药店实习大总结

药店实习大总结五篇。

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药店实习大总结【篇1】

药店实习月总结

作为一名药学专业的学生，药店实习是我们提升专业技能，增长经验的重要一环。在这一个月的实习中，我学到了很多知识、积累了不少经验，也感受到了作为一名药师的责任和使命。下面我将根据我的实习经历，详细总结这一个月的收获和体会。

在这一个月的实习中，我有幸和药店的老师姐姐一起工作。她们热情友好，愿意分享自己的知识和经验，让我迅速融入了药店的工作氛围。在她们的指导下，我学会了如何正确地接待顾客、理解顾客的需求，有条不紊地为他们提供药品咨询和服务。

在实习期间，我也学习了如何正确地核对药品的名称、剂量和使用方法。在客户购买药品时，我要认真核对药品信息，确保给客户提供正确的药品，避免出现错误用药的情况。通过这个过程，我进一步强化了自己的药品知识和核对能力。

除了药品知识，我还学会了如何正确地处理客户的投诉和疑问。在实习期间，有一次顾客对我提供的药品信息有疑问，我耐心倾听并解释，最终成功解决了顾客的疑虑。通过这个经历，我懂得了沟通的重要性，也学会了如何用耐心和热情来对待每一位顾客。

在实习结束时，我的药店老师姐姐给了我一个评价：“在这一个月的实习中，你展现出了良好的学习态度和团队精神，能够认真对待工作，有效地处理客户问题。希望你能在未来的学习和工作中继续努力，成为一名优秀的药师。”听到这样的评价，我感到非常骄傲和自豪，同时也知道自己还有许多不足之处需要不断努力提高。

这一个月的药店实习让我收获颇丰，深深体会到了作为一名药师的责任和使命。我将继续努力学习，不断提升自己的专业技能和服务水平，为更多的顾客提供更好的药品服务。希望在未来的实习和工作中，我能够不负众望，成为一名优秀的药师。

药店实习大总结【篇2】

药店实习方案总结

药店实习方案是专门为药学专业的学生设计的一项实践教育计划，旨在帮助学生深化对药店管理和临床实践的理解与熟悉。作为一名药学专业的学生，我有幸能参与这个实习方案，并获得了宝贵的学习经验和实践机会。以下是我对于药店实习方案的总结和反思。

在整个实习期间，我参与了一家当地知名药店的实习工作，全程共计三个月。通过与工作人员的合作和指导，我对药店的运营管理、药品销售和患者服务等方面有了更深入的了解和认识。

药店的运营管理是一个复杂而庞大的系统。在这个实习过程中，我通过观察和学习，深入了解了药店的各个职能部门，包括采购、库存管理、人力资源等。我了解到，每一个环节的顺畅运作对于药店的正常经营和服务至关重要。通过观察工作人员的操作和实践活动，我逐渐明白了如何做好药品采购的决策、如何进行科学的库存管理以及如何高效编制排班表等。这些经验将对我未来在药店管理方面的工作产生积极影响。

药品的销售和服务是药店最重要的工作内容之一。在实习期间，我通过站在柜台负责药品销售，我学到了很多与药学专业直接相关的知识和技能。通过与患者的对话，我了解到不同药品的服用方法、剂量控制和不同人群的禁忌情况等。我还学会了如何进行处方审核，遵循药品管理的法规和规定。通过实践，我逐渐接受到了服务意识的培养，学会了如何耐心倾听患者的需求，用专业知识为他们提供最合适的解决方案。

我还参与了部分药店的临床实践工作，例如血压测量、糖尿病血糖监测等。通过观察和指导，我了解了医疗器械的使用方法和操作流程，并加深了对不同疾病的认识。这些实践活动使我更加了解患者的实际需求和病情，让我在日常工作中更加理性、细心和专业。

在实习的过程中，我还参与了一些与专业知识相关的培训和讲座，例如药品信息的研究和学术讨论。这些培训活动加强了我的专业知识，培养了我分析问题和解决问题的能力。

通过药店实习方案，我不仅获得了药店管理和临床实践的宝贵经验，还提高了我在团队协作、人际沟通等方面的能力。同时，实习期间的培训和讲座也倍加丰富了我的专业知识。这段实习经历对我的职业发展起到了积极的推动作用。

也有一些需要反思和改进的地方。在实践过程中，我发现药店的管理流程和服务规范还有待提高。有时候，工作人员在忙碌和疲惫的状态下，因为工作量过大而无法及时提供好的药品咨询服务。在公共卫生方面的宣传和教育也需要加强，例如慢性病的预防和药物合理使用等。对此，我认为在药店实习方案中应更加注重对服务质量的培训和规范，提高药店团队的专业素养和服务意识。

通过药店实习方案，我对药店管理和临床实践有了更深入的了解和认识。我通过观察和实践，学到了药店运营管理的要领，丰富了销售和服务的技能，加深了对医疗工作的理解。这段实习经历必将对我未来的职业发展产生积极的影响，并提供更好的服务给患者。

药店实习大总结【篇3】

经过半个月在__药店的实践见习，我们的任务顺利完成。不管是在哪些方面收获颇多，作为一名药学专业的学员，只学习书本知识是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识应用到实际中。这段时间发现自我在某些方面存在不足，今后将继续努力学习。

我所在的药店经营的有中药、中成药、西药、非药及一部分器械，现将见习学习情景作一个总结。

一、初来咋到，更加严格要求自我

第一天，因为没有过实践的经验，所以安排到店里的时候，看的一切既熟悉又陌生;熟悉的是看到我们学习的药品，最终能够很多接触到了实物，有个好机会在实际销售中更了解它们;陌生的是对于这些药品，只可是在书本中接触到的基本药理作用，销售技巧也是在书本中谈到的前人的经验，所以看的有些眼花缭乱了，一时不明白从何下手。

在此期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，自觉以医学生规范严格要求约束自我，不畏酷暑，虚心求教，认真工作。每一天负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作。顾客在药店购药时，因为感冒会买几种感冒药同时服用;因为胃病会买几种治胃病的药同时服用;因为稍有炎症就会同时服用几种消炎药，这时，我就利用我所学的知识向他们说明感冒药多包含相同的解热镇痛药成分，多药联用有可能会造成重复用药产生药物不良反应，多种抗生素合用有时不但不产生协同作用，并且还会产生药抗，使治疗失败，所以就要提醒他们应当对症下药。异常是老人小孩用药时，要认真耐心询问其症状，确定正确，再给他们介绍适宜的药品，严格其用法用量。

二、加强制自身学习，提高专业知识水平和认识

经过这两个星期的学习，不紧学到了很多书本上没有的知识，并且还丰富我们的阅历和积累经验。可是还是使我们认识到自我的学识，本事和阅历还很欠缺，所以在工作中比呢个掉以轻心，要更加投入，不断努力学习，书本上的知识是远远不够的，并且理论和实践相结合才能更好的让我们了解知识，更好的把知识带到现实中。

在药店里做事要有所顾虑，不能随心所欲，重要的是秉承一种学习，认真的态度。同时工作不仅仅需要熟练的专业知识和技巧，还要高尚的职业素质和道德。在接到中药饮片的药单时，首先要学会审单，中药的十八反十九喂要背好，有毒药品要注意用法用量，还要学会称量，单位换算。

当然，要熟悉药品的分类，如要点大致分有非处方类的有;儿科用药，感冒类，呼吸道类，肠胃类，妇科类。处方类的有;消炎镇痛类，肝胆类，心脑血管类，妇科类，肠胃类，呼吸道类，抗生素，儿科类。其他还有外用类，滋补类，医疗器械。还有非药品区。

当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候，对不一样的年龄，性别和不一样程度的人，药的取拿是不一样的，异常是小孩和孕妇的用药异常细心，谨慎。其次在拿药的时候，要用礼貌的态度去理解患者的咨寻，了解患者的身体情景，同时向患者详细讲解药品的性质，功能，用途和用法及注意事项，同时也要尊重患者的主观意见。对每一位顾客负责。

我对这个销售行业的要求也有了新的认识。药品销售是一种综合性质的行业，除了有良好的专业知识外，还要具备优质的服务态度和售药技巧，这就说明要具备良好的职业素质，顾客一般都有自我喜好的牌子药，一量这个药没有什么大太的疗效减轻不了病状，他们就会改选其它品牌的药物，如电视台广告中经常出现的如感康、白加黑、斯达舒、三精药等等，较多情景下听从药师推荐。这时候就应当向顾客推荐适合的药品，介绍药品的功能主治、用法用量、使用禁忌，当然还有价钱方面的问题，医嘱很重要，这关系到病人的用药安全问题。

三、遇到的一些问题与解决方法

此刻企事业单位都为自我的员工办理了医疗保险卡，在配备了刷卡机的药房或药店里刷药十分的方便，但有时候也会遇到一些麻烦，如停电故障导致刷卡机无法使用、顾客的医保卡消磁不能使用。或者给她们结账时比较慢。这些事情发生后，都必须与顾客说明原因并请其原谅所带来的不便。这个过程中，大部分顾客都表示理解，一些熟识的老顾客会将医保卡放置在药店内，等下次来时再来取，当然这也是该药店信誉保障的一个体现。

有时也会遇到这样的问题，因为药架上的药品品种繁多，在拿药品过程中速度比较慢，这也会导致顾客对自我的意见。对于这一方面，我得提高自我的业务水平，平时多看多练，记住品名及放置位置。还有一个障碍就是，因为药店是多数是面向县里的人，所以大多数说的本地话，这对与我们的沟通就有必须的障碍，这时要语气平和，有礼貌，遇到不懂的地方认真询问，不能够马虎大意，那时必须要注意力集中，防止听错或漏听。

经过短短两个星期的见习，我对自我的本事有了一个更深的了解。我觉得这是一次十分有意义的实习，不但巩固了药学知识，并且经过这次实习不仅仅锻炼了我的实践本事，还锻炼了我与人接触、与人交往的本事，增强了团队协作本事。

大学的生活结束了，从那时起，我们才算是真正的成人了，真正地走向了社会。结束了在校时的欢声笑语，结束了上课时的活跃氛围，更加怀念的还是同住了三年的舍友们，我们已经收拾好了所有细软，离开了我们共同的“小家”，迎接我们的是社会的“大家”。11月22日，我们各奔东西了，开始了新生活，写简历、面试，到用人单位接收的通知。从那时起，我才明白做一个学生是多么的幸福，社会是复杂的，工作很不好找。

很幸运，我被__药店有限职责公司录用了，我之所以会选取去那里是因为同仁堂有着340年的历史，是老字号，在全国甚至在全世界有着很高的名誉;同时同仁堂是国有企业，待遇比较好，而且在那里我能够学到很多知识来充实自己。同仁堂连锁药店有限职责公司隶属同仁堂商业公司，而同仁堂商业公司是同仁堂集团底下的十大公司之一，属于商业零售性质。__药店有限职责公司就是这样，主要以药品零售为主，在北京有60多家连锁药店。12月14日我被分到了同仁堂连锁药店有限职责公司刘家窑药店工作，主要是配合出纳完成日常结算工作。

同仁堂刘家窑药店位于刘家窑桥西北角，在南三环边上，紧邻地铁刘家窑站，地理位置很好。药店周边挨着苏宁电器和很多餐馆，处于人流较多的位置。尤其是上下班高峰，来药店买药的人很多，是个提高收入的好时机。来药店的第一天，我还不太熟悉出纳所应做的工作，但经理和出纳都对我很好，很照顾我，教我怎样干。出纳更是手把手地教我，使我对工作有了信心。刚来刘家窑药店的前几天，真是不喜欢工作，甚至有了打退堂鼓的心思，因为是自己不愿意做的事情，而且又应对那么多新人新事，应对着那么多陌生的眼睛，看着外面卖药师傅们的议论纷纷，我真的不知如何是好，很尴尬。但又想想，工作就是这样，不要因为自己不喜欢这份工作或是用自己的情绪来应对工作，这样永远都做不好，我下定决心必须要好好珍惜这份工作，好好学习各种出纳知识，为自己以后的人生铺好道路。

工作的前几天，我慢慢学会了怎样用系统软件，因为所有连锁药店都使同一种系统软件，以便于办理业务，如请货、收货、退货、查看调价，查看商品价格和结算，最重要的就是和总部通讯，因为每一天总部都会有新消息告诉各门店，只有和总部通讯，才能及时了解最新消息，从而做出相应的对策。然后，我又开始学习收银，拿到顾客给的销售小票后要入机，认真核对药品的编号、价格和批号是否正确，这样才能和电脑上相吻合，从而电脑才会认可。同仁堂的药品有字头区分，比如说“1”字头的为成药，“2”字头为饮片，“3”字头和“6”字头为西药，“4”字头为保健食品等一共九个字头，每次自己留存的小票应按字头放好，以便每一天晚上的结账。还有就是刷卡，必须要打好要刷的金额，以免发生金额错误，刷完后要把银行存根和商户存根保留好，每礼拜要上交给公司。学习了这些后，我就开始正式步入出纳的学习了。跟着师傅学后才发现，有时书本上的东西很死，实际上工作的时候并不是这样，而是比较灵活。我也觉得平常在学校的时候学习很好，但等实际工作了，却得不到很好的实践，甚至不知如何下手，多数的知识自己还是不会，甚至还处于初级状态。有时脑子总是处在半知半解的状态，师傅说几遍我也听不懂，得等实际操作。

几天后才算明白。有时总是看着师傅做，但等自己真正开始做的时候，就又不明白了。从中我真的体会到了光看是没有用的，只有自己亲自动手做起来，才算是领会，才算是彻底明白。

实习两个月后，我基本上掌握了出纳的工作，同时对工作的流程和步骤有了进一步的体会和理解，并且工作不是那么费劲了，我配合着师傅每一天做好出纳的日常工作，对出纳的认识也有了进一步的提高。它的步骤基本上是这样的：

每一天早晨打盘点表，交给各柜组进行实货的盘点整理销售小票，做日报表查看软件是否有调价、清货通知从收银员那里取得货款后送存银行，登记银行日记账和现金日记账。

每一天基本上的工作就是这些，同时出纳还要每星期三去总公司交货款，以转账支票的形式上交。并且报销各种费用，如果自己门店还有什么别的交代事项，出纳还要去公司各部室完成相应的工作。每月的25号为每月大盘，出纳要做盘点表和能源台帐，月初要上报经营数据，10号左右发奖金，由经理开完经理例会后带回给出纳。主要的工作流程就是这些，虽然看上去并不是很累，但每项工作都要认真，一个数字的错误，就会使全盘发生错误，这也体现了作为财会工作者的严谨性。

在工作之余，我有时会去柜组和各位销售药品的师傅去学习药品知识，认认药，了解各种药品的药性。尤其是饮片台，学习怎样去用戥子，学习各种草药的名称和用途，我真觉得药品的知识很深奥，是一门很深的学问。同仁堂的药是很有名的，其中以大蜜丸最为普遍，最有名的当然是安宫牛黄丸，用于清热开窍，豁痰解毒，治疗温热病热陷心包，中风昏迷，小儿惊厥，是同仁堂出品的一种名贵的中成药，很有疗效，甚至在全世界都很有名。要想卖药卖出名堂也是很不容易的，除了具备药师资格外，还要有必须的经验。在饮片方面，要取得中药调剂员资格证后才能上岗，我想有兴趣的话，也能考取调剂员证，多学一些知识。有时药店来货了，我也会帮忙理货，核对药品数量、批号和零售价，这样更进一步加强了我对药品的认识。

在三个月的实习中，我学到了很多东西，同时也学到了很多做人的道理，变得成熟了很多，对于为人处事，怎样去搞好同事之间的关系，我也有了很深刻的感悟。经理和同事们都很喜欢我，我也很喜欢她们，在休息之余和她们聊天，在过年的时候和她们同台演出，我们一块吃饭、唱歌、跳舞，真是高兴极了，我越来越喜欢自己的工作了，我也越来越乐意干，每一天情绪都很好，为我加大了不少工作的动力。

药店实习大总结【篇4】

刚到河南区的第一天，张经理首先讲了安全问题，介绍了实习安排计划，介绍了河南区目前情况。使我对实习有了较为明确的认识及需要注意的问题。之后，张经理给我们进行了一个座谈，首先讲了他刚做销售工作的情况，讲了他刚入工作时的环境条件、待遇，以及他当时的心态和怎样一步步的开发客户和期间遇到的种种困难、问题。自己是如何去克服解决和开展工作的，这样一步步在销售工作中收获的经验和感悟给我们进行了分享。对于刚踏入销售工作首先要有一个积极正确的态度，一股不怕失败的恒劲。另外，要不断的去思考、去总结，经过这样一个过程去提高自己的心智及自身能力。我坚信功夫不负有心人，有付出才会有收获。通过这次谈话可以让我们今后少走一些弯路，同时我意识到自己有很多不足，要在接下来有限的实习时间内认真学习来逐步进行弥补。同张经理的交谈我也收获了许多：首先要确定正确的人生目标方向；要有自控能力以及正确的心态；知识面要广，关注新闻，从而和客户有交谈的内容；诚信平易近人，建立人脉等。

我们首先就是跟着张经理进行老客户的回访。通过对老客户的回访中了解我们产品的销量，及为客户解决产品销售过程中存在的疑问及问题，或者交谈中可以看出老板对公司产品是否认可，对于产品在该区域的销量的信心。通过给他讲我们生泰尔产品在其它规模猪场的成功案例，让他对产品的功效及用量用法加深了解，从而在今后销售中更加主推我们的产品。通过对老客户产品销量的统计，集合其区域的实际养猪规模，分析该客户对我公司产品的'销售态度，其是否尽心、用心去销售我们的产品，从中也可看出客户的产品销售理念及对我们的认同度。

例如有一次我们对老客户的回访中，通过了解我们产品的销售情况及该店的客户群，以及观察店内产品结构，可以认识到该店的主要销售产品为治疗性药物，因此对于我们的产品销量很少。另外，该店老板对兽药销售理念跟不上，因此我们的产品与该类客户很难进行更深的合作。张经理就给我们重点谈了一下如何在该地区去寻找一个合适有实力的新代理商，如何去通过收集代理商资料并进型筛选。

对几个老客户的拜访下来，通过张宾山经理的讲解我知道了如何对一个老客户进行回访，以及主要回访目的。了解如何在于老板的交谈中去切入我们的产品和对我们产品的讲解重点在哪里。我感觉到对于一个老客户的回访非常重要，同时为客户解决疑问，更进一步维护好客户关系。如果一个代理客户其主要销售治疗性药物，对我们的中药产品认识不够加之对公司的理念缺乏认同感。有必要在该地区寻找新的更合适的代理商，可以通过对该地区养殖规模及兽药代理商进行考察了解收集资料，挑选更有实力且对我们生泰尔产品及理念认可的合适代理商。学到了不少作为我们业务人员对于老客户方面的一些技巧。

第二方面是对新客户的开发。通过对新客户的拜访，掌握和了解了一些开发新客户的方法和技巧。首先通过店内产品结构及该店顾客养殖规模来了解本店实力及是否是我们的潜在合作客户；如何在短时间内让客户知道我们生泰尔产品的优势和卖点，通过介绍周边附近的合作客户让他对我们的产品有更为直观的认识和认可，有助于之间合作的成功。了解了如何寻找合适的新客户以及如何对一个新客户进行第一次拜访，知道公司产品的卖点及优势，在短时间内通过对产品重点的介绍让客户感兴趣。我觉得在一个地区如何寻找一个有实力的客户及对该客户的第一次有效的拜访，对我们的产品在该区的销售尤为重要。

另外就是对我们产品的终端养殖客户的拜访。只有我们当面与养殖户交流，才能有效的了解养殖户遇到的问题，并结合我们的产品、方案更好的为他们解决问题，也能够更全面的为他讲解我们的产品卖点及功效。可以结合实际问题给他讲解我们产品在其他养殖户应用的具体案例。拜访过程中，我们也能非常准确的了解目前养殖户面临的主要疫病等问题，对于使用过我们产品的客户我们也能了解他们应用的临床效果。这样无形中会一步步提高我们的专业知识，从而更好的为养殖户解决疫病等问题。

最后，就是也在这段实习期间内了解了对于开推广会的相关知识，对于产品推广会、

小型产品促销会，如何做好前期准备及结合时机的进行，也了解了今后如何去策划及具体去实施，并完成一个简单而又有效率的产品推广会。通过这些学会如何去收集客户资料，收集客户的那些资料；如何介绍我们的产品，并让客户感兴趣、认可，以至于会去在养殖中去使用我们的产品。

通过这段时期的实习我感觉自己学到了很多，自己也成长了很多，这些不单单只是在兽药销售方面。对自己今后的工作也有了很明确的认识。当然我也认识到了自己的很多不足，我会在今后不断的去学习专业知识、提升自己方方面面的能力，使自己尽快成为我们生泰尔一名合格的业务员。

药店实习大总结【篇5】

时间如梭，转眼间我的药店实习期已经结束了。这段实习经历给我留下了深刻的印象，让我受益匪浅。在这篇自我总结中，我将详细回顾我的实习经历，并分享我所得到的经验和教训。

首先，我要感谢我的导师和同事们对我的指导和帮助。他们耐心地教导我各种药物的知识和使用方法，使我能够更好地为顾客提供服务。在实习期间，我学到了很多关于药物的知识，包括药物的分类、用途、副作用等。这些知识对我日后的学习和工作都有着重要的指导意义。

其次，实习让我更了解了药店的运作流程。我学会了如何接待顾客并提供专业的咨询服务。在和顾客的沟通中，我学会了倾听和理解顾客的需求，并根据不同的情况提供合适的药物建议。通过与顾客的交流，我发现每个人的健康问题都是独一无二的，需要我们细心地处理和关注。

此外，实习还锻炼了我的团队合作能力。药店是一个团队合作的工作环境，大家需要相互支持和协作才能完成工作任务。在实习期间，我积极参与团队活动，与同事们共同解决问题。通过与团队成员的合作，我学会了如何与人合作，并充分发挥团队的力量。

然而，实习过程中也遇到了一些困难和挑战。最大的挑战之一是处理工作压力和时间管理。药店的工作往往是忙碌和紧张的，特别是在繁忙的假期和周末。在面对高峰期的时候，我学会了如何有效地管理时间和工作任务，以保证服务质量和顾客满意度。

此外，我还遇到了一些充满挑战性的顾客情况。有时候顾客会因为各种原因情绪激动，要求我们满足不合理的要求。在这种情况下，我学会了如何保持冷静和耐心，与顾客进行有效的沟通，并寻找解决问题的方法。

总的来说，这段药店实习经历对我来说是一次宝贵的学习和成长机会。通过实习，我不仅学到了专业知识和技能，还锻炼了自己的沟通能力和团队合作能力。这将对我将来的学习和职业发展产生积极的影响。

最后，我要再次感谢我的导师和同事们的帮助和支持。他们的指导和鼓励使我在实习中取得了进步。我也要感谢每一位顾客对我的信任和支持，正是有了您们的支持，我才能充分发挥自己的能力和潜力。

这段实习经历让我不仅更好地理解了药店行业，也对自己的职业规划有了更明确的方向。我将继续努力学习，不断提升自己的专业素质和能力，为将来的工作做好准备。我相信，通过不懈的努力和奋斗，我一定能够成为一名优秀的药店从业者，为顾客的健康和幸福做出贡献。