邮差观后感

最新邮差观后感15篇。

在下文中您将学习到有关“邮差观后感”的全面知识，大家是否正在想怎么样才能写好作品的观后感呢？观看的过程中，我们全情地投入，并有很多的感触。 把这些珍贵的想法和见解记录下来吧，与读者分享自己的具体感受是观后感中打动人心的方式之一，下面的信息仅供参考欢迎大家阅读！

邮差观后感(篇1)

内容简介：这部小说的故事原型来自于1927年发生的一桩谋杀亲夫案。三十一岁，有着“斯堪的纳维亚式冰冷眼神”的金发美女露丝伙同她的情夫，紧身胸衣推销商贾德，用吊画绳勒死了自己的丈夫艾伯特，并企图骗取她之前瞒着丈夫替他买下的个人意外保险金。性爱与谋杀，媒体的连续炒作，加上《纽约每日新闻》上刊登的一张露丝坐电椅的大幅照片，使这个案件一时轰动全美。凯恩小说开始部分的情节设置几乎跟真实案件如出一辙，只是将人物和事件变得更典型化和戏剧化：这次的情夫叫弗兰克，一个喜欢四处流浪，年轻英俊的小混混，小说以他的视角用第一人称叙述；这次的冷美人不是金发而是黑发，她叫科拉，用弗兰克的话说，“除了身段外，她真的算不上什么绝色美人，可她神态忧郁，嘴唇向外撅得老高，我不由得想替她把外撅得嘴唇给捣进去”；科拉的丈夫尼克，一个“软绵绵，油腻腻，个头不高，头发又黑又卷”，没事喜欢吊几嗓子的希腊人，经营着一家加油站、修车铺和小餐馆合为一体的路边小店。

邮差总按两遍铃读后感，来自当当网上书店的网友：虽然说不是很正的推理小说，但是推理小说个人感觉而言，过于扯那些没用的技巧，以至于读完后马上就忘了的，简直就不是推理小说这本书很特别，正如阿加莎的《长夜》一样读完有种说不明白的感觉悲剧，喜剧，都不对不过这本书的确不错，推理小说也可以借鉴未必一定要找个侦探破案才叫行，当然了推理小说这个范畴本......

邮差总按两遍铃读后感，来自卓越网上书店的网友：我从不知道人随着年纪的增长会逐渐失去倾诉阅读书写的欲望，而会默默的将许多事情留在心中嘴角，藏在不为人知的角落，又或者某个被你杀死的人的文件中。我从未想过《邮差总敲两次门》是这样一本叫人看完心惊背冷手心冒汗的小说，可是它的确是。听说这种以凶手口吻第一人称粗暴叙述的方式甚至还影响了加缪。主人公一语以概之是一个有犯罪......

邮差观后感(篇2)

《邮差弗雷德》读后感认真阅读了《邮差弗雷德》这本书，我被书中的人物和精神所感染。弗雷德不是天生的天才，而是像数百万普通人一样。但是，他却在平凡的岗位做出了不平凡的成绩。

子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不忧人。”正是因为有所求，知所止，所以能把握命运，始终充满一种积极进取精神和充溢身心的愉悦。

平凡的事情更能彰显事业的伟大。我们可以想一下，邮差弗雷德是一名普通的邮递员，他在自己的平凡的工作岗位上所做的点点滴滴的小事，我们大家都可以做到，但是在现实的生活中我们往往都忽略了这些小事的重要性，所以我们一事无成，就比如说我们从事的是保险行业，而我所在的部门又是客户服务部门—客户服务，它是我们公司的窗口之一，我们在工作中是否真正的做到了弗雷德的工作精神，我想我们大家都会考虑考虑在回答。“增员、拜访、转介绍”是保险从业人员出门的三件事。

我们应该学习弗雷德在工作中不断的创新。“一个客户，综合服务”是我们公司当前提上日程的工作，为客户做好增值服务、爱心服务等等需要我们从现在开始。如：

当我们的客户在办理理赔服务时，我们的人员为什么不能一次性的告知客户提供理赔资料？但是，今天说一个，明天说一个，这样顾客就会感到厌烦，失去对公司的信任。相反，我们把所有的手续一次性告知，客户也会对我们的敬业态度感到认同，从而达到介绍别的客户到我公司投保，为公司的业务再上台阶打下夯实的基础。

我们应该学习弗雷德的勤奋工作精神，如：当有客户在电话咨询业务或者客户主动上门办理投保或理赔业务时，我们为什么不能耐心的给客户做好解释工作，让客户的情绪得以稳定呢？如果是那样的话客户的投诉几率也降低不少，也让客户对我们公司的认知度更高；相反也体现了我们对待工作的态度和热情。

“我们应该把客户视为我们的家人。在工作中我们应该学习弗雷德寻找乐趣的精神，但我们往往把工作赚钱看成是同等的，只是每天忙忙碌碌的工作，似乎自己总是处在紧张而疲倦的工作中，但是弗雷德对待工作与我们截然不同，他愿意牺牲自己的宝贵的时间和金钱去了解自己的客户，通过自己独特的工作方式为用户提供了超值的服务，从而赢得了客户的尊重，我们保险行业更是应该多学习一些弗雷德精神，是不是应该花费一些时间和精力去了解我们的客户，时时刻刻想着我们的客户，站在客户的角度多考虑问题，真正的把我们的客户当成我们的家人，这样我们才能体会到工作中的快乐。通过对这本书领悟，邮差弗雷德之所以如此受欢迎我想就是因为他的平凡吧，因为我们大家每一个人都是平凡的，只有从小事做起，从点滴做起，我们也会像费雷德一样有所作为p>

邮差观后感(篇3)

这本书给我的最大启发就是：

（1） 在平凡的工作中寻找乐趣。我们大部分时间都在工作。也许当你每天面对同样的工作时，你会感到无聊而没有激情。那么我们应该在日常工作中找到乐趣。卡耐基曾说过："生活的快乐与否，完全决定于一个人对人、事、物的看法如何，因为生活是由思想造成的；所以一个人的幸福并不在于他从事了什么工作职业，而在于他是否从这份职业中找到真正的快乐，一份来至灵魂深处的快乐。

如果工作被视为一种乐趣，那么生活将失美好的；如果工作被视为一种工作，那么生活将失去意义。只有认识到工作的乐趣，才能享受工作的乐趣，更好地完成工作。工作就要乐在其中，倾注全部的真心。

有句话说，好的，从绝望中寻找希望，人生才会辉煌。那是一样的。从平凡的工作中寻找乐趣，平凡的工作就会变得与众不同。面对工作，无论我们采取什么样的心情，都不可能改变工作本身。

那么，我们为什么不选择一种轻松愉快的心情面对工作，去发现和培养工作中的乐趣呢？工作的乐趣和努力成正比。当我们积极寻找工作的乐趣时，它会给我们带来意想不到的结果。

所以说我们应该调整好自己的心态，发现自我，相信自我，认识自己的优势，在平凡的工作中做出不平凡的成绩。

（2）而对于我们要提供服务的客户，我们不能止于仅仅为他提供工作内容规定的服务，而是应该以一个朋友的身份，去了解他自身的真正需求，以便提供更有针对性和更有价值的服务，正如文章中写的那样：他掌握了 21 世纪最重要的职业技能：在不增加支出的同时，为客户创造更大价值的能力。

作为中国电信的员工，在这个典型的以“为客户提供优质、超值服务”为企业目标的行业，我们每一个员工都应该去认真思考：怎么才能为客户提供最优质的服务，怎么才能为客户创造价值？而我们的企业口号 “客户至上，用心服务”很好的回答了这个问题，更重要的是我们已经将口号真正化作了电信员工的真诚微笑、亲切的问候、体贴周到的服务等各种实际的行动。

在这个竞争日益激烈化的行业，我们为客户能提供的，不仅仅是一种便利的信息服务，更重要的是让客户体会到我们中国电信给他们的生活和工作所带来的不一样的体验和改变，一种亲情般的关怀，。。。其他竞争对手不一定能做到这一点，就像不是每个人都能成为弗雷德一样。因此，我们应该用实际行动来诠释我们的企业口号，让中国电信的每一位员工都能成为弗雷德式的员工。

（3） 激情工作是从平凡到卓越的必由之路。充满激情的工作意味着我们不再为了工作而工作，而是变得消极主动，让工作成为你的幸福，不是通过改变工作，而是通过改变我们的工作方式。不要只是把工作当做谋生的手段，而应该当做一种自我人生价值的实现，一种使命，这样，即使我们的工作很平凡，很卑微，但我们也会去尽心尽力的去完成它，就像邮差弗雷德一样。

这个社会的分工决定了我们许多人都是要从事看似“平淡无奇”的工作，如果我们不能用一种积极乐观的心态去面对我们的工作，很可能就把工作当成一种负担，一种简单的重复劳动，抱着这样的心态去工作，我们的工作效果可想而知，所以，充满激情的去面对你的工作吧，因为人的潜能，也往往是在一种积极的状态下被激发出来的，如果你不想甘于平庸，不想只是把工作当做一种负担，那就改变一下思维，去寻找你灵魂深处的弗雷德吧，因为他会把你带向成功！

我挚诚呼吁，并也悄悄叮咛自己：作为一名中国电信企业的员工，让我们秉承“用户至上、用心服务”的服务理念，像弗雷德那样快乐工作吧！

邮差观后感(篇4)

公司为了让每位员工不断认识自我以及提升个人能力，特地发给每人一本很有意义的书——《邮差弗雷德》，我也是其中的受益者之一。

邮递员弗雷德读完这本书后，对工作的热情和认真负责的精神给我留下了深刻的印象。他从不抱怨这份工作的平淡与乏味，也从不抱怨薪水的低微，而是把这份工作当成生活中不可或缺的一部分，让它成为自己的兴趣和爱好，用他乐观、幽默的性格来真诚地对待，想别人之所想，使每天单调的工作变得丰富多彩，感染着他所接触的每一个人，让每个人感受到他的真诚与热情。这正是我作为一名普通的物业管理人所需要学习的。

通过《邮差—弗雷德》这本书我深刻理解了 “每个人都能有所作为”这句话的含义。弗雷德的行为本身就很好地证明，没有不重要的工作，只有瞧不起自己工作的人。当然，我们在工作中要讲究方式方法，针对自己工作的环境、情况来发挥自己的潜力，像弗雷德一样赋予平淡工作无穷的乐趣，同时也把欢乐带给每一个人。

工作的意义不在于它的伟大，而在于做它的人。每个人对工作的理解都不一样，但为什么人们愿意付出额外的努力呢？因为这份额外的努力是有回报的。

这种回报可能不是物质的，也不能给你带来更丰富的生活，但它会给你带来精神上的无尽财富。当你帮助了别人，看到他脸上会心的笑容，你会感受到那份发自心底的喜悦，这不是用钱能买到的。那么，想人之所想、急人之所急、送人之所需又会给被帮助的人带来多大的喜悦呢？

快乐的本身源于自身的动力，对他人的热情将带给自己无尽的快乐动力。

通过学习《邮差—弗雷德》这本书，我知道了如何在今后的工作中做一名“弗雷德”，也学会了如何寻找并发展身边的弗雷德。弗雷德是个普通人。只要我们仔细观察，他就在我们身边。我们不仅要发现和发现弗雷德，而且要善于发现自己的错误和缺点，并及时加以纠正。只有这样我们才能成为一名弗雷德，一名想人之所想、急人之所急、送人之所需的快乐人。李小波

邮差观后感(篇5)

为了让自己不断提高自我认识以及个人能力，在假期里我选读了《邮差弗雷德》这本书，随笔写下自己读后的小小感悟。

读过这本书后，邮差弗莱德对工作的热情以及那份认真负责的精神深深的打动了我。他从不抱怨工作的平淡与乏味，也不在乎薪水的低微，而是把这份工作当成生活中不可或缺的一部分，让它成为自己的兴趣与爱好，用他乐观、幽默的性格来真诚地对待，想别人之所想，使每天单调的工作变得丰富多彩，感染他所接触的每一个人，让每个人感受到他的真诚与热情。这正是我作为一名教师所需要学习的。

通过《邮差弗雷德》这本书我深刻理解了“每个人都能有所作为”这句话。弗雷德的行为本身就是一个很好的证明，没有不重要的工作，只有看不起自己工作的人。当然，我们的工作要讲究方式方法，针对自己的工作环境、情况来发挥自己的潜力，像弗雷德一样赋予平淡工作无穷的乐趣，同时也把乐趣带给身边的同事与学生们。

正所谓工作的意义不在于它本身的伟大，而在于工作的人。每个人对工作的理解都是不一样的，但为什么有人愿意付出额外的努力呢？因为这份额外的努力是有回报的。这份回报也许并不是物质上的`，不能给你带来更富裕的生活，但是在精神上会给你带来无穷的财富与乐趣。当我在为学生解答了他们疑惑的问题时，他们他（她）们脸上那童真却会心的笑容时，我感受到了学生发自心底的喜悦，也感受到了自己内心中那份作为教师的光荣感。这不是用钱可以买到的。

那么，想学生之所想，急学生之所急，送学生之所需又会给学生带来多大的喜悦呢？快乐的本身源于自身的动力，对学生的细心、体贴、热情将给自己带来无尽的快乐动力。

通过学习《邮差弗雷德》这本书，我知道在今后的教学工作中如何做一名：“弗雷德”，也学会如何并发现身边的弗雷德。弗雷德是一个普通的不能再普通的人，只要我们用心观察，他就在我们身边。而且我们不光要寻找、发现弗雷德，也要善于发现自己的错误与不足并及时改正。只有

《邮差弗雷德》读后感这样我们才能成为一名活跃在教育界的“弗雷德”，一名想学生之所想、急学生之所急、送学生之需的快乐的教师。

邮差观后感(篇6)

在老师的推荐下我读了《邮差弗雷德》这本书以后才知道，有些榜样就在我们身边，他能做到的，我们只要去要求自己在一点一滴中做起，也可以成为榜样。弗雷德不是天生的天才，而是拥有像你我这样的数百万普通人。但是，他却在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。

努力工作才称职，努力工作才优秀。只要按照书中提供的思路和方案用心实践，我们每个人都能有所作为，成为具有积极思想、成功事业以及美丽心灵的弗雷德。如果每个人都种一棵树，社会将变成一片森林。

那时，我们的社会将从一棵树成长为一片森林。我们还能阻止什么？

工作的意义不在于它的伟大，而在于做它的人。正所谓有心栽花花不开，无心插柳柳成荫，如果我们一开始帮助人就抱着想要回报的念头，那我劝大家还不如不要帮人，因为很可能你等来等去等到了失望。给自己留点悬念，用真诚的心去帮助别人。也许你会收到意想不到的礼物。

每个人对工作的理解都不一样，但为什么人们愿意付出额外的努力呢？因为这额外的努力是有回报的。这种回报可能要过很长一段时间才能收到，但它可能会像水中的涟漪一样影响到一圈人；这种回报可能不是物质的，也不能给你带来更丰富的生活，但它会给你带来精神上的无尽财富。

当你帮助了别人，看到他脸上会心的笑容，你会感受到那份发自心底的喜悦，这不是用钱能买到的。那么，想人之所想、急人之所急、送人之所需又会给被帮助的人带来多大的喜悦呢？快乐的本身源于自身的动力，对他人的热情将带给自己无尽的快乐动力。

弗雷德提醒我们，选择正确的榜样是很重要的。弗雷德已不仅仅是那个邮差了，它代表着一群弗雷德式的人，他们为自己的公司、组织、同事和顾客树立了激动人心的样板。当其他人看到他们的工作有可能创造卓越和无限辉煌时，他们也会愿意成为弗雷德。

紧接着，妙不可言的事情就要发生：你曾一度失去的精力和干劲会恢复过来，愤世嫉俗会变成满腔热情，得过且过会变成雷厉风行。做一个弗雷德所得到的回馈被承认与满足感将成为推动你持续努力的大燃料。

弗雷德的事迹值得我们学习，无论你是什么职位，特别是我们即将从事的物业管理行业，就像本书中所提到的冷淡的人提供服务总是公事公办的态度。只有在服务人员和顾客之间建立一定的关系和沟通，才能使服务人性化。在不增加支出的情况下为客户创造更大价值的能力。

所有这些都不需要我们花钱，只要我们能在自己的服务中提供更加人性化的服务。例如：你可以在主人生日的时候发一封祝福信；在街上偶遇时可以叫出他的名字。

如果你这样渐渐地做得久了，你是不是发现公司的纠纷少了，表扬你的信件多了？

正如弗雷德所知道的，生活中最令人兴奋的事实之一是，我们每天早上醒来，能够把自己重塑成心的人。不管昨天发生了什么，今天是一个新的开始。虽然我们不能否认生活中有挣扎和挫折，但我们不能因为它们而停止。

如果我们每天都告诉自己，今天是一个新的开始，这也是我可以重新开始的一天。在这一天里，我可以丢掉昨天的烦恼，忘掉明天的无措，只管做好今天的事以后，你会发现自己的工作是事半功倍。

我们总是抱怨我们的榜样就像我们在天上，在地上，在远方，但是现在和弗雷德在一起，你想抱怨吗？你愿意为成为弗雷德里克而努力工作吗？今天是新的开始，不是吗？

邮差观后感(篇7)

——小人物，大生活

弗雷德是美国邮政的普通邮递员。他以真诚和激情实现了从平凡到卓越的伟大飞跃。通过他的想像力和创造力，他为客户提供有价值的服务，并是美天他的代表工作。

这本书不长。我花了整整一个下午才读完这本书。给我印象最深的时弗雷德的心和非凡的服务意识。我联想到张国立主演的《大生活》中小人物，笑对人生，对生活和工作都充满着希望和激情，虽然生活平淡甚至是为了生活奔波，最后在生活和爱情家庭都获得平民般的大生活。还有当今最有名的“活雷锋”-辽宁产业工人郭明义几十年如一日做好事，需要就是激情成就了平凡中的卓越，受到了人们尊敬。

海尔总裁张瑞敏说过：“把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事情做好就是不平凡。”古人也曾说过：

“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”弗雷德就是实实在在践行了这种不平凡。我们现在的工作，感觉似乎比弗雷德“高级”很多，坐在电脑前，发着email，开着电话会，讨论着行业应用信息化，但其实工作的本质和弗雷德是类似的，都是一个庞大架构下的公司运转的一个普通环节，是公司战略的一个执行单元。

现在公司的企业文化提倡创新，但真正具备创新的工作内容只占所有工作内容的一部分，大部分的工作都是普通、日常或者重复的工作，这更需要企业的每个员工在各自所负责的工作领域里面用心和投入激情，像弗雷德那样去思考，去行动。而且更难的是坚持，保持一两天或者一段时间的激情和投入是容易做到的，但是保证1年、5年、10年甚至更长时间的坚持，就非常不容易。一方面，员工需要发自内心地热爱工作，充满激情。

另一方面也需要企业培育适合“弗雷德们”员工的企业文化和运行机制，让这样的企业文化浸透员工的工作精神，让这样的员工能感受到自己的付出物有所值。

从本质上讲，通信运营上属于服务业。通信公司的业务、收入和利润是一个为客户服务、提供客户满意服务产品的过程。客户接入网络只是企业收入的基础，只有服务才能给运营商带来利益。一般来说，公司的主要业务流程包括四个部分：

一是研发，即产品开发；二是生产，即形成运营商的通信服务能力；三是销售，即向用户销售产品和服务；四是售后服务。但对通信运营商来讲，把服务看作是公司主要业务流程的1/4是不全面的，因为对普通厂家来说，生产产品再将其销售出去，整个的消费过程就基本上完成了，客户服务就似乎售后服务，厂家希望的获取客户满意度以便争取回头客，但是对通信运营商来讲，其服务和一般厂家的售后服务有很大不同。只有当客户进入网络并使用通信服务时，通信公司才能有业务。

因此，客户消费的过程就是通信业务的生成过程。因此，通信企业的业务是在客户消费过程中形成的，企业务收入也随之形成。如果客户对服务不满意，就会离开。特别是在移动通信业务领域，用户可以随时离开网络。与固定网络不同，它至少有一条线路可以容纳客户。从这个意义上说，只有好的服务才能给移动通信公司带来好处。

弗雷德是一位典型的代表，他通过服务为公司带来了高价值的客户，他的服务让客户感到依恋和信任，这将使客户拥有更大的品牌忠诚度。通过他出色而感人的服务，桑布恩感受到了附价值。这项服务充满了用户粘性。即使收费更高，我认为sambuen将毫不犹豫地继续选择usps的服务。

现在公司的战略是“聚焦客户的信息化创新”战略，我觉得创新其实也包含服务的创新，而且是更高级别的创新。在行业应用的研究中，我觉得其实三家运营商的技术是可以实现的，通过技术差异化很难满足客户的个性化需求。因此，我们应该通过运营差异化和服务差异化来满足我们的客户，这属于运营商的内部技能，反映了运营商的综合竞争实力，不易被竞争对手模仿和超越。

公司应该通过这次的读书学习活动，将弗雷德这种用心服务的精神灌输到企业的运营中，而且不仅是面向客户的销售代表和技术支撑工程师需要具备这种服务精神，公司的各个岗位也都需要这种服务精神。把自己工作所接触的各个方面（公司内部其他部门、si、合作厂家、终端供应商等等）都当成自己工作的一个客户，用弗雷德的服务精神去对待所有与自己工作相关的人员，营造一种处处用心服务的氛围。

细细地读了《邮差弗雷德》这本书，感受颇深

1.在工作中认知自我。邮差弗雷德的平凡，以及在他平凡的岗位上所做的点点滴滴平凡的事，这些我们所有人都可以做到，而在现实生活中，我们往往忽略了或者根本没有意识到这些小事的重要性，结果一事无成。

2.在工作中享受快乐。弗雷德始终勤奋而快乐地工作，并不是为了获得更多的报酬，也不是为了得到升迁的机会，反而因此损失了一些个人的时间和金钱，但他没有抱怨，而是一直在努力的工作，并品味着工作给他带来的快乐。

3.在工作中懂得尊重。弗雷德使邮递员这一普通的职业变得无尚光荣。

比如，雷锋，一个普通的中国士兵，李素丽，一个指挥家，徐虎，一个水管工，等等，使他们的工作有尊严，赢得了所有人的尊重。我们没有理由不努力工作，得到内心的满足，让每一天都在忙碌中度过。

4.在工作中学会创新。邮递员弗雷德将根据业主的工作和休息习惯保管和投递信件和包裹；他将根据业主的专业特点提出个性化的邮政服务内容；他将利用休息时间与业主拉近距离。

弗雷德已经成为创新服务和增值服务的代名词，很多企业都设立了“弗雷德奖”，专门鼓励那些在服务、创新和尽责上具有同样精神的员工。在现实生活中，我们总是习惯于用金钱来衡量自己的价值。很多人通常认为只要有足够的钱，我们什么都可以做。

但生活中真正的挑战是用智慧取胜，而不是用金钱。要想赢得胜利，必须发挥自己的想像，在工作中进行思考，用创造性的工作来代替资本，只有在工作中揉入了自己的思想，工作才不是一件简单的无味的事情，而是一件创造性的劳动。

在我们公司，政府企业客户向华为学习，就是要是践这个理念，学习华为的营销。围绕着市场和客户的需求，铁三角团队风起云涌，市场份额不断扩大。一个人的思想是成就事业的先锋官。

《邮差弗雷德》很像目前非常流行的励志书籍，其实这种励志书籍的流行已经有较长的时间，4，5年前的《水煮三国》、《高效能人士的七个习惯》这样的书籍就曾火过。我当时看了也曾热血沸腾，立志效仿。但最困难的是坚持。三分钟的热度之后，它就会冷却下来，就像记忆英语单词一样。

每次我从词汇表中记住a，但很难坚持z。企业文化基因的转变是一项长期的工作。我衷心希望企业能有一个适合弗雷的工作的环境土壤，让每个人都能保持长久的激情。让我们公司一个个不同岗位的“邮差弗雷德”成长起来，关心他们，为我们事业添砖加瓦。

一旦这样的环境建立起来，我们公司也将是一个充满激情和周到服务的公司，这样的公司将是一个客户永远喜欢的公司。

邮差观后感(篇8)

在阅读文章中我被深深的感动，感动于这位小村庄的中年邮差，在孤独、单调的`工作中为自己寻找快乐，因为种花，邮差的生活从此而改变，成为一个快乐的邮差，让生活焕发无穷的魅力!感动于笔者，在“读书”、“上网”、“写作”中充实自己的生活，让成功和荣誉给自己增添一份自信，努力做一个潇洒、吹着口哨的快乐教师，像快乐的邮差一样静静地享受着教育，感受着诗意般的教育生活!

我也在思考，我们为什么就感受不到工作的快乐呢?我们为什么就体会不到诗意般的教育生活呢?教师的生活和工作和文中邮差一样清平、乏味，教师在繁忙的工作中叫苦连天，充满疲惫，甚至产生一些消极、抵触情绪，工作固然艰辛，生活依旧清平，而邮差想到了用种花的方式来调节自己，并满足于这小小的改变，我们教师如果总是在抱怨中生活，不能摆正自己的心态，不善于发现、感受和调节，是永远不会快乐的!我们要向邮差和笔者那样，学会自己给自己创造快乐，用“心”去发现自己身边的快乐，用良好的心态去为自己营造一种充实、多彩的生活，像邮差一样种植野花、像笔者一样勤于写作，用积极的心态面对生活和工作;还要学会满足，学会改变，只有知足的人才会常乐!愿我们都用“心”去做一名快乐的教师，这样的教师工作才会变得更有意义，教师的生活就会更加精彩!

邮差观后感(篇9)

篇一：邮差弗雷德读后感相信每一个刚看完这本书的人都会和我一样汹涌澎湃，因为它带给我们太多冲击，太多震撼，太多启发，太多激励。可是三两天，十来天，一个月后又涛声依旧，一切平复。我们仍然做着我们自己，我们什么都没有改变，《邮差弗雷德》只是工作生活中的一个小插曲，一转眼就随风而逝了！所以当我看到第四章的时候，看到这一段话的时候：“家庭：如果你向爱人和孩子表现出弗雷德式的体贴与关怀。”“老板：你希望自己有一个顶呱呱的老板吗？那就先把你的老板当作一个顶呱呱的人来对待吧。”“团队伙伴：卓越的团队是由卓越的队员组成的。任何事情都得有人一马当先——为什么不能从你开始呢？做你团队或部门中的弗雷德，你的影响将在队员中散布开来。”我突然明白一个道理，主动！主动的把自己变成弗雷德，这才是最重要的！象他一样始终充满一种积极进取精神，不怨天尤人！自己主动的创造一切环境条件，而不是被环境所淹没！主动的把自己的本职工作做好！主动的帮助他人！主动的……由此我们延伸一下，我们不但主动，而且比别人多做一点，多走一步！每天多走一步，10天就比别人多走10步，100天就多走100步，最后别人就被你远远地甩在了后面。记得曾经看过这样一个故事A和B一同进了公司，A升职了，B不服气就去找上司，为什么不升我升他。上司说等下再给你解释，今天要买些土豆你先到市场上看看哪儿有卖。一会儿B回来了说东边市场有土豆卖。上司又说问问什么价格。一会儿B回来了说一个卖1块2,一个卖1块4.上司又说为什么价格不同。一会儿B回来了说土豆质量好，个头大，又新鲜的卖1块4;另外个头小点的卖1块2.上司说你等等，然后把B喊来说今天要买些土豆你先到市场上看看去。B回来后说到：今天市场上有两个卖土豆的，一个货色好，个头大，很新鲜的卖1块4,他总共有1000斤左右，如果我们大量买入的话只要1块3,而且还免费帮我们送过来；另外一个货色差一点，个头小一点的有上万斤的货，如果大量买入的花只要1块，也免费送过来，我把他们的联系方法都要过来了，还各买了几个样品给您作判断，A看到这里很服气的离开了。一个现代化的企业要想永远立于不败之地，就是要培育自己的企业文化。唯有如此，员工才能有一种归宿感。让每一位员工都融入到公司文化的大范畴里，使其精髓渗透浸染到每一个人的日常行为中，进而影响到每个人的工作生活，使大家自觉不自觉地比别人多走一步，做的更好一些，当“弗雷德”由个体行为上升为群体行为时，其也就成为企业文化的一部分，我们的企业也就更强。而企业有了主动进取，忠诚敬业的员工，那我们的企业就会无往而不胜。篇二：做自己的主人—读邮差弗雷德有感读完邮差弗雷德，我不得不说他的精神和原则是值得我们现代社会弘扬的。用我们的话说他有雷锋的精神，良好的职业修养，有高度的责任感，纪律，和自己的原则，并且具有创新的意识和对工作对生活的热爱之情。

邮差观后感(篇10)

作为一名大学生，我心中总是有一些美妙的想法。想将来干一番大事业，想为自己和周围的亲人朋友做些什么，想出名，想为人知；但也有具体的想法——在大学期间看些对自己未来发展有所帮助的书。

哈哈，当然，我想涉猎各种书籍。也许将来有本书能帮我。

有时，跟风也不是不好。

最近听说人家都在看那什么《邮差弗雷德》，我想我也应该看看吧，难道它真的有那么大的吸引力吗？回忆起当时的读书情景，真的有点哭笑不得。刚开始看这本书的时候我感觉是带着什么任务似的，只是想大体浏览一下。

但是到后来我却被这本书深深地打动，特别是作者马克· 桑布恩成功塑造的那个工作在平凡岗位上的邮差——弗雷德。一个充满激情、热情和执着精神的人。可以说是他精神激励着我继续往后读。

在我们看来，邮递员并没有耀眼的服装，他们只是社会中一个平凡的小角色。没有轰轰烈烈的事迹，有的只是默默无闻的整天重复着的送信。但是你知道吗，在世界的某些角落，有像弗雷德这样的邮递员。他们每天都保持积极的工作态度，没有抱怨，没有抱怨。

他们全心全意为顾客服务。当他们亲手把信寄给收信人时，他们的脸上会有一个美丽的微笑，因为他们又完成了一个伟大的使命。他们不会放过和收信人的一切可能交流的机会，当然这不是弗雷德为自己赚得额外的收入，而是尽可能的为收信人服务。因为当他掌握了接受者的活动周期后，他在未来的工作中将更加灵活。

他们可以积极地向受助者介绍自己的姓名、爱好等。弗雷德从不违反他的约定。不管是晴天还是雨天，他都会准确地投递这封信。

读到这里，我真不敢相信。这是邮递员应该做的吗？这简直是一个面面俱到的专家啊！在这一点上，我不得不为我肤浅的情商感到羞愧。

弗雷德正在用他的实际行动感染周围的人。这样的人怎么能不让你和我喜欢他们。结果，弗雷德在工作的同时交了很多朋友。这些朋友来自各行各业。所以弗雷德有机会和各种各样的人打交道，同时学习一些其他技能，不得不说他做了一件伟大的事情，因为这对双方都有好处，值得学习。

正是信念使弗雷德对工作充满热情。我认为我们年轻人也应该保持昂扬的斗志和激情。

这种信念源于内心。他知道他是信使，更多的信息。因为信件里的内容会非常重要，即便是热恋中的男女想对对方说的那句“我爱你”。

这让我想起了那句话：人应该有一点精神。弗雷德是一个榜样，一个模范。

他提示我们选择正确榜样的重要性。

看完这本书，我的身体充满了力量。我觉得当弗雷德很容易，因为我们都有能力成为他。然而，我又觉得做一个弗雷德也不是一件容易事，我能始终保持一种人生的激情吗？

我能始终竭尽全力为别人服务吗？我能坚持多做一步吗？

无论上述一系列问题能否成为现实，我们都应该接近弗雷德。当你接近他时，你的愤世嫉俗和抱怨会变得暴力。你的碌碌无为、自甘平庸会变成积极向上。

我记得柏拉图曾经说过，狭隘的个人利益、贪婪、嫉妒和其他人的过错，无论制度多么完善，都会成为任何公共服务的潜在危险。当然，制度的建立只起到约束作用，真正的约束力来自于人的内在道德品质。

弗雷德就是这样一个人。他能自律和自我监督，使他的工作完美。他是我们社会的一道美丽风景。

在组织里，在企业里，在国家里，在国家里，缺少的是像弗雷德这样的人。国家的富强，需要全体人民的共同努力。所以我们应该具备弗雷德的品质：

诚信、坚持、充满激情，并且凡事多做一步。

在当今物欲横流的时代，拜金主义并不少见。然而，欲望越多，损失就越大。让我们的年轻一代做一个有自己特色的弗雷德，不要迷失自我，为国家未来的建设做出一点贡献。

我真庆幸读了这本书，我的“任务”完成啦!在这里我想发一句口号：“今天你弗雷德了吗？”。

邮差观后感(篇11)

读《邮差弗雷德——从平凡到杰出》有感

因为假期作业的要求，第一次与《邮差弗雷德——从平凡到杰出》这本书结缘。关于成功的书也曾有些涉猎，不过总觉得是模糊的，看到书中所描写人物获得成功走向杰出的例子，总会觉得那是别人的故事，可以用来激励自己，但究竟该如何做或是怎么做才是适合自己的非平庸之路，我还是不够清楚。但是这本书不仅带给了我宏观上关于工作、奋斗、生活的认识和启迪，更加让我从字里行间感受到了这本书与我的联系，弗雷德是一名邮递员，为他需要送信的人服务，而我学习的是物业管理专业，我需要为我将来所从事工作中的业主服务。

基于我们都是“服务员”的共同点，我带着一颗热忱的心阅读完了这本书，不得不说作者马克·桑布恩除了是一位杰出的演讲家以外，他还是名对生活中的人和事有着敏锐观察力并赋有剖析事物表面进行深刻认知的优秀作者，而这种优秀又表现在他举得例子通俗易懂，他说的话简单实用，引起了我的思考，让我能够从总学到些有用的知识。

一本好书总要有些能够打动读者的内容。当我开始阅读时，我看到了第一章的标题：让每一天都成为你的杰作。

我很喜欢这句话，积极向上，与众不同。不久我就好奇地想知道这本书是关于什么的。弗雷德是谁？当我读完第一章后，我有点诧异于邮差弗雷德的服务，如此细心，如此真诚，仿佛为他人送信不是他的工作，不是我印象中像上了发条的白领或者像捏瘪了的足球似的那些工作者对待工作的态度，弗雷德让我觉得他就是应该这么做，这就是工作的本来面貌，让被服务的人满意且舒心，让服务于人的自己实现自身价值并从中获得快乐，就如作者所说，费雷德把工作看做是使命，使命，这两个字说起来简单做起来难，它不仅是重要的，需要我们认真对待的，更是心甘情愿的，快乐的。

后来，马克·桑博恩告诉我们世界上有很多弗雷德，你也可以成为弗雷德。他让我对如何成为弗雷德有了详细的了解，并把自己的工作作风运用到自己身上，使自己从平凡到卓越。我们应该做的是：不要瞧不起自己，特别是不要瞧不起我们的工作。没有卑微的工作，只有那些对自己的工作感到卑微的人。我们应该有一个好的态度，积极的目标和努力工作。

其次，自己要拥有有良好的人际关系，如果你和自己每天所服务的人有不错的关系，见面可以像朋友一样热情的打招呼，这样对自己的工作肯定会有很大的帮助，他们会和乐意让你服务，你的服务才能更人性化和长久。让我感到比较新颖的是，书中提到的学会不花一分钱，为他人创造价值，现在社会靠钱成功的不在少数，如果一个人可以完全靠自己，通过为他人服务，“无中生有”，为所服务的人，你的老板、雇主创造价值， 那么你就拥有了书中所说的“可雇用性”，在这样竞争激烈的社会，就不会担心没饭可吃了。我是一个乐观的人，但是也不可能没有消极情绪，我想正如书中所说，我应该不断思考，在一个阶段后根据自己的情况作出调整，每天都是新的一天，只有我很振作，很积极，被我服务的人才会受我感染，实现双赢。

在读过书中很多关于费雷德一类人的例子之后，无论是普通人还是名人，脑海中始终回想着作者的那句话：工作的平凡或伟大，取决于工作的人。是啊，哪怕你只是一个普通不过的清洁工，只要在自己的岗位上兢兢业业，认真负责，那么你的工作就是伟大的，你就是一个弗雷德，这样的工作态度和行为，也一定会得到他人的认可，那么没有人敢说他的工作不是伟大的。

在书的最后，如果你是一家公司的老板，告诉我们如何找到弗雷德和培训弗雷德，这也让我受益匪浅。如果我将来能当老板，他们会给我带来一个好公司。

在谈到这本书的阅读经验后，我认为最重要的是这本书和我之间的联系。弗雷德式的服务适用于物业管理行业，必将大有前途，但是尽管这些年随着法律法规的不断完善和人们不断提高的认识，对于物业管理，大家不再如从前一样，一提起物业管理就全是负面想法，不过人们对物业管理的态度仍然停留在还不错、我交钱他打扫卫生只是这种关系，根本没有书中弗雷德和作者这样乐于服务关系良好的例子，尤其在中小城市，对于物业管理从业人员，业主的态度是冷淡的，工作人员也只是为了工作而工作，根本不用心。举个例子来说，正逢过年我亲戚家停暖了，问及原因说是锅炉坏了，后来才知道是物业公司人员和小区业主闹矛盾不干了，又来了个新物业公司，由于业主把供暖费交给了上家公司所以拒绝供暖，业主当然不满，你们物业要怎么闹腾闹腾去，我们可是交全了物业费的，这大过年的家里冷的像冰窖，这叫什么事儿，于是所有小区居**合起来堵了经过小区的路，闹得不可开交，最终物业公司才供了暖。

就拿这件事来说，如果平时相处融洽，如果物业人员服务周到，如果大家关系良好，每个物业管理人员都真诚热心的为业主服务，不是每天僵硬着一张脸，做事不情不愿，物业公司能够及时了解情况，定期对物业管理工作者进行培训，那么这种事情根本不会发生，这也是书中诉说的“涟漪反应”。还有，身为物业管理人员，我觉得很重要的一点是，要和弗雷德一样，心甘情愿的为业主服务，我曾经见到有些管理人员，表面上对业主很热情，闲下来时，说这个业主麻烦，那个业主讨厌，一副嫌弃的嘴脸，我当时的感受真的很不好，我觉得选择了就应该真心对待，表里如一，努力工作。因此，需要改进的是平时注重细节，改进思路，端正态度，言行一致。

关于服务意识的培养，我觉得物业公司可以安排这样一场活动，让业主和物业管理工作人员的角色对换，当然是小面积的，这样能够很好的让物业管理人员认识到自己服务中存在的问题，方便以后为业主服务时更加尽心尽职。

谢谢你带我度过这个寒假的书。读完后，我意识到我离工作不远了。我希望在我的职业生涯中我能成为一个杰出的弗雷德。

邮差观后感(篇12)

《邮差弗雷德》一书，讲述了一名美国邮政的普通邮差——弗雷德，他相貌普通，但是在工作岗位上尽职尽责。他以把工作做到最好为前提，从不计较个人得失，坚持服务至上，在工作的同时，用微笑面对每一个客户，与客户建立良好的人际关系，尽力为客户排忧解难，同时，运用自己的想象力与创造力，为客户提供更优质的服务，让每一天都成为自己最成功的一天。

弗雷德无疑是成功的，而弗雷德得成功归结于四条原则：

原则一：每个人都能有所作为记得有位哲人说得好：“如果你不能成为一丛小灌木，那就当一片小草地；如果你不能成为太阳，就做一颗星星。

决定成败的不是你的身材，而是你能做到的最好。”什么才是真正的成功？怎样才能得到成功？

人和人之间千差万别，每个人都有自己的选择，不能用同一个模式去衡量所有人的成功，无论是所处地位与名望的高低，拥有财富的多与少，只有发挥了自己的兴趣和特长，又对社会和他人有益，同时还体验到了无穷的快乐，这就是成功，做到了最好的自己就是成功。

“>原则二：成功的基石是关系 “关系”其中的一条意思是：事物之间相互作用、相互影响的状态。

要想成功，你需要一个良好的关系，这意味着你必须与团队中的每个人保持良好的沟通，并在沟通中产生良好的影响。众所周知，真诚是沟通的最有力的语言。表达真诚的最好方法是做一个真诚的人。没有什么可以掩盖真诚和真诚。一个虚伪的人假装真诚，很容易就会被看穿，因为没有诚意的人不可能做到言行如一。

做到真诚坦白会赢得别人的信任，但这还只是针对客观事物的态度，如果能够进一步地从主观感情出发，真正做到真情流露，用自己的激情感染他人，或者用自己的感情打动他人，那么，不但会得到他人的信任，而且会真正与他人建立起沟通心灵的桥梁。做一个真正的人需要勇气。另外，最好有很好的判断力，在适当的时候保护自己。一个人如果懂得同理心的重要性，而且足够真诚和坦白，那么，就会得到众人的信任，并在人际关系、团队合作和交流沟通方面取得成功。

原则三：你必须不断为他人创造价值，而且不需要花一分钱。弗雷德对自己的工作充满了希望，充满了热情，他并不是简单的、单纯的、被动的、例行公事的去工作，而是主动的、快乐的工作，把工作融入到生活中去，并且把快乐带给每一个人。

事实上，弗雷德的精神是在他的工作中找到快乐，并将其融入到工作中。书中有一段马丁路德金说的一段话，他说：如果一个人是清洁工，那么他就应该像米开朗基罗绘画、像贝多芬谱曲、像莎士比亚写诗那样，以同样的心情来清扫街道。

他的工作如此出色，以至于天空和大地的居民都会对他注目赞美：“瞧，这儿有一位伟大的清洁工，他的活儿干得真是无与伦比！但是，大多数人长时间从事某项工作后，并不能从中找到些许快乐，反而会越来越感到厌倦，做一件已经厌倦的事情，如何能做得好呢？

所以在这个时候，弗雷德德精神非常重要。将快乐带到工作中、在工作中寻找快乐、将快乐带给每一位客户，这样快乐的工作将会使得工作越来越顺心、客户越来越满意、个人业绩越来越好，公司效益也会随之增长。

“>原则四：定期自我调整，振作自己人的一生中难免会遇到这样或那样的境域，这就要求每个人适时调整自己的心态，永保积极向上的态度。在有利的情况下，要善于反省和客观评价自己，避免盲目乐观而高估自己；在逆境中，要鼓足勇气，充分自信，用更加主动的态度来改变自己的境域；在处理事情时，要怀着同理心和容纳百川的胸襟，待人处世要将心比心，为他人留下空间和余地，主动反省自己，勇于承担责任。

有胸怀才会成功，因为胸宽则能容、能容则众归、众归则才聚、才聚则兴业。

“>真正的成功人士并不是仅仅靠知识、创意等外在素质赢得成功的，他们成功的关键在于，他们具备了某些最为根本的、最有价值的素质和品格，他们获得成功的内因几乎都围绕着一个成功同心圆来实施。有了一个正确价值观的指引，就可以更好地完善自己的人格，对一个渴望成功的人来说，最重要的人生态度包括积极、同理心、自信、自省、勇气、胸怀等六种，还要将正确的价值观和人生态度应用到追寻理想、发现兴趣、有效执行、努力学习、人际交流、合作沟通等六种最基本的行为方式中，只有按照这样的逻辑顺序寻找通往成功的道路，每个人才能有可能真正做最好的自己，真正取得多元化的成功。

邮差观后感(篇13)

山东电信2010年新员工培训，我花了不到一个小时的时间读完了《邮差弗雷德》这本书。的确，这本书篇幅不是太长，内容不是太多，然而，此书带给我的心灵震撼和启迪却是读其他长篇巨著所没有的，这本书的主人公弗雷德是美国的一名普通邮差，他通过自己的真诚和激情，实现了从平凡到接触的跨越，通过他的想象力和创造力为客户提供了超值的服务，让每一天都成为自己的代表作。

弗雷德是我们周围的人。世上并没有为老板打工的人，而是我们的对我们工作的认知不同，虽然我们每个人的工作岗位看似很普通，但只要你相信人人都会有所作为，不自暴自弃，脚踏实地，无论工作的工作岗位如何，像弗雷德那样热爱自己的工作，你不仅能够在事业中做出超凡努力，获得百倍成功，而且还会发现自己的人生也在不断散发亮丽，增添精彩。这就是我们向弗雷德学习的原因。我们学习他的工作精神。

我在电信工作，虽然名义上只是一名劳务工，但是我热爱我的工作，喜欢我的工作环境，喜欢我身边的每一位领导跟同事，希望我的会计职涯能在这里得到跟多的锻炼与充实。我要像弗雷德那样事事为客户着想，甚至细致到客户都想象不到的地步，像弗雷德那样真正的从内心里热爱自己的工作，真心的希望自己能为人们做点儿让大家都高兴的事，真正的减轻企业的负担，而且不会为了自己所做的一切感到厌烦与不公平，我的工作岗位是平凡的，但只要能在平凡的工作岗位上认知自我，相信自己，热爱自己的工作，那么，我相信我是都可以有所作为。

弗雷德始终勤奋而快乐地工作，并不是为了获得更多的报酬，也不是为了得到升迁的机会，反而因此损失了一些个人的时间和金钱，但他没有抱怨，而是一直在努力的工作，并品味着工作给他带来的快乐。弗雷德理念的核心之一就是在工作中寻找快乐，正是这种追求乐趣的精神使他的工作变的更有趣味，也使他更加热爱自己的工作。要让生活充满乐趣并有所成就，就应该轻索取重给予，一个人做了一件应该做的事，并不是因为迫不得已，而是因为这件事本来就应该去做，为他人效劳不是一种义务，而是一个机遇，一句话总结，帮助别人远比接受帮助更快乐！

弗雷德和他的工作方式是当今社会任何一个想要成功并脱颖而出的人极其实用的象征。因为我们每个人都能在工作中找到快乐并享受它。我相信我是一个很热心的人，并保证会把这份热心保持在我的工作里，跟同事相互帮助，相互学习，把我们的工作团体营造成一个团结的大家庭。

从小我就是一个不喜欢输的人，无论是做什么都要做的最好，我不喜欢跟别人比较，但是我会跟不同阶段的自己比较，这就是我对工作的尊重，也是对生活的尊重，也是对自己的尊重。工作是美好的，工作不仅能满足人们物质层面上的东西，更能满足人们心理层面上的东西，比如稳定感、归宿感等，当然，也许还有成就感。每当念及过去的岁月，我们不禁感叹生命的那份匆忙和短暂，“独沧然而涕下”。

我们没有理由不努力工作，得到内心的满足，让每一天都在忙碌中度过。不论对这份工作是否喜欢，不论是否会得到升迁，不管是否有抱怨，我们都应该尊重自己所从事的工作，尊重自己的生活。相信自己学了弗雷德，更懂得了人都能有所作为，即出色地开展工作是你自己的抉择，没有人能阻挡你追求卓越的脚步。

人际关系是成功的基石，冷漠的人只会提供缺乏人情味儿的服务，而一旦服务方和被服务者之间建立起关系，整个服务就会变得人性化起来。我们在共享中心，要面对的是全省十七个地市的同事，所以我们要保持良好的服务态度，为我们这个大家庭的兄弟姐妹服务好。

我要把邮差弗雷德作为我的一个金光灿灿的模范，学习他的创新，学习他的尽责，学习他的人性化的超值服务，争做我们的共享中心一名活生生的弗雷德，用快乐的心情享受生活，努力工作，做卓越的人。

邮差观后感(篇14)

主人公弗雷德是一名邮差，他的职业普通而不起眼，但他却在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。在工作中，弗雷德处处为客户着想，甚至细致到客户都想象不到的地步，这不是所有的人都做得到的，只有像弗雷德那样真正从内心里热爱自己的工作，真心期望自己能为人们做点儿事的人才能作到。所以真心期望社会上再多些像弗雷德这样的人。

当代社会，物欲的极度膨胀令越来越多的人把追求物质的丰富当成了生活的全部，自私、狭隘、冷漠的风气渐长，正直、忠诚、热情离我们渐远，职责感的弱化让人们学会了寻找借口，随之而来的是诚信的稀缺。对于员工的私心、功利性、实用性、拜金拜权的思想，我们不能仅简单地反对，还要用心引导改造他们。因此我们更渴望在当代社会和企业中有越来越多的“弗雷德”。所以对于社会和企业中的“弗雷德”，我们要挖掘认识他们，肯定宣传他们。并构成一种“弗雷德”文化。要成为一个“弗雷德”，不难，他不受你职业的约束，只要你有一颗“弗雷德”的心，并且落实到实际行动中，想他人所想，思他人所思，做好自己的本职工作，凡事别总记着回报，而应多想奉献，这样整个社会上就会构成一种良好的氛围。当越来越多的人成为“弗雷德”，这个社会也会越来越和谐。

邮差弗雷德是一个平凡、忠诚、对工作充满热情的人，正是他的出现，使原本普通的邮差工作变得不平凡，也使他自己的形象变得非同一般。读过这本书，使我深有感触。

古人说过，莫以善小而不为，莫也恶小而为之。邮差弗雷德正是从小事做起，从不起眼的小细节做起，积小善而成大善。他和我们的雷锋一样，并没有做出轰轰烈烈的事情，然而日积月累，持之以恒，让人们从平凡中看到了伟大。

邮差观后感(篇15)

ups中文意思是不间断电源，是“uninterruptible power supply”的缩写，它可以保障计算机系统在停电之后继续工作一段时间以使用户能够紧急存盘，使用户不致因停电而影响工作或丢失数据。而保险作为一个服务行业，也必须如此，做到“一个客户，综合不间断服务”。

如何做到ups型服务呢？

首先，要端正服务态度。态度决定高度，高度决定结果。马丁?

路德金说过：“如果一个人是清洁工，那么他就应该象米开朗基罗绘画，象贝多芬谱曲，象莎士比亚写诗那样，以同样的心情打扫街道。”作为一名保险人员，就要以为客户提供弗雷德式的ups服务，并且相信自己一定可以做到。

第二，要及时调整心态。心态是一种状态，决定着人生的价值。子曰：

“君子素位其正而行，上不怨天，下不忧人。”卡耐基曾说过：生活的快乐与否，完全决定于一个人对人、事、物的看法如何。

”有所求，知所止，所以能把握命运，始终充满一种积极进取精神和充溢身心的愉悦。人应该有一点精神，否则，生活就会像一口枯井，枯燥乏味。作为服务业的一员，保险人员不可避免地会出现重复服务、不同性事的客户、各种突发事件引发的纠纷等。

这时，ups型服务需要我们调整心态。良好的心态会是一剂强心剂，让服务保质保量，臻至完美。

第三，用心服务，用智慧服务。

以一百万分的心意去付出，必定能收到一百万分的回馈。激情工作是我们从平凡走向卓越的必由之路。每个人都不甘平庸，而卓越仅仅在于我们的“心”。

邮差弗雷德，感动了马克桑布。马克.桑布也用无数个“弗雷德”感动了无数的人。

从这个意义上来讲，马克桑布也是一个“弗雷德”。他用心体会自己的生活，将演讲作为服务。我们作为保险人员，也要像弗雷德去改变一下思维，必将有所改变，顾客一定能感受到我们的ups般的心意。

在我们的灵魂中找到弗雷德，因为他会创造卓越，带领我们走向成功！

智者，事半功倍。即服务要有智慧，方能达到最佳效果。在我看来，作为一名保险人员，最大的智慧是：

对于我们要提供服务的客户，我们不仅要为他们提供工作内容中指定的服务，更要了解自己作为朋友的真实需求，从而提供更有针对性和价值的服务。正如文章所说，他掌握了21世纪最重要的专业技能：

在不增加支出的情况下为客户创造更大价值的能力。在这个竞争日益激烈化的行业，我们为客户能提供的，不仅仅是一种便利的保险服务，更重要的是让客户体会到我们保险公司给他们的生活和工作所带来的不一样的体验和改变，一种亲情般的关怀……而这些，并不是每个保险人都能做到的，一如并不是每一个人都能成为弗雷德一样。因此，我们应该以实际行动来诠释我们的服务，做一名像弗雷德这样的ups服务人员。

ups型服务，不是不可能，而是不作为。我窃窃自言：ups，我可以。