盘——后期销售阶段，提出专业区域研究、产品可行性研究、市场预测、销售分析等各层次各方面全方位支持。
(四)完善公司企业品牌。通过在公司内刊>设立市场专栏。活跃公司企业文化，提升公司员工专业能力及市场敏感度，拓展公司品牌影响力。每期提供并在不同层面对市场动态激发不同层次的思考及借鉴。
如果我能有幸进入欣龙公司，我认为要展开好一名销售跟单文员的工作，真正的大展拳脚，促进公司订单的顺利完成，应该遵循以下几点逐步进入角色：
一.7天之内了解工厂生产的产品。包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。
跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。
二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。
三.熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事。每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的.损失。比如说，公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的通知。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料涨价的问题需要涨价。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。
四.了解货物的运输。出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。在订单完成之前，跟单文员要认真选择运输公司，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货物。欣龙公司货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流公司。经常与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。
五.熟悉了解客户。对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异常情况时，可以做出果断的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以自己做出判断。不必劳烦他人。
六.正确对待客户服务。跟单文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司绝对忠诚，事事站在公司立场上，为公司着想。在客户那边，你必须坚持“客户是上帝”的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理会公司其他部门是怎么运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个明亮清晰的窗口，要看清事实，冷静处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满足客户的一切要求，从来不敢说“no”，根据工厂实际生产情况，订单的货期根本不能按照客户的时间交货，这位同事会说“ok”。后来只好安排订单外包出去，结果货期和质量都达不到要求。有时，客户给她一个新开发项目，所有人都晓得这个产品以我们现在的工艺无法完成，可这位同事总说：no problem!一个新项目来来去去搞了两三个月，既浪费了时间，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话抱怨公司的服务不好，销售人员不好。慢慢的这位客户的订单越来越少，最后换了供应商。
七.加强与生产线的沟通，与车间工作人员保持良好的人际关系。跟单人员最关健的工作是沟通，跟催。如果与车间相关工作人员关系处理不好，那么跟单工作很难展开，根本无法促进生产，保证订单的顺利完成。
八.努力学习《中华人民共和国合同法》相关条款。在以往的工作中，很少接触到法律，因为全是国外订单。公司都会由专业人士起草一份谨密的固定合同格式。所有的销售员都采用统一的格式，只是修改一下客户名，货名，价格，货期，付款方式，备注等等。遇到的经济纠纷较少。遇到不付款的客户，在发电子邮件或打电话催款无效的情况下，有时是公司驻外工作人员上门请款。在跟单过程中，只要重视与客户交流时的书面证据，一般都不会有问题。
我记得有一次，一个法国的客户给我下了一张订单，他们的订单是法文，没有其它英文描述。也没有以往的英文货物编号。我通过数量和单价判断是一个装戒指的戒指棉，我查出该客户以往的订货记录，找出当时出货的照片，电邮给了客户，问他是否是需要这个产品。客户在电邮中回答yes。出货后的几个月，收到客户的投诉，说我们做错货，要求我们赔。我立即找出当时的电子邮件，客户只好承认是他们那边没有沟通好。然后重新下了一张订单。当时，生产部门也很高兴，因为上一单的货很容易生产，而且单价高，现在又来一张类似的订单，要知道，产量和销售额是与工人的奖金挂钩的。在国内，如果法律学得好，就可以避免可以很多不必要的麻烦，避免合同有漏洞，别人有机可趁，造成公司受损。
市场工作计划【篇8】
市场部工作下半年工作计划怎么写呢?看看下面的市场部工作下半年工作计划范文吧，希望可以帮助大家!
(一)思想上
在思想上我觉得，我仍在热情的接纳、勇敢的面对、果敢的决断等情绪心智上还表现的不尽令人满意，所以在下半年的工作中，我觉得应该从以下几个方面加以改进：
3.培养自己勇于接受新挑战的胆气和勇气，以使自己更快的成长。
(二)工作上及技能上
3.涉猎一些经典国学典籍(如儒家经典)和中医药经典如《黄帝内经》，以拓展自己的知识储备、开阔自己的视野，使自己在以后的文案创作上能做到厚积薄发。
五、对公司及部门的建议
(一)对公司的建议：
1.减少一些不必要的仪式或程序性的设置、安排，以切实提高工作效率。
如我在和一些销售人员的沟通中，发现他们经常抱怨公司的销售会议开的次数太多，导致他们每天都要把很多的时间用来“应付”这些大会小会，而没有时间来真正考虑他们的销售问题。
2.个人觉得有必要对各部门、各位家人在公司的规章、制度、工作流程方面进行培训，使各个部门、岗位各司其责、各尽其力，减少不必要的纠纷，切实提高工作效率、融洽工作氛围。
(二)对本部门的建议
2.探索一些方法，以争取使部门的整个工作氛围更加的.轻松、活泼一些，因为这样的环境是创意工作者所必须的。
以上就是我这四个多月工作的一个回顾和总结，有成绩也有教训，而只有不断的反思才能使这些成绩和教训转化为有益的工作和人生经验。
而在接下来的工作中，只有一如既往的坚持好的(如爱学习、爱思考、“不创新毋宁死”的精神等)，义无反顾的摒弃不好的(如不务实、少耐心、有点小自满等)，我才能在这么好的一个历练平台上更快的成长起来，才能使自己的人生更加的多姿多彩!
六、希望得到的工作待遇
1.环境上：有一个相对安静和自由的工作环境，使自己能够顺畅的思考，以保质保量完成工作。
2.薪资上：付出和回报成正比。
3.绩效评估上：不奢望自己的成果都能被认同，但希望自己的付出能被人理解。
4.团队：希望团队的每一位家人都能更快的成长，争取不要因一个人的问题而拖整个部门的后腿。
一、加强市场调研：定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。
深入市场，了解用户使用情况和需求。
在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广;帮助发展较差的县区查找不足、解决困难。
二、加强营销策划和业务宣传：通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务发展的低效状态。
三、加强人员培训：定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素质和工作效率。
四、继续加强基础管理工作：继续加强欠费管理、营业稽核、资源。
管理、装维材料和终端管理。
组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，发现不足并继续改进。
公司上市后，管理水平必将大幅度提高，对于市场部来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。
为了完成公司20xx年合同额三十亿的总体经营管理目标，市场部特制订20xx年工作计划如下。
一、信息网络管理
1.建立直接领导关系
市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。
市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。
2.构架新型组织机构
3.增加人员配置：
(1)信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。
(2)市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。
4.强化人员素质培训
春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。
5.加大人员考核力度
在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。
建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。
6.动态管理市场网络
市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量(以个为单位)、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。
在分析信息员/单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。
进一步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7.加强市场调研。
以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。
通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。
二、品牌推广
1.为进一步打响“杭萧钢构”品牌，扩大杭萧钢构的市场占有率，20xx年乘公司上市的东风，初步考虑在各省市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大杭萧钢构的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。
2.在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻发布会，用竣工实例展示和宣传杭萧钢构品牌，展示杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作达到事半功倍的效果。
3.进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。
在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。
4.加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与杭萧钢构人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对杭萧钢构及钢结构有更清晰和深层次的认识。
三、客户接待
客人接待工作仍是市场部工作的重点之一。
做好客人接待工作是业务接洽的必要的提前和基础。
如何按照公司有关规定和商务部要求保质保量地做好客人接待工作是市场部必须进行认真研究和探讨的重要课题。
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