广告客户经理工作计划

广告客户经理工作计划八篇。

客户经理 通常是指在商业机构中，负责与客户建立和维护良好关系，以促进业务发展和满足客户需求的专业人员。以下是小编帮大家整理的客户经理工作计划（精选8篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

广告客户经理工作计划 篇1

夯实基础，营销服务和运营支撑能力稳步提升，集团产品和行业信息化推进初具规模增长平稳，集团客户稳定效应和整体贡献显著提升。目标市场保有率和信息化收入超时间进度，截止9月30日，已经达到363万，完成全年指标96.8%。集团客户规模保持平稳增长，对稳定大众市场发挥了积极作用。信息化收入对公司运营收入增长贡献呈现上升趋势。

一、开展短号增员专项竞赛或活动

执行首席客户经理制度，建立系统集团分层分级预警机制按照市公司指导意见部署开展《新兴分公司中小集团“深耕计划”专项行动》。

首席客户经理工作机制成效显著，纵向一体化的关系营销得到加强执行首席客户经理制，公司领导分工负责142家ab类集团，尝试和探索首席客户经理协同工作机制。实施百团大战半个月以来已有5家重要客户达成战略合作共识。

x年，公司领导分别与县委、县政府、信产局、教育局、卫生局、温氏集团、凌丰集团、南方电网、等集团领导会晤，巩固深化了中国移动与重要集团客户的关系，有效推动了双方集团层面的深入合作。

二、保拓校讯通

以“家校互动”为基础应用，快速提高校讯通业务覆盖率。截至9月底，已覆盖12所学校，县城中小学覆盖率100%，使用用户1.37万。

三、营销型服务实现转型

竞争对手以集团客户为渠道，渗透集团成员、个人及家庭客户19189新增移动用户超过70%的新189客户仍保留使用原来的号码；

客户选择189的原因主要集中在“单位统一办理”、“组合优惠”，反映出189的策略是“主攻异网，捆绑营销、集团切入”。竞争对手发挥人脉优势、客户经理优势，通过“降低资费、赠送终端、话费补贴、合帐营销”等交叉捆绑手段，从集团市场切入个人及家庭客户市场！

竞争对手以集团客户为对象，通过签署协议、高层公关、人员派驻、组建虚拟网、行业应用捆绑等手段，正面争夺我公司政府、大型在网集团客户。x年，虽然纳入kpi考核的拍照集团客户保有率指标远超时间进度，但已开始出现集团成员话务量分流、拍照工作计划网。集团成员arpu总体下滑的趋势。集团客户目标市场保有率99.29%,高于kpi指标,c类等中小集团成员离网率虽然低于大众市场。中小集团处于无人或少人看管的管理真空状态。c类集团易受过竞争对手的攻击，而遭受进攻的c类集团转网意向高达59%。资费优惠是引发中小企业转网的原因。中小集团已成为竞争对手关注和争夺的重点，竞争形势日趋严峻,新兴分公司将进一步加大中小集团”深耕工程”的力度,进一步保有中小集团

四、未来三年集团客户

认真贯彻市、县公司指导意见，牢牢把握公司发展目标，加快td和全业务产品在集团推广，大力拓展行业信息化蓝海市场，创新组合营销模式，加大动力100产品包的宣传推广，增强信息化产品营销和客户维系能力，强化重要ab类集团和中小集团客户的保有拓展工作认识贯彻市、县精神，牢牢把握公司发展目标

广告客户经理工作计划 篇2

职责

1、负责公司广告、设计类项目的客户对接及沟通。

2、准确记录客户工作要求，完成项目说明。

3、整理分析客户的市场信息及传播方案。

4、撰写客户项目提案并向客户提报。

5、跟进创意团队的文案及设计工作。

6、接受客户投诉，妥善解决问题;

7、参与合同的谈判与签订。

任职资格

1、专科及以上学历，广告、市场营销等相关专业;

2、2年以上线上、线下传播服务工作背景。

3、性格外向，具有较强的沟通能力和语言表达能力，较强的公关能力、应变能力和谈判能力;

4、具备良好的客户服务意识，良好的品牌及营销策划能力;

5、能适应紧张的工作节奏。6、接受客户投诉，妥善解决问题;

7、参与合同的谈判与签订。

广告客户经理工作计划 篇3

在快速变化的市场环境中，为了更好地服务客户、深化客户关系、促进业务增长，并持续提升个人及团队的专业能力和市场竞争力，特制定以下详细的工作计划：

一、客户关系管理

1、客户分层与定制化服务：根据客户的业务需求、合作深度及潜力，对现有客户进行细致分层。针对不同层级客户，设计并实施差异化的服务方案，包括但不限于定期拜访、专属活动邀请、定制化产品推荐等，以增强客户粘性。

2、客户需求深度挖掘：建立有效的沟通机制，定期收集并分析客户反馈，主动了解客户未来发展规划及潜在需求。通过数据分析与市场调研，预测行业趋势，提前为客户提供有价值的`建议与解决方案。

3、客户关系维护：利用节假日、客户重要纪念日等时机，开展情感关怀活动，加深与客户的情感联系。同时，建立危机处理机制，快速响应并解决客户问题，维护良好的企业形象。

二、业务拓展与市场开发

1、目标客户筛选与接触：基于公司战略方向及市场需求，明确目标客户群体，制定针对性的市场开拓计划。通过行业会议、社交媒体、合作伙伴推荐等多种渠道，积极寻找并接触潜在客户。

2、产品与服务推广：深入理解公司产品与服务的核心优势，结合客户实际需求，制定精准的市场推广策略。通过案例分享、产品演示、定制化解决方案展示等方式，提升客户认知度与接受度。

3、合作谈判与签约：在充分了解客户需求与期望的基础上，高效推进合作谈判进程。准备详尽的合作方案与合同文本，确保双方权益得到合理保障。完成签约后，及时跟进合同执行情况，确保项目顺利实施。

三、个人能力提升与团队建设

1、专业知识学习：紧跟行业动态，持续学习金融、市场、产品等相关知识，不断提升自己的专业素养与业务能力。参加行业培训、研讨会等活动，拓宽视野，增强竞争力。

2、沟通协调能力：注重提升跨部门沟通与协调能力，加强与内部团队的紧密合作。通过定期的团队会议、项目复盘等方式，分享经验、解决问题，共同推动业务发展。

3、领导力培养：作为客户经理，积极承担团队管理与指导职责。通过言传身教、案例分享等方式，帮助团队成员快速成长。同时，关注团队成员的职业发展规划，提供必要的支持与帮助。

四、业绩监控与评估

1、业绩目标设定：根据公司整体目标及自身实际情况，设定合理的季度与年度业绩目标。确保目标具体、可量化、可达成，并制定相应的行动计划。

2、业绩跟踪与反馈：建立业绩跟踪机制，定期回顾工作进展与成果。对于未达到预期目标的领域，及时分析原因并制定改进措施。同时，向上级领导及团队成员定期汇报工作进展，接受反馈与指导。

3、绩效评估与激励：根据公司绩效考核体系，客观公正地评估自己的工作表现与团队业绩。对于表现优异的个人与团队给予适当的奖励与激励，激发工作热情与创造力。

通过以上计划的实施与执行，我坚信能够在客户关系管理、业务拓展、个人能力提升及团队建设等方面取得显著成效，为公司的发展贡献更大的力量。

广告客户经理工作计划 篇4

客户经理是企业与客户之间的桥梁和纽带，客户经理能否对客户提供“标准化、个性化、超值化”服务，直接影响客户对企业的“信任度、满意度、忠诚度”。大客户中心将把握机会，创造条件，致力于客户经理整体素质的提高。现将20xx年工作计划具体展开如下：

一、强化业务学习，提高业务素质

作为客户经理，首先必须对公司业务有着深刻的了解。大客户中心将定期组织学习业务，以成长为可以随时接受公司指令与大客户进行业务谈判的营销专家为目标，积极参加各专业局的业务讲座，并与各专业局保持高度沟通，不断提高自身业务素质。

二、美化言行举止，提升客户经理形象

客户经理不仅要有强烈的事业心、高度的责任感和高尚的职业道德，其一言一行还代表着企业的整体形象，工作效率、服务质量和个人素质直接影响着客户对企业的认知。为此，在新的一年里，我们将系统提升客户经理商务礼仪和沟通技巧，进一步美化客户经理的言行举止、提升客户经理形象，有助于赢得客户对企业的好感，从而有利于营销工作的顺利开展。

三、丰富营销知识体系，提高营销水平

为了进一步提高营销水平，大客户中心将创造条件通过远程>培训、优秀营销书籍等途径获得专业化销售流程的知识与技能，丰富营销知识体系，增强拜访与服务客户的能力、提升工作信心与客户服务的满意度。

通过学习，旨在对业务有全面的了解，对市场营销和大客户管理也有更深刻的认识，培养客户经理的服务营销意识，同时开阔事业，提高觉悟，使客户经理认识到营销不仅要通过优质的服务让客户满意，而且要通过积极有效的客户关系管理培养

客户的忠诚，并掌握培养客户忠诚的方法和技巧，为今后的工作打下了坚实的基础。

广告客户经理工作计划 篇5

在当前快速变化的市场环境中，为了更好地服务客户、深化客户关系、提升业务效能，并紧跟公司发展战略步伐，特制定以下计划：

一、客户分析与分类管理

1、深入客户调研：通过定期拜访、电话沟通、问卷调查等方式，全面了解客户现状、需求变化及潜在需求，建立详细的客户档案。

2、客户细分：基于客户价值、行业属性、购买行为等因素，对现有客户进行科学分类，实施差异化服务策略。

3、优先级排序：根据客户的重要性和发展潜力，设定服务优先级，确保关键客户得到及时、高效的服务支持。

二、市场拓展与新客户开发

1、市场研究：持续关注行业动态、竞争对手策略及市场趋势，为新客户开发提供数据支持。

2、目标客户定位：明确目标客户群体，制定针对性的营销方案，包括产品推荐、价格策略、促销活动等。

3、多渠道拓展：利用线上线下结合的方式，如行业展会、社交媒体、合作伙伴推荐等，拓宽客户来源。

三、客户关系维护与深化

1、定期沟通机制：建立与客户的定期沟通机制，包括月度/季度回访、项目进展汇报等，保持信息畅通。

2、增值服务提供：根据客户需求，提供定制化解决方案、行业资讯分享、培训支持等增值服务，增强客户粘性。

3、问题解决与反馈：快速响应客户问题，确保问题得到及时解决，并收集客户反馈，持续优化服务流程。

四、业绩目标设定与追踪

1、SMART原则设定目标：根据公司整体目标，结合个人职责，设定具体、可衡量、可达成、相关性高、时限明确的业绩目标。

2、进度追踪与评估：定期（如每周/每月）对业绩进展进行追踪，评估达成情况，及时调整策略。

3、激励机制：建立有效的.激励机制，包括奖金、晋升机会等，激发团队积极性和创造力。

五、个人能力提升与团队建设

1、持续学习：关注行业动态，参加专业培训，不断提升专业知识、销售技巧及客户服务能力。

2、团队协作：加强与其他部门（如产品、技术、售后等）的沟通与协作，形成合力，共同服务客户。

3、领导力培养：作为客户经理，注重培养自己的领导力，带领团队共同成长，为公司创造更大价值。

本计划的实施将有力推动客户经理工作的系统化、专业化进程，为公司的持续发展奠定坚实基础。我们坚信，通过不懈努力和持续创新，定能在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得更多客户的信任与支持。

广告客户经理工作计划 篇6

为了更好地开展工作，提升客户服务质量和业务拓展能力，特制定以下计划。

一、工作目标

1、提高客户满意度，确保客户保持率达到xx%以上。

2、实现业务销售额增长x%。

3、拓展新客户，新增客户数量达到x家。

二、工作策略

1、加强与现有客户的沟通，定期回访，了解客户需求和反馈，及时解决问题。

2、深入研究市场和竞争对手，为客户提供个性化的解决方案，增强客户对我们的`依赖度。

3、参加行业展会和活动，积极拓展人脉，寻找潜在客户。

三、具体工作安排

1、每月初制定详细的客户拜访计划，确保每周拜访客户不少于x家。

2、每周至少与x位重点客户进行深入沟通，了解其业务发展动态和需求。

3、每季度组织一次客户答谢活动，增强与客户的感情联络。

四、客户关系管理

1、完善客户信息数据库，及时更新客户资料，确保信息准确无误。

2、对客户进行分类管理，根据客户价值和潜力制定不同的服务策略。

五、自我提升

1、定期参加公司组织的业务培训课程，提升专业知识和技能。

2、每月阅读至少一本与行业相关的书籍或文章，拓宽视野。

六、评估与调整

1、每月末对工作进行总结和评估，分析工作中的优点和不足。

2、根据市场变化和客户需求，及时调整工作计划和策略。

广告客户经理工作计划 篇7

职责：

1、协助客户经理拟定客户传播策略以及各类活动策划案;

2、协助客户经理制定客户的广告策略、设计、媒介、活动等相关工作进度表;

3、保持与客户方相关人员的日常联络，随时掌握客户需求及动态;

4、配合创意制作部门对产品进行文字审定、产品形象展示制作物、宣传品的印刷等工作;

5、配合客户经理对公司各类成品出品的验收，保证符合客户需求;

6、积极完善客户品牌资料更新，建立档案，对客户项目和活动进行日常管理;

7、收集、整理、提交项目相关背景资料，包括客户竞品的相关资料;

8、收集市场信息，为开拓新客户及新的发展渠道提供基础资料;

9.负责品牌官方微博账号日常内容的组织整理和发布;

10.对所实施的品牌营销工作进行定期的效果监测、数据整理、分析、汇总;

11.参与方案的撰写，按时完成周报、月报并反馈。

12、完成公司领导交办的其他工作。

任职资格：

1、二年以上广告公司AE工作经验;

2、广告学、工商管理、市场营销、中文等专业大专及以上学历;

3、熟练使用PPT、WORD、EXCEL等办公软件;

4、熟悉和了解印刷，展览展示，广告制作流程;

5、有责任感，能承受工作压力，适应应急作业强度;

6、思路清晰，有良好的语言表达能力以及文字表述能力;

广告客户经理工作计划 篇8

职责：

1. 外部对客户的工作沟通及日常维护管理，对内各部门协调沟通;

2. 协调制定工作计划、工作进度、监督项目质量;

3. 对项目的前期信息获取、整理、分析，配合策略人员完成相关策略报告，并提案;

4. 根据预算，控制工作内容，与采购部门完成项目的报价、监管项目回款工作;

5. 对AE的管理。

岗位要求：

1、具有整合营销传播概念;

2、三年以上全案类广告公司全程品牌服务经历，并具备服务团队管理经验;